0001いい気分さん
2006/02/06(月) 21:40:34レジ接客用語間違い探し。
いらっしゃいませ、お弁当の方温めますか？
恐れ入ります。
温かい方はテープでよろしいでしょうか？
恐れ入ります。
お会計1050円になります。
10000円からお預かりいたします。
お先に大きい方8000円のお返しになります。
後から細かい方950円のお返しになります。
ありがとうございました、またお越し下さいませ。
この間違い気づかない人多すぎじゃね？
探検
正しい接客用語口座
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レジ接客用語間違い探し。
いらっしゃいませ、お弁当の方温めますか？
恐れ入ります。
温かい方はテープでよろしいでしょうか？
恐れ入ります。
お会計1050円になります。
10000円からお預かりいたします。
お先に大きい方8000円のお返しになります。
後から細かい方950円のお返しになります。
ありがとうございました、またお越し下さいませ。
この間違い気づかない人多すぎじゃね？
0200いい気分さん
2007/09/06(木) 03:00:13お前のような奴はコンビニを使うな。
つうか店に足を踏み入れるな。
もう一度言う、お前のようなDQNは
コンビニ を 使 う な。
0201いい気分さん
2007/09/06(木) 05:15:57〜円が１点、〜が２点。
３点で〇〇〇円のお買い上げでございます。
お弁当は温めますか？かしこまりました。
こちらはテープでよろしいですか？ありがとうございます。
温かい物と冷たい物、袋は別々に致しますか？恐れ入ります。
１００００円、お預かり致します。
ただ今、５千円札を切らしております。申し訳ありません。
お先に大きい方、８０００円のお返しでございます。お確かめくださいませ。
残り２５３円のお返しでございます。お確かめくださいませ。
ありがとうございます、またお越し下さいませ。
でＯｋ？
0202いい気分さん
2007/09/23(日) 01:53:42＞ お先に大きい方
→大きい方は不要。
＞ 残り２５３円
→札勘でお先にというなら、お後の２５３円…になるはず
0203いい気分さん
2007/10/03(水) 14:04:07が妥当か。
0204いい気分さん
2007/10/12(金) 18:48:39最近コンビニがかなり増えてますが、無駄な買い物はしてませんか、また深夜
までコンビニにたむろしてませんか、コンビニは便利なのかも知れませんが
生活環境を悪くして健康を害してる面もありますので注意して下さい。
さて大阪の淀川区の三津屋地区にファミリーマート三津屋店があります。
この店は車で来る客が多いのに駐車場がありません、その為に店の周りに
多くの路上駐車があり交通の妨げになっております、この道路は交通量が
多く朝夕はバスの通行帯になっており駐停車が禁止されております。
しかし店は何ら対処せず金儲けの為に客の迷惑駐車を放置しております。
またこの店は客のゴミが周りに散乱していても店の前しか掃除しません。
ファミリーマート本部（本社・池袋）もこの状況を知りながら金儲けの為
黙認しており、汚い迷惑営業をさせております、近所にコンビニも
ありますがここまで迷惑な店はありません、このままでは真面目な店にまで
悪影響を与えかねません、どうすればこのような迷惑店舗を大阪から
排除できるのでしょうか、またこのような不良店舗の常連客はどのような
考えをして買い物をしてるのでしょうか
0205いい気分さん
2008/01/31(木) 11:40:21ＪＴも貧乏くじひいちまったな
0206いい気分さん
2008/01/31(木) 12:48:39モジモジ総理も他の企業も真似してしまって「中国様」状態だろ。
0207いい気分さん
2008/02/11(月) 23:02:07完璧じゃないと当然怒られる。
どうすれば・・・
0208いい気分さん
2008/03/25(火) 11:55:130209いい気分さん
2008/03/25(火) 15:08:03じゃね('A`)
あたためますか？
はい。
じゃあ客が暖めることにならね？
0210いい気分さん
2008/04/29(火) 11:12:55連合会では、オーナー限定アンケートをはじめたみたい♪
