×　不具合
○　仕様

×　蔵書管理端末
○　電子書籍リーダー

あくまでひとつの事例としてメーカーに報告する程度ならまだわかるが、
製品やサービスの主旨と自分の考えとの中に落し所を見つけられないで
お客様根性丸出しで無茶な要求ばかり主張してたらそりゃキチガイ以外の何者でもない