とぴ主の行動が許されるだなんて言ってないよ。
ただどこでも、そういう事で食って掛かる気の強い客ってのはいるよ。
自分が悪くないのに謝らされたりもざらだし。
詐欺師呼ばわりされたーとかそんなんでいちいちショック受けてるようでは、客商売としては難しいんじゃね。
それ以前に店として自分のミスに対して謝罪もできないようだけど。
まあよほど売れまくってる殿様商売の個人店や占い師なんかだとそういう考えの所もあるわな。