http://creatorof.dip.jp/emquete/emqueteResult/7878/
＜掲示板いろいろ集合＞
小売店掲示板
http://kouribbs.net/
流通・小売店掲示板 : 店長・経営者用（旧）
http://park8.wakwak.com/~ukyou/cgi-bin/cvsbbs/mibbs.cgi?mo=n&ts=all&fo=own
セブン−イレブン経営者団体連合会 掲示板
http://jbbs.livedoor.jp/shop/1849/
コンビニ問題 初心者掲示板
http://jbbs.livedoor.jp/shop/1912/
コンビニエンスストア＠2ch掲示板
http://life9.2ch.net/conv/
YAHOO!掲示板 セブン＆アイ・ホールディングス
http://messages.yahoo.co.jp/?action=q&board=3382
おしゃべり坂 Ver.2.0
http://liti.webspace.ne.jp/bbs/topic_1.html
0211いい気分さん
2008/05/04(日) 01:19:42「お後」ってことば落語とかのみで使う言葉だから、
使うなって言われた。「残り」って言うのがいいらしい
0212いい気分さん
2008/05/06(火) 06:00:40サービスでしてくれた事なら「どうぞ」でいいと思うのだけど。
それ以外にも言動がおかしな店員さんだったから気持ち悪くてそこのコンビニには行かなくなった。
0213いい気分さん
2008/05/14(水) 09:03:44うん、むしろ来て欲しくないだろうね
0214いい気分さん
2008/05/16(金) 02:30:540215いい気分さん
2008/05/19(月) 20:48:17ちょと恥ずかしいな
0216いい気分さん
2008/06/13(金) 13:48:59の「御座います」がちょっと丁寧すぎて抵抗があるから
「お会計300円です」
って言ってるんだけど
改めて考えると、「お会計」っていう言葉と「金額」を組み合わせるのは大丈夫？
実際仕事中では使わないけど、例えば
「合計金額300円です」
ならわかるけど。
「会計」って言葉を辞書で調べると
「代金の支払い」って出てくるから、意味がちょっとおかしくなるかなと不安になったんだが。
0217いい気分さん
2008/06/15(日) 12:33:460218いい気分さん
2008/06/15(日) 15:52:33敬語になれていなくて慇懃無礼に感じる人が多いから
接客用語が正しい日本語になれないんだよ。
だから面倒なんだ。
敬語でしゃべって相手の気分で文句を言われるからな。
0219いい気分さん
2008/06/17(火) 01:50:50「〇〇円お預かりいたします。」
「お先に〇千円のお返しになります。」
「残りが〇〇円のお返しになります。」
ありがとうございました。
これどうかな？
0220いい気分さん
2008/06/17(火) 10:59:49ちゃんとスレ読んだらそうはならんな。
0221いい気分さん
2008/06/17(火) 11:57:25両方兼ねてる場合もあるけど大抵は自己防衛策に対する後付けでしかない。
本当に客のことを考えるのであればかなり違ったマニュアルになると思う。
0222いい気分くん
2008/06/17(火) 15:53:16イベントなどで自分の作品を売っているのですが
会計を済ませて買っていかれたお客さんに最後「ありがとうございました〜」
と言ってるのですが、それを聞いた友達が
「ありがとうございます」じゃないの？って指摘を頂いたのですが
これってどちらが正しいのでしょうか？
正直どっちでもええやろ、とか思いますが
こっちが正しいとか間違っているとかがあれば
教えていただきたいです。つまらん質問ですがよろしくお願いします。
0223いい気分さん
2008/06/17(火) 18:49:50ただ過去形か現在形かの問題です。
しかし普通はお客さんがまだ目の前にいる場合に過去形は使いません。
まあ気を使えればわかることではあるが・・・
0224いい気分さん
2008/06/17(火) 20:10:29どこを直せばいいんだ？
0225いい気分さん
