うはwまたクレームきたw
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353と356きもい
何でそんなに馬鹿まるだしなの?WWW DQN夜勤が一番キモい、一番ウザい。
メーワクだw 書き方に特徴あるのね。
必死に自演して、よほど悔しかったのかな。 俺も夜勤だったけど、始めは普通だと思ってた…んだけどやってみたら実にひどかった…
実際は昼夜逆転の生活により情緒不安定が最大値に達している方々の集まりです
(朝に家に帰ったって寝れません)
ストレスも情緒不安定のパワーで×2くらいになるし
何だか目つきが鋭い方が多いのはそのためかと…
でもあの生活してたらああいう状態にもなるのはうなずける
2年続けたらとてもひどい鬱病になったよW
そんな世界で夜勤でも接客が素晴らしい人は凄いと思う
まあ最近夜勤になった人は早めに昼勤に変えることをお勧めしますが
俺はもの凄く貧乏人だけど、お金より心の平和を選んだよW
それくらいツライよ夜勤は ↑ひどくなーい
なんて言う奴はうんこの角に頭ぶつけて氏ね! 今日16日ボジョレー・ヌーボーを買いに近所のサ○クスへ行ったんだけど…特典なしということでサ○○スでのボジョレー購入断念。その後ファミマでボジョレー購入。特典ワイングラス&オプナーもらった!サ○○スってケチなのかな?マジ、サービス悪いことに気づく。もう二度と買い物しない。 >368
毎年毎年グラスとかオープナーとかもらってうれしいか? >370
捨てるほどいっぱいあるから送ってやるよ
あとビール6缶パックのグラスも大量に送りつけてやる 住所晒せ
てか古い店にいけばどこのチェーンでもウォークインの上とかに
ビール用のグラスとかクーラーバッグとかジュースのおまけとか
山積みしているわけだが 『ひどい』をたどって上に読んでいったら
本当に実にひどかった…
(ノ_・。) さっき弁当がぬるいってわざわざ3分の2も食した弁当をカウンターまで持ってきて投げ付けられた。
当然カウンター内は弁当の中身が散乱
さすがに頭に来たのでその場で制服脱いでバイト辞める宣言してそのDQN客を殴って帰ってきちまった…
本当は5時までのシフトだったのに誰が穴埋めで入ったんだろ…
そしてこれからのシフト誰が埋めるんだろ… DQNに対してDQNで返して
またそのDQNがDQNに対してDQNで返す
そんなことを続けて、一体いつこの宇宙に平和が訪れると言うんだ?
本当にそれがおまいらの正義か?
おまいらは本当にそれで良いのか?
おまいらは客と店員だろ!?
もっと互いに手を取り合う方法は無いのか!?
応えろ!おまいら!(>Д<、) クレームとかどうでもいいですよ
バイトいっぱいあるから cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool
cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool
cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool
cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool
cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool
cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool cool うぜえええええ
客は死ねwww 睨み付けてんじゃねえよ!
睨み返してやったぜwwww 近くのサンクスでボジョレー買ったらワイン専用の紙袋入れてくれたよ。
百貨店の酒売り場でも買ったけど同じ待遇だった。
むしろ店員は普段酒をきれいに販売する機会が少ないからか、
すごくハイテンションでレジしてくれたよ。
30歳代の独身男性は危険。攻撃性と危険性をはらむ。
上の者を呼べ。あやまれば済むと思っているのか?しつこく
粘着する。自分の言い分が通らないとわかると、すぐ本部へクレーム。
自分に反抗してこない、いう事を聞くところへ駆け込む卑怯者。
最近の顧客は図にのりすぎ。金さえ払えば偉いと思ってやがる。
クレーマーの職業って工場勤務、土方、運ちゃん、一部のイカレタ
専業主婦みたいな接客、営業の経験もない馬鹿ばっかりでしょ?
