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クロネコヤマトへの質問&苦情スレ37
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0001国道774号線2018/04/11(水) 20:05:20.09ID:zhIxC6e2
「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。

※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社(グループ会社、以下YHC)の担当になります。
 なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
 ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。

 ※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。


よくある質問は>>2-4くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。

前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ36
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1515618797/
0488国道774号線2018/07/09(月) 23:59:01.26ID:09TSMGlX
>>481
貧乏神・疫病神・死神な汚客様は謹んでお断りします
0489国道774号線2018/07/10(火) 07:24:48.69ID:ZNWJOOJz
営業所受取とか宅配ロッカー受取とか選択肢が増えましたが
配達が楽な順で並べると
営業所受取>宅配ロッカー>コンビニ>自宅
ですか?
0490国道774号線2018/07/10(火) 08:26:08.82ID:ZVotTbuW
お馬鹿な積み込みアシストが勝手に車に積んじゃうから午前にいきなり来なければ営業所受取はありがたい。
コンビニ受け取りは時間指定やめてほしい。エリア外のコンビニやエリア内でも端のほうで行くのに時間かかるとSD慌てちゃうぞ。
0491国道774号線2018/07/10(火) 11:25:08.43ID:sMN9aSFY
>>488
汚客連呼厨生きてたのかよ?
すぐに怒るし、お前この仕事向いてないだろ?
0492国道774号線2018/07/10(火) 17:52:04.29ID:sM+BN2LX
>>487
通報でもなんでもすればいいんじゃないんですか〜?wwww
自分に非がないとお思いならばwww
そもそも、社員かどうかわからない便所の落書き程度の掲示板ですがねえwwwwwwww


寝言は寝て言えよ。m9
0493国道774号線2018/07/10(火) 21:17:02.60ID:FA+UEWAB
>>490
回答ありがとうございます
車への積み込みがそもそも問題になるのですね
それでは営業所受取にします
コンビニ受取りは変に手間掛かるしレジにも列ができるしで二度とやりたくないです
0494国道774号線2018/07/11(水) 00:10:03.69ID:+THcM7AW
ピンポン絶対鳴ってないのに不在票だけ入ってる事があったわ。書いてる時間も家におって待機してたのに。

重い荷物やと不在票だけ入れるバイトおるやろ
0495国道774号線2018/07/11(水) 13:02:52.03ID:dBwlZBhC
さっさと宅配ボックス据付けなよ
被害妄想激しすぎだろw
0496国道774号線2018/07/11(水) 14:24:55.46ID:Y4X4a+YP
インターフォン壊れてる、音が小さい、他の事に集中してた、寝てた、ベランダに居た、シャワー浴びてた
のどれかだろ
0497国道774号線2018/07/11(水) 15:26:35.03ID:HyTP2ERv
ハゲたおっさんなのに笑顔と態度がすごく感じいい人が最近来なくなってしょんぼりなんだけど
地区の担当って複数で回しててタイミング次第で変わるもん?それとも辞めたり別の担当になったりしたんだろうか
あんな感じのいい人営業系の人ですら見たことないから気になるわ
0498国道774号線2018/07/11(水) 16:33:40.81ID:QErTBblT
中元繁忙期だから違うコースに回されてるんじゃない?
0499国道774号線2018/07/11(水) 17:06:50.48ID:HyTP2ERv
一時的だといいな…おっさんもどってきてくれー
0500国道774号線2018/07/11(水) 17:16:46.25ID:T/UPGIam
クロネコメンバーズの住所を変更したら確認の書類を宅急便で送りますみたいなメッセージが出た
もちろんその住所に本当に住んでいるか確認したいのはわかるけど無駄な作業だな
0501国道774号線2018/07/11(水) 17:18:14.30ID:qgpwnqBk
>>500
偽の住所で登録されて他人に荷物横取りされないためだぜ?
0502国道774号線2018/07/11(水) 18:08:50.25ID:T/UPGIam
その書類が発送されたらお届け予定eメールってくるのかな?
0503国道774号線2018/07/11(水) 23:51:25.07ID:yHHPx15B
>>502
eお知らせ設定するために送ってんだからメールは来ないだろ
メンバーズのお客様情報ページ確認してこい
0506国道774号線2018/07/12(木) 09:47:25.35ID:OSR3Yegg
>>504
HPに運ばないリストに書いてあるけど?
運んでいいの?大事になるよ。
0510国道774号線2018/07/12(木) 21:02:16.48ID:jWhrX++M
嘘は嘘であるとか見抜ける人でないと(掲示板を使うのは)難しいものがあるでしょうね
0511国道774号線2018/07/13(金) 11:26:05.26ID:/fXndkEj
ゆうパックは被災地に届けられるのにヤマトはなんで届けられないの
業界最大手なんでしよ?
0512国道774号線2018/07/13(金) 20:04:15.57ID:V7gwDfjO
AppleのLightningケーブルを公式サイトで
午前中指定で購入したのに
14時過ぎても商品が来なかったから
ヤマトのサイトから問い合わせたけど返事がない

