FHRもネット手配出来るようになったが、予約状況はコンシェルジェは見えないらしい。
滞在先のホテルで、ちょっとしたサプライズの用意をお願いしようとしたら、「私どもではお客様のお手配状況が確認できないので、ネットでの予約はキャンセルし、再度コンシェルジェ経由でFHRの予約を取り直して欲しい」と言われたよ orz.....
コンシェルジェは、ヒトにも依るが全般的に一所懸命にやってくれるが、会社側は現場の頑張りに依存というか、甘えているんだろう。
端的に言えば、雨のマネジメントが無能ってこと。