深夜3時に上の者を呼べ!って言ってみたら運ちゃんだった。
バカだから話が理論立てて説明できなくてよくわからん。
文句あるなら2度とコンビニ利用すんな。その格好で百貨店
でも行っとけや。 彼らは「人を憎んで罪を憎まず。」って親に教わっているんですよ。
だからバカなんですよ。死ねばいいのに。 こういうのも居るからね。
ttp://blog.livedoor.jp/chizu369/archives/50838434.html
指定席に勝手に座ってて車掌に注意されて逆切れってのが急増中らしい。 ★★★★★★★★★★ 大阪のファミマ三津屋店は交通渋滞の元凶!! ★★★★★★★★★★
駐車違反を徹底して取り締まったら、納品口を持たない旧市街地の商店街は
納品不能による仕入れ不可となり、全部壊滅するな。
問屋の御用聞き営業も不能となり、オンライン注文設備を持たない零細企業はこれまた
厳しい世界になるな。
駐車違反車両の75%は、トラック、営業車らしいからな。これらの違法に道路を使って
商売している香具師らを徹底的に取り締まれば、渋滞は緩和するな。
都市部のコンビニは激減するな。
都市部(特に駅周辺)の駐車場を持たないコンビニは。
1日に3回の配送で新鮮なお弁当(←バカじゃねーの)のコンビニは
駐車場がある所除いて全部壊滅。
宅急便も、「貨物の積み下ろしで5分以内」に出来る住宅地を除いて
配達不能(マンションで5分で配達できるわけない)
路肩の違法客待ちタクシーも全滅できる。
日本は違法に道路を使って商売している香具師が多すぎ。徹底的に
取り締まって撲滅汁。
>>402
さぁね
うちの店は、クレームがある場合は必ず 氏名 住所 電話番号をきくことと店長が徹底している
「後に連絡にあがりますので」といってきくことにしているが
名前も住所も明かさないやつがたまにいる
そういう匿名クレーマーのは聞く必要がないと店長は言っているぜー 本部経由ではなく直接店に電話が来る場合は
>>403の様に名前等聞いて折り返し電話する(店の不手際があればしっかり謝罪)
ナンバーディスプレイなので電話番号等を言わない奴(無言電話等)にも折り返し電話
ガキのイタズラの場合は親が居る時間に電話する
長文で悪いが、これを読んだ人は、クレーム処理が楽になる
俺、視線恐怖症気味で、普段は声が出にくくかみまくりで、引きつった笑顔でレジしているが、クレーム言われたときだけ、冷静になることができて、うまく対処できる。
おそらく理由は二つある
理由1
客観的な思考が出来ない、おそらく異性にもてないどあろう、低学力のクレーマーを、哀れに思ったら、彼らに対し優越感を感じるから。
理由2
俺は基本的にMだから、クレーマーに罵声・文句をぶつけられても、むしろ気持ちがいい。
>>405
メンヘラらしい勘違いだな。
お前は客から見下されてるから罵倒されんだよ。
罵倒知らずで終わる店員バイトだって沢山いるぞ。 >>405
>客観的な思考が出来ない、おそらく異性にもてないどあろう、低学力
自分のこと書いてるのかw クレーマーはたいてい暇人
時間の有効な使い方を知らないというか、時間を持て余してるというか・・・ クレーム入れる暇あるならAVでも見て時間つぶすわw カスペ!
お客様は神様かよっ!?
05/29 後07:00〜後08:54
出演者/沢村一樹 中尾明慶 中村玉緒 福田沙紀 室井佑月 八代英輝 司会
/堺正章 さまぁ〜ず 佐々木恭子
日常生活の中で起こるさまざまなトラブルや、店と客の間の仰天クレームを紹介
する。クレームが発生した場所は、コンビニ、レストラン、ホテル、デパートな
ど身近なところばかり。クレーム処理のエキスパート、援護システム代表取締役
の援川聡氏も登場し、クレームの対処法などをアドバイスする。ゲストは沢村一
樹、中尾明慶、中村玉緒、福田沙紀、室井佑月、八代英輝。沢村は30万円の請
求書に仰天クレーム、中尾はタクシードライバーに怒りの告発、中村はホテルで
の体験を語る。 クレーム来たら、
適当に頭下げてヘコヘコすればいい。
軽い運動。だるいけど
改善できる事は全力を尽くして改善して、
ヘコヘコすれば、多分、八割は問題なし。 夜勤で4時に責任者呼べって奴いたよ
まじ頭イカレてるわ >>415
人が多い時間帯じゃ出来ないヘタレなんだろう 制服でドア前でタバコ吸ってたらクレームきたようです ほっとけや エーピーで、とれたてキッチンってあるじゃん
あれ頼んだのに、10分以上待たされて
いくらなんでも待ちすぎだろうと思って
レジ行ったら別の客に渡したとかぬかしたのですよ
んで、謝罪なし。
いくらなんでもクレーム出していいよな?
日常茶飯事か? >>421
普通にクレーム事案。こんなところでお伺い立てる必要なし。 レジが混んでるときにレンジ待ちの客がフラフラとどっか行くと渡しに行く暇ないよな
いくら忙しくても別の客に渡すのは有りえないけど お客様から頂いた
店舗運営の改善に関する貴重なご意見なら
謹んで拝聴いたしますが
『てめえむかつくんだよ』とか
『謝れ、この野郎』
『二度と来るか』といった
ただ単に低レベルな感情表現を口にしてくるだけのチンカスに対しては
こちらとしても
心のこもっていない
上辺だけの謝罪をするだけ
つうか他のお客の目がある中で
大声出しまくったり
汚い言葉を吐きまくって
勝ち誇った顔をしている
その神経がわからない
よくクレームの電話に出くわす運の悪い私ですが、
最初になんて言えばいいんですか?
