「お客様は、有償プランにはご加入されていますか？」
「いえ入っていません。」
「では、有償での交換になります。」
「はあ？有償ですか？」
「kindleの画面にキズができるというのは、通常使用においてはありえません。」
http://hojinsha.com/?p=5683
http://ymch.hatenablog.jp/entry/2015/11/04/215541

そりゃそうだ
スリープケースも買った方がいいかな
kindle用と謳ってるケースは高いから同サイズのタブレット用ケースでいいでしょ