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不正使用された時のカード会社の対応報告スレPart13
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0794名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/10(火) 23:19:14.52ID:cqaH4i1j
jcbなら日本一使えると思うが。ビザマス限定の店ってろくなとこないから使わない方がマシなレベルだしw
0795名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/10(火) 23:19:47.86ID:cqaH4i1j
jcbは海外で困るね。日本人多い観光地じゃないと無理ゲー。
0797名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/11(水) 04:08:21.83ID:U6lune1Y
まともな対応してもらいたいなら絶対にゴールド以上のカードにしろ。保険もついてるし。どうせカード会費ケチるヤツは、海外旅行いっても保険入らないだろ。
楽天カードはやめとけ。カードデスクもクソだからな。
0800名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/11(水) 13:35:14.03ID:R9sBOFnQ
セゾンカードの約款に偽造カードについての補償が見当たらないんですが・・・
こんなもんでしょうか・・・。
0801名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/11(水) 14:01:41.01ID:r5bBIHJh
>>800
無料でアレもこれもって欲張らないでください
セゾンアメックスパールかブルーに入ってください
0802名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/11(水) 17:41:34.49ID:cWm+Fx81
>>799
判断をするのはセキュリティ部門でデスクは何の権限もない。
過去にヤングゴールドでもめた人がいるしまず関係ないだろうな。
0804名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/12(木) 23:14:24.45ID:XKeJGmOY
>>799 >>802
以前イオンが盗難保険料名目で年間70円取ってたけど
不正利用対策に掛かるコストってそれぐらいなんだろう。

これが1000円とか2000円とかなら、年会費の高いカードは
不正利用対策分も含まれてるから高いんだ、という考えにもなるけど
70円なんか誤差の範囲内だろ。

何で、同じ会社でもゴールドだと不正利用対策がしっかりしてる
という考えになる奴がいるのか意味分からん。
0805名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/13(金) 01:26:12.42ID:696oyNod
対策ではありません。
対応です。
0807名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/13(金) 12:31:33.62ID:uTbAbSQd
まあ、限度額が違うだろうかしら、何かしら対応というか不正利用の監視体制とか違うところはありそう。
0808名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/13(金) 15:03:40.18ID:BrnpdQsZ
カード会社からしたら券種でセキュリティレベル分ける理由がない
プラチナは厳しく、平は緩くなんて差を付けて平で不正利用が増えたら意味ないだろ
不正利用そのものが迷惑なんだから、そこは初めから限りなくゼロになるような体制を築くでしょ
0809名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/13(金) 15:28:26.00ID:cI6EjpS/
普通に考えたら、カード会社的には不正利用されるようなリスキーな使い方するカスには早くお引き取り願いたいはずだから、不正利用時にカス率高い一般カードで対応悪くするのは当たり前。
「不正だろうが会員の過失ですからすぐに全額お支払いください」で押し通すに決まってる。
プラチナ以上の良質な会員とは末長いお付き合いをしたいから「今回は当方でご負担させていただきます」になる。
0811名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/13(金) 18:37:05.67ID:VcbYDcH+
個人の感想レベルだわな、券種でセキュリティレベル分ける意味がない。
平でも会社によっては200万くらい枠がある時代に。
0813名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/13(金) 23:06:38.53ID:qZ/p63NP
システムに券種間の差はないはず
差を付ける方が色々アホらしい
不正利用があった時の顧客対応の差は多少はあるかもしれない
でもそれは顧客毎の差であって必ずしも券種の差ではないように思える
まぁ金なり白金ホルダーからしたら平より高い年会費払ってるんだから良対応期待するのも無理はないけど
0814名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/14(土) 01:38:31.02ID:FparYaj9
>>813
> システムに券種間の差はないはず
> 差を付ける方が色々アホらしい
> 不正利用があった時の顧客対応の差は多少はあるかもしれない
> でもそれは顧客毎の差であって必ずしも券種の差ではないように思える

「はず」「アホらしい」「思える」

全てあなたの感想ですよね？データは？
0815名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/14(土) 04:24:06.59ID:c1/o1js/
普通に考えたら今は平でも末永くお付き合いした結果、
白金以上の良質な会員に化ける可能性は否めない。
平だから一律に塩対応ってのは商売的に有り得ないでしょ。

