クロネコヤマトへの質問&苦情スレ37
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「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
よくある質問は>>2-4くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ36
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1515618797/ 届けてもらって客からご苦労さまです、だとウザい？お疲れ様かありがとうの方がいい？ ありがとうございますは配達側が使うから
被らないためにもご苦労様が無難 SDさんに質問です。
着払い、コレクトで発生する数百円のお釣り。
客から「お釣りは結構です。これで何か飲み物買う時にでも使ってください。」と言われるのは迷惑に感じますか？
今回どうしても元払いができなかった荷物です。 「お釣りは結構です。ですが、今後は30㎏以上の荷物を運んでください。嫌なことから逃げずにやる気を出してください。」 >>644
グループ会社でちゃんと相応の料金の便種を用意してるけど？ 他社IDでログインしたいのに、とりあえずクロネコメンバーズに登録し連携しないとログインできないとか、チョットばかりポンコツすぎませんかねぇ？ >>645
業務用は一切運びませんよ、そこのグループ会社。
使えないところを紹介されても困ります。 >>647
業務用を請けてくれるところを探せばいいんじゃないんですか？ｗｗｗ
３０ｋｇ以上としか仰ってませんが、後出し乙ｗｗｗｗとしか言えませんが？ｗ
嫌なことじゃなく、女性SDのことを考え法に合わせた適正な判断ですけども、それについてどうお考えですか？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>647
ご自身で使えると思われる配送業者を探して使ってください >>648
女性２人で運べばいい。何か法に触れるのか？
日通はそうしてるだろ？
人件費がかかる？またその言い訳？聞き飽きた。
↓癌はこいつ
645 返信：国道７７４号線[sage] 投稿日：2018/07/23(月) 22:38:59.00 ID:0yUwjD9f
>>644
グループ会社でちゃんと相応の料金の便種を用意してるけど？ >>650
あたまおかしいーｗ
だったら最初から二人で運んでる日通で頼めばいいだろ？
癌はお前だよ。
＞業務用を請けてくれるところを探せばいいんじゃないんですか？ｗｗｗ
＞３０ｋｇ以上としか仰ってませんが、後出し乙ｗｗｗｗとしか言えませんが？ｗ
つってんだろ？ 読めないの？
う ち で は や っ て ま せ ん 。 以 上 ！ >>650
女性2人使うなら30kg超の荷物運ばせるより普通の宅急便１００個配ってもらうよ
30kg超は他社へどうぞ よほどクレームがあるのか、30ｋの話題には瞬時に食いつくよねｗ 30kg扱えって人はバカなの？
普通に扱ってくれる他社使えばいいじゃない いままで扱っていたのに手のひらを返したような対応をするから。
経営難をお客様に押し付けないで下さい。このような荷物を切ろうとせずに対策を考えましたか？
グループ会社に押し付け、料金は梱包もするからと高額のまま。
なのに業務用は受け付けない。
お客からクレームがきて当然。 従業員の負担考慮した働き方改革の一環だろ。集配するドライバーだけじゃ無い、ベースの仕分け、積込アシストの負担軽減には必須だよ
クレーム云々じゃなく重量物扱ってくれる他社へどうぞ ドライバー人増えなくてえらいのわかるけどチャイムは鳴らして不在票入れて、きちんと荷物番号書けや! >>655のような人間をお客様なんて思わないし、めんどくせーやつだな他当たれよくらいにしか思わないから まぁもう4日も5日も不在応答なしが続く家ならまだしもいきなり鳴らさずに不在票なんてありえんわな