2008/06/17(火) 21:10:07「お先に〇千円のお返しになります。」
「残りが〇〇円のお返しになります。」
これの「なります」という言葉遣いがおかしいという意見がある。
「お先に〇千円のお返しで御座います。」
というふうにしたほうがいいと書かれてるの見た。
0226いい気分さん
2008/06/17(火) 23:13:21「御」という文字を使いすぎな気が・・・
そういう風になる場合は使う単語を変える方が良いのかもしれないね。
0227いい気分さん
2008/06/17(火) 23:35:54「お疲れ様で御座います」とした方が良いって、
国語だかマナーの先生さんの意見もあったけど、
雇用者だったり労働者だったり客だったり店だったりするが、
下々の人間同士の会話でゴザイマスはアホ臭い以外の何ものでもないな！
0228いい気分くん
2008/06/18(水) 09:39:06回答ありがとうございます！
確かにまだお客さんがいるときに
した〜は可笑しいですね。
買って商品渡す時には「ありがとうございます」で
立ち去って行く人に対しては「ありがとうございました」で大丈夫そうですね。
本当にありがとうございました。
0229いい気分さん
2008/06/18(水) 11:03:46ってどういうときに使うの？
0230いい気分さん
2008/06/18(水) 14:04:050231いい気分さん
2008/06/19(木) 21:08:290232いい気分さん
2008/06/19(木) 21:35:230233いい気分さん
2008/06/20(金) 14:16:33「千酸(saん％)百円お預かりいたします」
「９７円のお返しです」
0234いい気分さん
2008/07/09(水) 22:00:440235いい気分さん
2008/09/08(月) 13:33:47こちらが申込書の控えになります。
0236いい気分さん
2008/09/21(日) 20:16:12マニュアルにあるらしいけど。
0237いい気分さん
2008/09/23(火) 02:36:370238いい気分さん
2008/09/24(水) 14:22:450239いい気分さん
2008/10/20(月) 01:34:190240いい気分さん
2008/10/20(月) 01:53:130241いい気分さん
2008/10/20(月) 12:35:22俺は最低限しか言わねえ
0242いい気分さん
2008/10/20(月) 23:36:39接客に限らず使わない方がいいよ。
0243いい気分さん
2009/02/18(水) 18:12:31ひとりは｢…円のお会計になります。｣これ聞いたときはかなり焦ったけど
みんな自分の親と同年代だから何も言えないorz
0244いい気分さん
2009/04/05(日) 12:52:340245いい気分さん
2009/04/06(月) 15:10:010246いい気分さん
2009/04/09(木) 08:00:51新人のくせに上から目線。
上下関係は「年」より「経験」じゃ！
0247いい気分さん
2009/04/11(土) 03:14:290248いい気分さん
2009/04/16(木) 02:02:50たしかにあるね。私は歳よりもかなり若く見えるからか、最初タメ口きかれてビビった。
あとで私の立場を知ってから敬語になった。オイオイ。
0249いい気分さん
2009/04/16(木) 02:05:37それ間違いだから。
正しくは「こちらが領収書の控えでございます。」
なりますは、動詞「成る」＋丁寧語の「ます」だから、
変化して何かに成ったものにしか使わない。
0250いい気分さん
2009/04/16(木) 02:07:080251いい気分さん
2009/04/17(金) 02:23:25オーナーや店長からきちんと教育されていないから？
0252いい気分さん
2009/04/17(金) 10:00:21たとえばＡがレジ打ち、Ｂが別作業中にレジに別のお客が来る
→Ｂがレジに戻り接客→Ａのお客が終わる→Ａが接客中のＢとバトンタッチで途中からレジ引継ぎでＢが別作業再開
今まで働いていた店でも、他の店で買い物しているときでも
レジの途中で店員バトンタッチとかそんな風景に出くわしたこと無くて、
途中交代はお客に対しても失礼な気がしてずっとＮＧだと思っていたんだが、