イシュアも会員も信用第一つうことで。
0816名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/14(土) 07:21:31.13ID:Eblb1h+m
>>798
ほんと楽天とヤフーとソフトバンクは、いっつもこうだよな。
信用できないから、俺は楽天とヤフーとソフトバンクは使わない。
0819名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/14(土) 13:45:13.80ID:/yiP2ZFv
妄想スレはここですか
0820名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/14(土) 18:04:03.66ID:Eblb1h+m
>>817
ソフトバンクは携帯やスマホ端末の分割代金をちゃんと払ってるのに、払ってないとして延滞扱いにしてcicに「移動」マークをつけてブラックリスト入りさせた前科がある。
何万人もブラックリストの被害に遭って、家のローンや車のローンを組めなくなった被害者が続出した。
本当に朝鮮ソフトバンクは日本人に被害を与える事に関しては天才的だわ。
0821名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/14(土) 22:07:30.82ID:Kk7O+m4o
>>814
同じ会社でも券種によって対応に差がある、と主張している側がデータを出してないんだから、
いちいちデータなんか出さなくてもよくない？
ここは想像であれこれ盛り上がる場ってことでいいだろ。
0823名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/15(日) 08:29:22.56ID:Dd1OzKGm
平の楽天カード不正利用された時デスクの対応ずさんだったなー
「こちらでは対応できないので、直接お店に電話して返金求めてください。」で関わらず。
警察に行ってもなぜか被害届は受理できないと言われカード番号知られているので番号変えた方がいいとアドバイスのみ。
楽天カードに警察に番号変えろと言われたから変えてくれでやっと変更手続き開始
楽天は信用しちゃだめだと思ったが
ポイント欲しくて使ってる自分がいる
0824名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/15(日) 09:09:52.54ID:A7YrHPig
>>822
そもそも発端は、ソース無しに、ゴールドだと対応がいい、
って妄想を言い出す奴がいることだからなぁ。
まぁそいつが迷惑だってことならそれでいいけど。
0825名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/15(日) 09:10:49.71ID:vdelh+iz
>>823
どうせお前が自分で使ったんだろ。
0827名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/15(日) 11:25:46.13ID:Vt/Xqwb0
>>825
使ってないよ
0828名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/15(日) 11:53:13.53ID:w/xCk/rT
雨や国産以外で対応がいいのはどこかな？
三菱系やらNTTファイナンスがいいとの書き込みを見たことがあるが
0830名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/15(日) 21:50:50.43ID:5HSUsURw
警察が被害届を受理しないのは現時点での被害者がクレカ会社側と判断しているから。
支払い終えて初めて被害者と認識している。

楽天に限らず、不正利用されたと思われる店に電話して返金の交渉を行ってくださいと
対応される事があるのは確かで今までに何度も報告があるがその基準がイマイチわからない。
決済代行業者が絡むとこの対応される事が少なくないみたいだが。
0832名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/15(日) 23:10:13.08ID:QkiwWQ4R
今までに8回不正請求をされて自ら交渉させられたことはない。すべて補償された。面倒な手続きもありませんでした。
UC-ゴールド、JCB-ゴールド。なぜ、使っていないのに払わなければならないのか？
ゴールドじゃないからなのか？
不思議な人達がいるんだな。
0833名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/16(月) 00:24:22.90ID:MDMwvFuG
ゴールドはもういいや。

>>663で出たアナは、5月後半から6月分の請求が来るまでに20回以上の不正と思われる利用をされ被害総額は35万円。
交渉3ヵ月で30万円は保険が適用されたが、プレステ4の代金だけ10月現在も解決出来ていないと。

クレカを利用していないと証明するために、明細から一つずつ確認していく作業が必要で長引く例。
0834名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/16(月) 09:57:48.72ID:qhxZEIb5
自社がアクワイアラじゃなければ、加盟店と交渉するのにアクワイアラを挟まなきゃいけなくて面倒だから、自分で店に返還交渉しろと言うんじゃないの？

自社がアクワイアラだっあら、加盟店に言うだけなんでカード会社が交渉してくれるだろうが。
0835名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/16(月) 14:06:17.06ID:BzWezv+m
所謂シングルアクワイアリングの強みってやつだと思うけど実際のところV/M系と比べてどうなんだろうね
0838名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/16(月) 21:25:16.14ID:+EXvS1c4
明細に載っただけでその店の電話番号なんて分かるものなんか？
特に海外の店だったらお手上げじゃね。
デスクが簡単に、電話してください、なんて言うんかいな。

