>>605
通販で買ったTOTOのKシリーズが1年半で故障。長期保証は入ってなかった。
おそるおそるフタの裏の電話番号に連絡して来てもらったら
「あまりにも早期の故障なのでメーカーに掛け合って今回の修理（メイン基盤交換）は無料です」
ということに落ち着いた。

レアケースなのか割とある話なのかはわからんが、面倒見は良いと思ったね。
個人的には長期保証はいらない。その代わり、かなり丁寧に扱うけどね。子供もいないし。