店長に電話しますので・・・って電話番号と名前聞けばいいんですか??
さっきも「ティラミスがドロドロになって食えんのやけどどうしてくれるんだ!」
ってクレームうけました。
同じ商品の在庫がなかったので、
「商品持ってきていただいたら、返金という形をとらせていただきますが、いかがいたしましょうか?」
って聞いたんだけど、それがかえって逆上させたみたいで、
「今からいけるか!オマエはバカか!どうするんだって聞きよるんじゃ!ボケ!」
っと言われました。。。
私の対応間違ってるのかな??
最初から『店長に電話します』って言うのがいいの?? >>425
適当にあしらっておけば良い。
>「今からいけるか!オマエはバカか!どうするんだって聞きよるんじゃ!ボケ!」
>っと言われました。。。
「持ってきていただけないと、対応出来かねます」と、毅然とした態度で接しないといけないと思う。
なるほど。。
いつもクレーム受けると「どうするんだ」って言われるんですよね。
どうするんだってこっちが聞きたいわっ!!って思うんですけど、
そんな人が多いのでお客様は神様〜的な感じなのかな?と思ってました。
今日も結局オーナーがその人の家まで出向いて行ったんですけどね。
オーナー申し訳ない。。。
クレームに対してわざわざ出向くなんて商売を知っている良いオーナーではないでしょうか?
お客あっての商売ですから変な噂が立てば商売に影響しますからね。
良いクレーム処理する所は良い”お店”になって評判はよくなると思います。
ただ悪質なものを求めるただのクレーマーは例外として…
私も以前努めていた時に何度かクレームの怒りの電話を受けた時には
謝って謝って謝りまくったなー懐かしい。。。
その内あんたじゃ話にならん!とか言われたけど……
そらそーだそんときは入ったばっかの新人だったもんなー
けど毅然と毅然とした態度も必要かもしれないけど謙り精神というか
済みませんでしたーーーって雰囲気を出している方が
もう良いわってなると思うのは私だけだろうか………
そもそもクレームは対応が悪かったり不満があるからする次点で怒っている訳で
毅然とした態度だけだとその意見(クレーム)は跳ね返している様に受け止められると思うよ。
済みませんでしたって謙虚さがあると印象が良くて悪い事が有ったけどまた利用しようかなーと思う。
そう出なかったら二度といくか!と思う。 >>428
まあ実際は微妙なところだよ。誠意が通じるお客様は確かにいらっしゃる。一方で、初めから
鬱憤晴らしの対象として店に難癖をつける馬鹿もいる。
一番の対策は、クレームが来たときに、店側の過失と客側の悪意とがきちんと峻別できるように、
従業員一人一人を粗相のない従業員に仕立てておく必要があるだろうね。大変なことだけど。 >>426
そういう輩は
「そっちの落ち度なのに、何でこっちが出向かなきゃならないんだ?反省する気あるのかコノヤロー」
とか普通にほざいてくるぞ
>>429
まあ一度でも頭下げると調子にのるバカは少なくないからな 俺は、電話口で住所と名前と電話番号ききだして
それから毎日嫌がらせしにいったなww
ウンコをポストにいれてやったよwww 426です。
色々ご意見ありがとうございます。
クレームってホント嫌ですね。。なるべくそうならない様丁寧にやっているつもりなんですが、
心無い人もたくさんいて。。
私はそういうのに慣れないので、クレーム対応マニュアルでも作って欲しいくらいです(笑)
みなさんの意見が聞けてよかった。。参考になりました。ありがとうございます。 でもさ、客に落ち度のないクレームだったら
なんでわざわざ足運ばなきゃいけないって思うぞ。
逆の立場で考えてみ?