今回の店ではそれが普通に行われていていいことなのか悪いことなのかわからなくなってきた
0253いい気分さん
2009/07/07(火) 14:43:020254いい気分さん
2009/07/07(火) 22:38:490255いい気分さん
2009/10/10(土) 04:44:060256いい気分さん
2009/11/11(水) 19:34:54研修で、千円になります、とか
千円丁度戴いて、千円お預かりします
千円から、
なんていう間違った日本語は店全体が悪くみられるから絶対に辞めてください
って強くいわれた。
そこのエステティックはリラクゼーション目的で接客も料金の内だから
高級ホテルとかの接客で目が肥えてるお客様に、間違った
言葉で接客したら速攻でクレームきてたよ
いつか社会にでたら、正しくない日本語が癖になってると恥じをかくような気がする
0257いい気分さん
2009/11/11(水) 23:52:420258いい気分さん
2009/11/12(木) 00:34:19「高級ホテルとかの」や「恥じをかく」みたいな間違い平気でするんだね
現在進行形の体験談？
0259いい気分さん
2009/11/12(木) 08:56:36｢かしこまりました｣
の使いわけがいまいちはっきりしないよー
レシートいらないって言われたら、かしこまるの？恐れ入るの？
袋に入れなくていいよ、って言われた時は？？
誰か教えて欲しいです
0260いい気分さん
2009/11/12(木) 22:29:23｢かしこまりました｣ は『了解』
かな？
よくわかんないけど。
0261いい気分さん
2009/11/14(土) 10:53:31ではなく、
お弁当「を」温めましょうか
だと思うのは自分だけ？
0262いい気分さん
2009/11/14(土) 11:06:590263いい気分さん
2009/11/27(金) 02:50:310264いい気分さん
2009/11/27(金) 10:00:550265いい気分さん
2009/12/09(水) 15:38:08「どれか温めますか」とは聞く
>>259
恐れ入りますについて
お客様に何かしてもらう時に使うって聞いたような。
0266いい気分さん
2009/12/10(木) 12:55:42急ぎっぽい人や常連でわかってる人とかにはシンプルに「〇〇円です」や「このままで大丈夫ですか？」とか言うし。
個人的には丁寧さよりかは、伝わりやすさを重視する。何度も言ったり言わせたりする方が失礼。
そもそも最低限は日本人なんだから理解しておく、言葉遣い程度で絡むお客さんは難癖つけたいだけ。
俺は目が細いんだが「目付きが悪い！」とか「睨んでる」とか絡まれた事もあるよ。
0267いい気分さん
2009/12/24(木) 03:50:23同意
かたっくるしい言葉で接客するよりは
ちょっとくらい文法が変でも明るい接客の方が客側としては気分いいと思う
絡んでくる客は「申し訳ございません」連発で撤退すれば問題ない
0268いい気分さん
2010/02/17(水) 04:05:50「失礼致しました」がいいかと思うけど、よく「有難うございます」とみんな言ってる。
有難うて、弁当温めがめんどうだからってのを全面に押し出してるようでなんかね…。
確かにかたっくるしいよりは親しみやすい方がいいと思うけどさ。納得いかないｗ
0269いい気分さん
2010/02/17(水) 11:59:42コンビニのサービスの手間を省いてくれたんだからそりゃ「ありがとう」でしょうよ。
0270いい気分さん
2010/03/23(火) 22:32:40先月からセブンイレブンでバイトを始めたんだ。
２月１５日〜３月１５日の分（初月分）の給与明細を今日もらったんだけど
４６９０円しかない。ナニコレ？初月はこれがデフォなの？？？
勤務日数は１６日・・・
0271いい気分さん
2010/09/23(木) 19:12:040272いい気分さん
2010/09/23(木) 20:16:13つ聖者の行進
0273いい気分さん
2010/09/24(金) 14:27:090274いい気分さん
2010/12/28(火) 12:35:420275いい気分さん
2011/09/26(月) 18:54:32.18なんか納得行かないんですが、どうなんでしょうか？