Appleに問い合わせてみたら
確かに午前中指定で送ったとのこと
そしたらヤマトの電話番号を教えてくれたので
電話で確認すると営業所から連絡すると

営業所から電話があったがトイレに行ってて
留守番電話に宅配ボックスに入れたとのメッセージ

宅配ボックスに取りに行っている間に
ヤマトの営業所の配達員からお詫びの留守電

商品を見たら時間指定で午前中とはなっていたが
日付が空白だったため疑問に思いAppleに問い合わせ

Appleの商品がヤマトの倉庫にあって
そこから直接配送されるため
日付が空白なのはヤマトのシステム上のことらしい

で、ヤマトのサイトからの返事は結局なし

…下っ端で解決しててもわざわざ問い合わせしたんだから
そっちの返事も一応してくれよ
0513国道774号線2018/07/13(金) 21:47:54.66ID:s9CQMean
そんなしょうもないことでネチネチしてるとか気持ち悪いな
0514国道774号線2018/07/14(土) 06:51:53.77ID:X5WHHtye
激しく同意
0515国道774号線2018/07/14(土) 07:44:55.60ID:b7KnkPc+
ヤマトのサービスって何だ?
再配達とかを営業して回ってるのか?
0516国道774号線2018/07/14(土) 08:10:53.06ID:LL29yyYb
>>515
何について聞いているのか具体的に示してなくて意味が分からないんだけど…
0517国道774号線2018/07/14(土) 10:39:30.56ID:b7KnkPc+
>>516
大変失礼いたしました
よく正社員の求人にセールスドライバーと記載してあって
ドライバーは営業もしていますってことになっているんですが
よく配送にくるヤマトのドライバーさんは何か営業しているように見えなくて
いったい何をどういう風に営業しているのかと・・・

あとアンカー募集の項目で配送だけで営業なしって記載されているんです
ちょっと気になったものですから

23区のアンカーに応募しようと思っているのですが
実際に給料は手取りどれくらいになるのでしょう
正社員なら寮もあるようですが
0518国道774号線2018/07/14(土) 12:45:52.89ID:JYxnxi63
>>517
アンカーキャストは配達特化だから集荷も営業も無い

手取りは業界とでは高待遇。都市手当が違うから最寄りの主管に問合せたらいいよ
0519国道774号線2018/07/14(土) 13:19:51.59ID:b7KnkPc+
>>518
大変ありがとうございます
ヤマトの社員の方ですか?
とても親切ですね
転職について行動に移させてもらいます
0520国道774号線2018/07/14(土) 17:19:01.86ID:4NBF0+0N
7/11兵庫県発から島根県着の荷物が
今だ届かないのですが豪雨の影響ですか?
0524国道774号線2018/07/15(日) 17:09:13.05ID:+JidpECR
アホだ、中学生なんじゃね?