>>823 は何か隠してない？
0840名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/16(月) 22:46:15.39ID:oJ8Qxq3j
>>838
検索した
0842名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/16(月) 23:06:48.51ID:kXMnCZZA
海外から帰国後にカード番号を変更する。
ビザデビットを持っていって口座残高は少なめにしておく。帰国後にVISAデビット停止させる。または解約し、再度海外に行くときは再申込する。
プリペイド持っていって帰国後は使い切ってしまう。再度使うときは番号を変える
0844名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2017/10/16(月) 23:15:24.00ID:1CNM23fJ
不正利用の割合は国内6、海外4、近年はオンラインでの不正利用が増えている。
ICチップ決済が増えて対面での悪用が難しくなっているから。

海外だとホテルのデボジットがいるからクレカ必須だろうな。
またICチップ付いていない事が多いプリペイドは利用しにくいだろう。
0845名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/16(月) 23:21:07.30ID:1CNM23fJ
現状オーソリの問題があるから駄目なんだろう＞ワンタイム

利便性とセキュリティのバランス考えないと非常に使いにくくなるのと
割られた時の責任が重くなると言うデメリットが出てくる。
0846名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/17(火) 12:20:21.09ID:zk2MOfYm
>>836
調査したのは、私自身ではないので詳細は不明ですが、全ての不正請求は、カードを機械にとうさず番号だけで不正利用されたようてす。
釣りではありません。
0848名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/17(火) 14:30:50.20ID:zk2MOfYm
>>847
通さず

こらでいいか。
めんどくさいから、もう書き込むのやめる。あとは勝手にやってください。
0852名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/18(水) 16:53:11.73ID:Yzqlm9Cu
ニコスから以前使った店舗で情報流失があったのでカード差替えしてくださいと封書がいきなり
来たがこれは本当にニコスから来たものなのかな？
0854名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/10/18(水) 23:13:21.30ID:cp36ft8Z
>>847
×とうさず
○とおさず
0863名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/10(金) 16:01:24.70ID:24tQfK28
三井住友カードで不正利用されて決済終わって引き落としされた状態なんだけど相手が示談に応じない場合は被害届出せないの？
泣き寝入りするしかない？
0864名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/10(金) 16:38:36.69ID:Ggr5ZAr8
状況がよくわからないが、まずは三井住友のデスクと最寄りの国民生活センターに相談。
クレカ会社からどのような経緯で不正利用されたかの調査が行われ
不正だと判断されれば数日から数ヵ月で返金処理が行われる。
0865名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/10(金) 16:47:28.78ID:H674xYbr
>>863
あなたと相手が近しい関係であれば
カード会社は不正利用扱いしてくれません。
会員の不適切なカード管理と見なすでしょう。

たとえば夫婦間で窃盗罪は問えませんが
詐欺容疑としての被害届は受理してくれる
のではないでしょうか。
受理=捜査の着手ではありませんが。
0866名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/10(金) 16:56:07.77ID:H674xYbr
>>865 自己レス
配偶者・親族等の間には
詐欺罪も問えませんでした。
すみません。
警察では門前払いでしょう。

その場合、
民事で損害賠償請求しかなさそうです。
0867名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/10(金) 23:30:58.18ID:xtZ4SxXm
>>866
職場の人間なんです
謝罪もないし示談にも応じないなら被害届出したいです

連絡付かずでどうしていいのか分かりません
0869名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/10(金) 23:41:31.86ID:xtZ4SxXm
>>864
即レスありがとうございます
引き落としはすでに終わってしまっています
法律的に一番の被害者はカード会社だとは分かっていますが、返金にならない以上こちらとしても被害届出してやりたいです
0871名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/10(金) 23:56:44.39ID:H674xYbr
クレジットカードを介した詐欺事件は
三角詐欺といわれます。

カードホルダー(あなた)
加盟店(品物/サービスを提供したお店等)
カード会社(SMCC)

段階によって被害(者)を何処におくか
難しい場合がありますが、
引落しが終わっている以上明らかです。
0872名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/11(土) 00:44:12.45ID:E2TxXKlo
>>870
三井住友的にはカードの変更はしたし引き落としは終わっているで、わざわざ連絡してこなくてもみたいな感じです