手間増えるだけでメリットがない アマゾンで注文すると、ほぼデリプロで配達されるようになったけど、ビールとか飲料系だけはなぜかヤマトが持ってくる。そういう契約になってるの？ >>664
重量が軽いものはデリプロがもってくるらしい。求人のほうにそう書いてある。 30kg以上の荷物は、今をときめく
ヤマトホームコンビニエンス株式会社
が、承ります。 いわゆる昔のヤマト便と呼んでいた奴な
クロネコ宅急便じゃないやつ .ヤマトホームコンビニエンス お受けできない主な商品例
1：易損品
2：精密品
3：高価品（商品の価格が50万円を超えるもの）
4：貴重品、美術品、骨董品、代替不可品
5：楽器
6：バッテリー、もしくはバッテリーが付属されるもの
7：発火のおそれがあるもの
8：犬、ネコ、小鳥等の動物及び苗木、生花等の植物類
9：液体漏れ、または衛生上において他の商品、又は人体に損害を与える恐れのあるもの
10：輸送に際し温度管理を必要とするもの
11：輸送に際し専用工具による分解組立を要するもの
12：お部屋からの搬出、またはお部屋への搬入ができない商品
13：着地面が不安定で自立できない等、混載輸送に耐えられず他商品に損害を与える恐れがあるもの 易損品
ガラス製品（ショーケース・テーブル・水槽など）
※ガラス面が2面以上、又は天面にある商品、ガラス製の棚板
一部照明器具（シャンデリア・ガラス使用製品・電球・蛍光灯）
大理石製品（人工大理石含む）
人形ケース（人形含むフィギュア）
アンティーク家具など
ウォーターベッド
建具（網戸・障子・襖・葦戸など）
仏壇（平成２９年２月１日より荷受基準変更）
前記に準ずる商品
精密品
ドラフター（製図台）
オーディオ機器（スピーカー・アンプ・ミキサー）
※スピーカー付きＴＶ台、ＴＶ外付けスピーカー、ミニコンポ、ＣＤラジカセは除く
パソコンサーバー
コピー機
プリンター・複合機
メーカーが家庭用として販売しているプリンターは除く（横幅６０cm以内の卓上用）
プロッター
パチンコ台・スロット台
医療器具（機械）など
美容器具
前記に準ずる商品 高価品
商品１点あたりの価格が５０万円を超える商品
貴重品
美術品
骨董品
代替不可品
現金・有価証券・貴金属類
絵画・書画・壺・屏風
代替不可品・１点物
前記に準ずる商品（ブラウン管テレビ・レコード・ワープロ等）
当該運送に適する設備がないため
楽器類
ピアノ系（グランドピアノ・アップライトピアノ・オルガン・アンティークピアノ・キーボード・電子ピアノ）
楽器類（チェロ・コントラバス・琴・三味線・ギター等
その他
バッテリー付きの電動カート・電動アシスト自転車・シニアカー、電動車イス、オートバイやスクーターなどの乗り物、車両部品
使用していたドッグケージ・キャットタワー・鳥かご
ウォシュレット・おまる、ダストＢＯＸ、簡易トイレ
※未使用品は除く
土・砂利・肥料・ブロック・庭石など
し尿、糞尿、大小便
システムキッチン、ユニットバス
業務用・工業用として販売、ご使用されている商品
（業務用のミシン・精米機・製麺機・製氷機・アーケードゲームなど）
建築資材・麻雀卓(※電動（全自動）麻雀卓は当該運送に適する設備が無いとの判断に至り、誠に勝手では御座いますが 4月1日から家庭用・業務用に関わらずお取扱いできませんのでご了承ください。)
上記に準ずる商品 その他の業務用・工業用として販売、ご使用されている商品 というのは？具体的に？
調理用の大きな業務用の鍋もダメ？
会社でつかっるパソコンはダメで、家庭用のパソコンはいいの？
その明確な線引きは？ 要は面倒な客の荷物はお断りってことだろ。
仮に引き受けたとしても、破損弁済のタイミングで業務用と判明したら、補償は一切ないからなー。 >>675
台風の状況によっては普通にお断りするよ
災害が理由だと濡れてダメになっても保証無しなので
