日本人は共感文化だし、相手の気持ちが読めること、空気読めることが必要なんだよ。

オモテナシされて当たり前なもんだから、不満があってもその場では交渉しない人が多いね。
２度と行かなければいいだけなんだw んで、あとで陰口を広めてしまう。
妖精さんか、サイレントクレーマーか、恐ろしいお客様なんだよ？
わけわからんうちに企業や店が潰れてしまう、そういう短所もあるね・・・
だからイオンなんかの「お客様の声投書箱」が必要なわけだが、あれを見るとものすごいもんなー

「善悪」というよりも「適切さ不適切さ」文化。謝罪についても「不適切さ」を詫びる感じ。
地位が上がるほど「徳」を要求される文化。謝罪についても「不徳」を詫びる感じ。

日本はガラパゴスなんだから、鎖国気味が合ってるw