あくまで自分達は無害なので勝手にやってねみたいなスタンスでした
盗まれた訳ではない？たぶん財布から抜き取って写メ撮って不正をしたと推測出来ます
0873名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2017/11/11(土) 00:46:18.51ID:E2TxXKlo
>>870
本日警察に相談しに行きましたが
被害者はカード会社だと言われました

盗んだ本人から返金のやりとりはしてくれと言われ、民事だから刑事事件には出来ないとも言われました
詐欺にも盗難でもないと警察官に言われました
0874名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/11(土) 01:02:06.27ID:Swe8H/Gp
警察は民事介入しないから個人間で解決してくれのテンプレ回答だもんな。
しかし三井住友は相変わらずだな・・・

その状況だとまずは国民生活センターに相談してアドバイスしてもらった方が良い。
相手とも連絡取れないようじゃ個人での解決は難しいだろう、場合に応じて法律相談。
少しでもお金を取り戻せるように行動しないと。
0875868
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2017/11/11(土) 01:18:41.82ID:M6b6F0Af
>>873
被害金額はどれくらいでしょうか。
使用された商品・サービスは何ですか。
決済の回数は何件ですか？

警察というのは交番(地域課)ですか、
それとも刑事課(知能犯係)ですか？

質問ばかりですみません。
0876名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/11(土) 01:32:38.40ID:E2TxXKlo
>>875
分かっているだけで15万
違うカードで5万の20万です

決済は上が10回ほど、下が4回でした
刑事課の方にお願いに伺いました
身近にこんな事は起きたことがないので正直どう対象すればいいか分かりません
0877名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/11(土) 03:10:28.77ID:XwsA2tJh
>>876
ホントにアホな人だね。
なにを買ってどこに送って誰が商品などを持ってるの？
聞かないと答えないほどバカなの？
このまま行くと警察で何を話したかも事細かに聞かないと何も答えられない。
0878名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/11(土) 04:17:35.59ID:Swe8H/Gp
個人情報にも触れるからそこまで答える必要もなかろう。
聞いたところで解決出来るような案件じゃない。
0879名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/11(土) 04:29:16.15ID:Swe8H/Gp
クレカ会社が非協力的だから、利用されたと思われる加盟店に直接電話して
1件ずつ契約の取り消しの交渉して認めさせる必要があるが困難だろう。
0881868
垢版 |
2017/11/11(土) 15:06:57.06ID:M6b6F0Af
>>873 >>876
刑事課でとりあってくれなかったというのが
どうにも解せません。もう少し詳しく
遣り取りを教えて下さいませんか。

>被害者はカード会社だと言われました

この結論が出るのは、
状況が全く伝わって居ないのか、もしくは
被害の言葉を別の意味で使っているかです。
0883名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2017/11/11(土) 18:51:53.38ID:QCxxX4Yb
流れ切って申し訳ないがVisa、Masterで作ろうとおもうけど、どこがいい？
あくまでもポイントよりもセキュリティ対策がされているところで探しているが、NTTグループカードとかよさそうだけどどうでしょうか？
0884名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2017/11/11(土) 19:15:59.79ID:A0dUa8pN
>>883
ビザマスでまともなとこなんか１つもないよ。
0887名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2017/11/11(土) 19:49:02.04ID:gdRUudg4
>>883
意外と思うがエポス
エポスはネット決済で使い捨ての子カード番号の発行や、海外で使用できないようにすることも可能
不正利用されたあとはわからないが不正利用されないための対策は多い
0889名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2017/11/11(土) 20:29:26.49ID:4OYT/Ej6
>>883
安くて対応いいならjcb1択
0890名無しさん＠ご利用は計画的に
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2017/11/11(土) 23:45:39.66ID:8Srvft5L
バーチャルカード発行は他社でもあるが、エポスはデビットみたいに海外利用可、不可の設定は出来るわな。
国内向けのオンラインサービスやスキミングされた磁気決済は防げない。
0893名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2017/11/12(日) 05:05:54.17ID:io80VGsz
age
0894名無しさん＠ご利用は計画的に
垢版 |
2017/11/12(日) 07:05:58.32ID:WgyGfkDj
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