わざと濡らされても知らんぞ チェーンソーではへたれだったが刃物の猫パンチは強烈だった
つよいぉ
都立大 どこの宅配もそして郵便局もそうなんだがなんでチャイムを鳴らしたあと郵便局でーすとか宅急便でーすとか言わないで黙ってんの？
そういうマニュアルなのか。俺のとこはドアホンとかないんで誰だかわからないからでないわ。
ドアの下にスリットがあるのだがそこからも避けるように立ってる。なんでだ？
そして再配達になる。 来てもいないのに、不在でしたメール届く事多いんだけど
ヤマトに電話すると不在票があるのでと、不在票すらないから電話しとんねん
大抵ヤマト下請けみたいな奴が頭下げながらやってくるんだけど
どこでサボってるのか知らんが、通知とか追跡のこと知らないのかね >>687
Panasonicのドアモニなり、ビデオカメラつきのインターフォンなり、宅配ボックスつけなよ？
ドアモニなら工事不要だから賃貸でも設置できるんだし。
そもそも宅急便くる時間にいつも家に居るなんて時間に余裕があってうらやましいけどなw いつも代引きの時は値段ぴったり用意してるが
昨日は千円札がなかったから1万+端数ちょうどで払ったら
すげー嫌そうに 次回はご協力お願いしますねw
とか
サイン時ペンお借りしても って言ったらくそ苦笑い
お釣り減るだろうからいつも気を使ってるが
ホントのところは知ったこっちゃねえんだよ！
アマゾンの支払い方法選択の時にでも書いておけや
サインの時にいつも配達員にペン借りてるのはすいやせん、でもペンも一緒に渡してくれる人がほとんどだから甘えちゃう >>692
つーか
代引きなんかで買うなよジジイかよw いい年こいてアマゾンの荷物を毎回代引で買うやつはなんなんだよ
カードくらい持ってないのかよ >>695
結構な勢いで殴ってるもんなぁ
あれ、一緒にいた警察に怒られなかったのかな むしろ警察は助けられた。
感謝状を贈るべきである。 >>696
立てこもり事件の最後の確保だけの動画だな
立てこもり段階で油断させようかなんかでクロネコの制服借りてる刑事だろ
確保後の現場の仕切り方が刑事だわ >>692
コンビニでアマギフ買って自分のアカウントに入れておけばいいじゃん！どうせコンビニ使うでしょ？
代引きなかったらこの仕事もっと効率化できるのになー アマギフ買う金もないくらい自転車操業の人かもしれないだろ！ 代引きって手数料もかかるんじゃないの？
利用したことないけど。誰も得しなくね？ 宅急便の水増しは被害額が小さいから騒がれないだけだｗｗｗ
ヤマト運輸大阪センター長おおにしは、
指摘したら逆切れして営業妨害脅迫だと吼えまくるｗｗｗ
本社が指導しない売り上げだけ吸い上げて
各支店は個人経営と変わらんからやりたい放題だ 届けた荷物の箱が潰れて破損疑いがある時その場に荷受本人ではなく家族しかいなくても開封させて確認しますか？ >>707
見られたらまずいもんは本人以外現認禁止とか書いといた方がいい コンビニ受け取りなり、宅急便センター受取にしとけよw 初めて配達事故遭遇
箱と中身がバキバキに折れ曲がってた
引き戻して貰って今追跡見たら返品になってるんだが代替品来るって事？ >>710
出荷人に判断仰いでるから、出荷人しだい >>711-712
回答ありがとう
先程ヤマトから連絡来て発送元に連絡がつかないって言われたよ
HP見たら電話受付が平日のみ・土日休みだったからこれが原因かも
とりあえず連絡を待ちます 暑いから早く仕事終わらせたいのかもしれないが14時から16時の間に指定してるんだからその時間に来てほしいわ
13時50分に家についてヤマトのチャリがあって嫌な予感がしたら既に来てて家族が受け取ることになったわ 2時間も3時間も前に持ってきたわけじゃあるまいし10分くらい許してやれよとは思う
あとは絶対家族に受け取ってほしくないならセンター留め置きなりコンビニ受け取りなりした方がいいぞ >>714