0276いい気分さん
2011/09/26(月) 20:53:25.54チェーンはサークルKサンクスだと思いますが言葉以外にも間違っている部分がたくさんあります・・・。
「残り」って言い方も気に入らない方が多いようですが「おあと」よりは全然受け取る感じは良いと思いますがね。
0277いい気分さん
2011/09/27(火) 08:11:38.92その通りサンクスです！
おあと自体が間違った日本語なんですね。それが分かっただけで良かったです。ありがとうございます。
「レシートのお返しです」って教えるところなので幸先不安ですが頑張ります。
0278いい気分さん
2011/09/27(火) 18:23:40.75「おあと」自体は間違ってない語だと思いますが、堅すぎる感は否めないですよね。
どちらにしてもコンビニ業界は「ら抜き言葉」「二重敬語」等が公式のページでさえ酷いので、気にしすぎると疲れます。
本部ってバカしかいないのかなと思っています。
ちょうどお預かりしたり、レシートお返ししたり・・・気になりますけどねｗ
0279いい気分さん
2011/09/27(火) 20:38:49.40「会計作業が正式に済むまではこの金はお客様のもの」だから、受け取った時点では「預かる」という表現にするんじゃないの？
0280いい気分さん
2011/09/27(火) 21:29:39.34お伝えしていますが、基本的に会計はすぐなので普段の買物の場合は
違和感ありませんか？細かいですがｗ
0281いい気分さん
2011/09/29(木) 00:06:43.56現金以外は「ご利用控えです」だよ。
クレジットカード・iDやQpは「お客様控えです」でもいい。
0282いい気分さん
2011/10/14(金) 14:43:24.46なんで口座なん？
講座じゃないのか？
ネタ？
0283いい気分さん
2011/10/14(金) 15:07:34.85「温かい物と冷たい物、袋は別々に致しますか？恐れ入ります。 」
恐れ入りますは、クッション言葉だよ。
「温かい物と冷たい物、袋は別々に致しますか？」
これで、相手の返事があったら、
「はい、かしこまりました」
これでおｋ。
配達物等を依頼され、お客様に何かを書いてもらう時等に
「恐れ入りますが、こちらに〜」
という形で使う。
相手に何かを頼んだり、尋ねた時にクッション言葉があれば
スムーズに流れる。
「こちらにサインを〜」というよりは
「恐れ入りますが、こちらにサインを〜」と付けるといい。
0284いい気分さん
2011/10/14(金) 15:19:30.67そこも
「はい、かしこまりました」これでおｋ
別として、「承知いたしました」これでもいいと思う。
ありがとうございますは間違い。
温めないことが、ありがたいことではないｗ
電気代の節約になってありがたいとも、とることができるし、失礼になる
失礼致しました。
これも、間違いではないが、重たくなる。
お弁当を温める事を聞くのが、そんなに失礼なことなのかということにもなる。
0285いい気分さん
2011/10/14(金) 15:21:54.56それと
○○円、お預かりしますも違う。
それだと、預かっているので返さないといけないことになる。
そこ言葉が使えるのは銀行等だろうね。
預貯金等は、銀行に預かってもらうわけだから。
頂戴いたします。
これでいいと思う。
0286いい気分さん
2011/10/14(金) 15:32:52.30一時的な預かりを示す場合や
頂戴と言うと、お釣りが出ないという解釈もある
0287いい気分さん
2011/10/18(火) 21:26:53.45英語ではお客様控えは「カスタマーコピー」「クレジットホルダーコピー」
けしてレシートとは言わないけど？
0288いい気分さん
2011/10/18(火) 22:11:11.45Ｔポイントカードはお持ちですか！
火曜朝
Ｔポイントカードはお持ちですか！
水曜朝
Ｔポイントカードはお持ちですか！
木曜朝
Ｔポイントカードはお持ちですか！
金曜朝
Ｔポイントカードはお持ちですか！
土日
ポンタカードお餅ですか？
0289いい気分さん
2012/01/06(金) 22:43:37.81おまえらコンビニ店員に何を求めてんだ、店員は何を求められてると思ってんだ!!!
