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私もシステムダウンに遭遇したことが有ります。頻発しているそうです。
オペレーターがしょうもないしね。

悪質ですな
どこで申し込みましたか？代理店？電話会社？
申込書の偽造の可能性もあるのでセンターに申込書がきたか聞いて、
もし到着していたら、そのコピーを送ってもらうように頼んでみてください。
（ＦＡＸも可）
手元に申込書の控えが有りますか？