連絡するのもイヤなんですが賃貸マンションの設備トラブルで
何度、連絡しても管理会社が動いてくれない
連絡してこない場合は?

また、管理会社の受付はあくまで受付なので状況を把握していない

家主(オーナー)に伝えておくと言いながら家主から状況説明や謝罪や修繕のメドを聞いて答えない場合は?

管理会社=オーナーの小規模会社