ホテルのバーテンじゃねんだぞ、細かいこと気にしてんじゃねえよ!!!
言葉づかいに文句言うやつはバカ
0290いい気分さん
2012/01/22(日) 19:19:40.85不良品とかの対応さえまともならな
0291いい気分さん
2012/01/26(木) 02:37:41.960292いい気分さん
2012/01/26(木) 05:40:17.86ちょうど？
ちょうど意外は完全にセヴンのマニュアルなんだけど
0293いい気分さん
2012/01/26(木) 13:02:26.80ちょうどのときは、〇〇円ちょうど頂きます。
ちなみに、〇〇円とレシートのお返しですじゃなくて〇〇円のお返しとレシートです。
って研修で教わった(´･ω･`)
0294いい気分さん
2012/01/29(日) 23:21:59.330295いい気分さん
2012/01/31(火) 01:04:17.55そんな言い方するなら「承知いたしました」もちょっと軽すぎるとか言えるけどなｗ
客側から聞いてきた場合はそれでもいいけど、こっちが温めるか(袋を分けるか)聞いたんなら
「ありがとうございます」や「失礼しました」もありでしょ。
0296いい気分さん
2012/02/03(金) 11:44:01.010297いい気分さん
2012/05/25(金) 16:23:36.84かしこまりました。
温かい物はテープでよろしいでしょうか？ (状況がよくわからないが…)
恐れ入ります。
お会計1050円でございます。
10000円お預かりいたします。
お先に大きいお返しが8000円でございます。(目の前で確認)
お後、950円のお返しでございます。
ありがとうございました、またお越し下さいませ。
>>1ってこれでいいのか？
0298いい気分さん
2012/05/25(金) 16:26:28.82いってしまえばそうなのに、気になってしまう自分って、やっぱり日本人なんだなあと思う。もう少しおおらかになりたいわたし。…
0299いい気分さん
2012/05/25(金) 21:39:55.35大変恐れ入ります、こちらのお品物一度お預かり致します！私ごときがお弁当を温めてもよろしいのでしょうか…！！！！はい、はい！！大変ありがたいお言葉！ありがとうございます！
かしこまりました！！！！！！！！！！
うちのこの電子レンジでよろしければ、早速暖めさせていただきます！
何回もお聞きして大変申し訳ございません…！お箸はおいくつお入れしますか！？はい、はい！！お一つでございますね！？かしこまりました！！！！！！！！！！(チン！)
大変デリケートなお話になるのですが、お会計…失礼致します！！！！！！
1050円でございます！！！！！！
い…10000円、私めが責任をもってお預かりいたします！！！！10000円入ります！！！！！！！！
ひいいいぃ申し訳ございません！！！只今五千円札をきらしておりまして…！！！！申し訳ございません！！！
！！全て千円札でのお返し失礼致します！！！！！！
お客様の貴重なお時間を使わせてしまい、お手数もお掛けしてしまい、私ども誠に反省しております！
ご確認をお願い致します！！！！お先に大きいお返しが…1！2！3！4！
5！6！7！8！８千円のお返し、８千円のお返しでございます。お後、950円のお返しでございます。
大変お待たせして申し訳ございませんでした！！！こちら、お品物でございます！暖めたばかりのお弁当が入っております、お気を付けてお持ちくださいませ！！
勝手ながら袋を二つにお分けいたしました…、こちら自動ドアまでお持ち致しますか？はい、はい！！恐れ入ります！！失礼いたしました！
お忘れ物はございませんか？
大変ありがとうございました！！
従業員一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております！！！！！いってらっしゃいませ！！
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