取引上のお得意様＝法人
だけど、
ラウンジを利用するユーザー≠お得意様

だからSFCというのは
お得意様風のサービスを受けれる囲いこみ。

MNP合戦は新規を狩り尽くしたから起きたわけで、まだ開拓の余地があるうちは既存の奪い合いにはならない。
奪い合う前に、相手より多く囲いこむことに注力すれば、優位に立てる。

だから既存客の不満を聞いてラウンジの質をあげることより、とにかくSFCを増やしまくることの方が重要。そしてそれは簡単にできる。

よって会員数を絞ってサービスの質をあげるなんて発想はない。


狩り尽くしたら、ラウンジは良くなるかもね。