2chの各所で武士社員が書き込んでることがわかってるからそろそろ直接的に尋ねるけどさ

1.
なぜイベントの不手際に対して顧客に施すのではなく唐突に被災地へ支援を行うことになるんですか？
イメージアップのためとは言え絶対に辿り着かない選択肢に、500万円という顧客へ
のサービスに使えた資金を投げ打ったことに説明がないのは頭がおかしいとしか言えません。
どういう論理構造を成せばこのようなキチガイじみた展開に至るんですか？

2.
カードラボ事件で、なぜ木谷は謎のツイートを書き込みながらキレたんですか？
本人の言葉からしてどう見ても系列問題では無く個人的な意見・私欲だけで憤慨していたようですが。
謝罪文では何も説明がなく、本人のものではない言葉での謝罪が顧客、またはカードラボの顧客に届いたと思ってるんですか？