リセールしてから2週間経ちましたが、全く連絡なく。リセールで売れた方いましたら、教えてください

また最終販売で買ったチケットの現地受取のステイタス無しでだしたのですが、本当に現地にて発券出来るか心配で。確認方法や受取方法の再設定とか出来たりしないか教えてください