どれほど負荷(負担)に感じようとフレキシブル(柔軟＝臨機応変)に、商品の到着を待っている客のことを最優先に考え行動すること。
未配・遅配は仕方がないこともあるだろう。
しかしながら、誤配・早配・クレーム・事故・交通違反だけは絶対的に避けような！