とりあえず髪の毛はいってるとかなら、電話番号とか名前とか
購入アイテムや日付確認して
本部連絡してメーカーに○投げだなw まあ
対応出来ないなら相手の名前.番号でも聞いて店長にやらせるしかない罠 >>433
でもお客様に全く落ち度のないクレームはあまり聞いたことがない。
大抵お客様に落ち度のないものは店員にも落ち度がない。 >>435
結構あるのよ
販売者責任もあるし。
雑誌がひとつきまえのだったとかね。
そりゃコンビニでひとつきまえのおいてるとは思わないじゃない?ww。
ソーセージの鮮度切れてたとか。
鮮度管理が出来てないってことなんだけど。
こんなのあったよ・・・。いままでにね。
店長がいったけど怒鳴られたわさw。
普通の店ならいいんじゃね? 早朝の俺らが悪いのに夕方にクレームが着たw
申し訳なくてたまらねぇぜ!! めんどくさいから何もしゃべらないでレジ打ってたら「おまえはしゃべれないのか?」とか言われた。うざいからそれもシカトして、目つぶって寝てたらいつのまにか帰ってた。
その後変なババアにもっとレジ早く打てないのか?とか言われたからめっちゃ猛スピードで適当にパンとかつぶしながら入れてやった。まぁ早くやったあげたから許してくれるだろう。自分から早くしろって言ったんだからね 笑 深夜は夜勤者にとっても、客にとっても精神衛生上良くないよね。
まあ何があっても店の責任になるだけ店側にとって分が悪いけども。 俺のとこなんて従業員に毎日話しにくるバカ客がいる。
しかもこの従業員と客が付き合ってるから、性質が悪い。
レジが混んで呼んでも接客とか言ってこない。
何度も何度も言ってやっとくる。
で、このバカ客がレジに「来て気分悪いわ」って文句を言い
「挨拶ないんか」など文句をいい大声で怒鳴り散らす。
このバカさっさと死ね 私は大晦日に酔った客にからまれたよ(;・ω・)
接客態度が気に食わないとかネチネチ嫌味を言われ続けて;;
接客態度はそんな悪くなかったはずなのに;;
紅白見ながらまったりしてた店長一家に迷惑かけましたw
夜勤の人にも迷惑かけたし最悪の大晦日・・・
まあ客は酔ってたから警察呼んだんだけど事情とか聞かれて家に帰ったのは年を明ける少し前でしたww
あとから聞いた話しだけど寂しく一人暮らししてるおじさんだったみたいです
みなさんも酔っ払いにはご用心!! レジの前でごちゃごちゃ言い出す奴いたら、次でお待ちのお客様ドーゾ^^
で、完全に無視する。
ぶつぶつ言いながらも帰るw 店長やってたけど、休みでも店から電話あるとヒヤヒヤ。
彼女と水族館でイルカショーを見てる最中、
店から電話でクレーム客が騒いで、店長出せとの事(言いがかりのようなクレーム)
翌日、連絡させていただく事でその場は収まったが、
イルカショーに戻ると、すでに終了してた・・・
その後も憂鬱な水族館でした クレームって合法的に金をせしめようとする馬鹿客の浅知恵の事だべ?www 弁当とサラダ買った客が箸を6膳くれと言うから断ったらクレームきた
これだから貧乏人は… 『俺 ブックオフでスタッフリーダーやってるんだけどさ
挨拶ってのはただ言えばいいってもんじゃないでしょ?
ちゃんとお客様の方向いて言うべきでしょ?
なに?この店の挨拶はさぁ…云々』
ブックオフ店員にだけは言われたくないわ
毎日3時くらいに立ち読しにくる客がいるんだけど、
3ヶ月くらい立ち読みだけに来てたから休憩室で休んでたんだけど入ってきても、
無視して休憩してて他の客が来た時にはいらっしゃいませを言いに外にでてたら、
俺にはいらっしゃいませなしかよとか言って帰って行った。
今店長から電話きて、そいつが店に来てて無視されたから呼んで謝れとかいってるらしい。
事情を説明して自分はそいつ客だと思ってないから謝りません。謝るくらいなら辞めますといって電話切ったわ
客なんて物売りたいだけの相手に過ぎないのに神扱いってばからしくね。
はっきり言えば用の分だけしか相手する必要ないだろ。
尊重とかお客様とか。どうでもようね。
客だって買いたきゃくるんだし。 能力ある奴は例えバイトでもコンビニ何かで働かないわなwwwwwwww
まあ、
455 :いい気分さん :2008/10/11(土) 17:11:30
客なんて物売りたいだけの相手に過ぎないのに神扱いってばからしくね。
はっきり言えば用の分だけしか相手する必要ないだろ。
尊重とかお客様とか。どうでもようね。
客だって買いたきゃくるんだし。
こういう奴みたいに誰でもできるような(商品の陳列ろねレジ打ち等)仕事なのに
言う事だけはでかい奴見ると哀れみを感じる。
世間からみたら最底辺なんだよ!
コンビニ店員なんてwwwwwwww
コンビニ店員バカにしてるやつって職業なんなの?
超エリートサラリーマンなの?
本当のエリートは人をバカにはしないよね。誰でも学生時代接客バイトするわけだし。
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