希望(無料)と確約(有料)の違いは分かるよな？
どうせタイムサービス便(確約・有料)じゃないんだろ？
相応の対価払ってからモノ言おうな？ そんな異常な噛みつき方するような書き込みかよ…
クソ猫擁護の未発達多いな 希望(無料)と確約(有料)の違いお解りでしょうか？
タイムサービス便(確約・有料)をご利用いただいておりますか？
ご利用方法によりお届け時間に多少の誤差が生じる場合もございますのでご了承いただけますでしょうか？ このガイジ未発達って言われたのよほど刺さったんだな
笑 >>723
お前の頭が未発達なのは良くわかったワラ いまだに不在票いれたら金になると思ってる汚客っているんだな >>714
これに噛みついてるやつに聞きたいんだがこれで不在票入れられたことあるんからムカついてるんだよ >>727
指定時間前に来られた上に不在票までいれられたならムカついていい
普通は早めに行って居なけりゃまた後で正規の時間内に再訪するはず
居てくれりゃラッキーぐらいの気持ちでフライングしてるもんだと思うがな 時間指定って一応希望聞いて行けるならその時間で配達するっていってるだけなのに、ヤマト運輸伝え方と客のされて当然ってい意識で 今日19時以降指定14件
不在6件
どうにかして19時以降は有料化する方向でお願いしたい
「帰り遅いし、何時に帰れるか分かんないけど、とりあえず19時以降にしとこ」なんてのが本当に迷惑。 >>730
そんなやつは暫くやってりゃわかんだろw
浅く回りゃいいんだよそんなのは
無能かよw AMが使えない。
ヤマトの社員なのに、免許持ってないって、ありえん。
移動の時間がバカみたいにかかって、車なら5分とかからないのに20分かかると言ってる。
実際のところ1時間半連絡つかないとかザラ。
勤務時間があーだこーだそればっか言ってるけど、もっとちゃんと管理してくれよ。 867国道７７４号線2018/03/29(木) 22:04:21.05ID:C1QrA5JG>>868>>878>>915
【苦情】
以前お中元の時期に、長短期バイトをした者です。
今津センターとかいうところの早朝の仕分け作業です。
衝撃を受けたのが、バイトリーダーを名乗る萩森紀子という人物が、本社業務の指示を無視し、冷凍商品をクールボックスに入れず台車で運ぶよう命令していたことです。
驚いた私が後で他の日とに聞くと、時間を守らないとバイトリーダーの評価ポイントが下がるらしく、それを避けるために周りに命令している、とのことでした。また、監視員が来ている時だけ、クールボックスを使うよう指示している、とのことでした。
私は、たかだかバイトリーダーが、本社業務命令に逆らうことをして良いのか、憤りを感じました。
しかし、その萩森紀子という人は、気にくわない人間をイジメては辞めさせてきたということで、絶対に逆らってはいけない、と釘を刺されました。
冷凍商品の中には、大型デパートのものも多数含まれており、真夏にクールボックスに入れずに運ぶということに、目を疑いました。
疑問を感じた私は、すぐに辞めました。
それ以来、ヤマト運輸を利用しているスーパーやデパートの冷蔵冷凍商品は購入していません。
非正規社員すら監視できない会社のため、会社声明は何一つ信用できません。
今後も一生、購入しません。 クレーマーのオーバーリアクションを文書で見ると元気が出るよ ステルス配達がムカツク。
不在じゃないのにピンポンならさず不在票いれやがって・・・。 客の言い分。
なんで時間指定守らないの？
なんで箱がつぶれてるの？
なんでチャイムならさないの？
なんで電話してから持って来てくれないの？
なんで19-21指定だから21時ぴったしにもって来てくれないの？
なんで20時以降にもって来てくれないの？
なんで何度も同じ事言わせるの？
なんでなんでなんで。。。
働けばわかる。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