社会人ならいいネタになるな
0525国道774号線2018/07/15(日) 17:30:15.92ID:O2wyj3gK
>>522
箱崎君何か問題でも?
0527国道774号線2018/07/15(日) 22:14:18.82ID:/9MVUsy9
今日インターホン鳴らされて電話もかけられてたのわかってたんだけど風呂入っててすぐ出れない状態。 すぐさま電話して再配達のお願いした後通話切れてなく、電話口の向こうから間髪入れずに「すぐ出て来いやゴミが」って聞こえてきたのがすごいショック。
0529国道774号線2018/07/16(月) 06:53:04.15ID:HETAxF7z
>>527
すぐに電話するからSD切れるんだよ。理由は何であれムカツクから。
宅配BOX用意して。
(お風呂場から置いておいて!って言ってくれる人もいるけど盗難が不安。)
0530国道774号線2018/07/16(月) 07:39:40.60ID:m4/9PbNs
電話してでないのに行ったおまえが悪い
0531国道774号線2018/07/16(月) 10:18:33.20ID:nefCzVlx
風呂であれトイレであれ結果的に居留守使っちゃった場合は即再配は諦めて間を置いてから連絡した方がいい
配達行ったけどいないから次のお宅へ車走らせてるってタイミングで「いたんですけど」なんて電話来たらイライラもするわ
0532国道774号線2018/07/16(月) 10:37:24.01ID:9dtYxvo9
普通に本部に通報すればいいのに。
お宅のドライバーが「早く出てこい」と言ったと。
だけど恨みを持たれなければいいけど。
0533国道774号線2018/07/16(月) 12:12:23.95ID:IrAbHPju
つまり嫌がらせには効果的ってことだな
0534国道774号線2018/07/16(月) 12:42:09.21ID:OL6kne7B
>>522
で、箱崎君どうしたの?
集合すればいいの?
0535国道774号線2018/07/17(火) 00:38:08.99ID:46oTwiKE
時間指定してたなら風呂はないかな…こんな暑い中配達してくれてるだけでも有難いわー
0536国道774号線2018/07/17(火) 01:02:04.12ID:pcQAFzmQ
んなもん込みで黙って仕事しろよゴミガ
0537国道774号線2018/07/17(火) 02:03:38.25ID:Ddq9aNXZ
>>527
トラック運転手に何も期待したらダメ
0538国道774号線2018/07/17(火) 06:54:23.52ID:SByPJhl/
わいら配達員側からすると
トイレや風呂に入っているのか
それとも留守なのかわからんからのう・・・
あと、すぐに再配達の連絡すると
「コイツ・・・居留守からの即再配コンボ決めてきよった!」って
思っちゃうからね・・・
0539国道774号線2018/07/17(火) 07:21:59.36ID:FXexekXG
まぁどんな理由であれ一度不在票入れたらタイム以外の再配は後回しにだな、同じマンションの敷地内とか以外は
0540国道774号線2018/07/17(火) 07:34:47.08ID:vNuV6nWX
まぁどんな理由であれ「すぐ出て来いやゴミが」はまずいだろ?
0541国道774号線2018/07/17(火) 09:19:29.22ID:/TOx+1s8
>>540
そこについてはちゃんと通話切ってから言わないドライバーが悪い
0542国道774号線2018/07/17(火) 10:42:32.17ID:Vkx7SYKP
そんな大きな声でなくても宅急便ですって声かけてほしい
チャイムだけだと近所のBBAかと思って居留守使っちゃう
0543国道774号線2018/07/17(火) 10:51:25.09ID:rqejZXA8
チャイムの横にその旨書いた張り紙でもしろよ。
隣近所に聞こえるぐらい大きな声で呼ばれて恥ずかしい思いをしたって
クレームくらったSDもいるし個々に細かい対応なんてできない。
毎日同じコースを担当してる奴ばかりじゃないし。
物販を個人的に買ってくれたりとかこっちにメリットのあるお客さんは別だけど。
0544国道774号線2018/07/17(火) 11:58:54.13ID:LxbDFbEv
どんな理由であれ「すぐ出て来いやゴミが」はまずいだろ?
0545国道774号線2018/07/17(火) 19:30:08.42ID:Sq6wVjCL
>>542
おまえんちのピンポンは対話もできないおんぼろですか?wwww
耳が遠いババアじゃない限り無駄な体力使わせんなよ
0546国道774号線2018/07/17(火) 19:46:43.96ID:JRsa+db6
>>545
お前みたいなクズが問題をお起こして会社の評判を下げる。
0547国道774号線2018/07/17(火) 20:45:21.09ID:Sq6wVjCL
>>546
はっはー、屑はどっちか自分の胸に手を当ててご覧?
おんぼろアパートに住んでるのが悪い。自己中すぎんぜゴミ!
0548国道774号線2018/07/17(火) 20:54:38.34ID:JRsa+db6
>>547
お前みたいなクズが問題をお起こして会社の評判を下げる。
0549国道774号線2018/07/17(火) 20:58:53.17ID:Sq6wVjCL
>>548
はいはい、ゴミがなにを言っても聞こえませんがwwwww
0551国道774号線2018/07/17(火) 21:58:35.30ID:d3iIDMPU
知らない名前の方の不在票が家のポストへ入っていました
差出人も受取人も全く知らない人です
多分近隣の方だとは思います

因みに私の家に
まちがえて配達に来た配達員さんに居留守を3度使いました、
私の仕事が夜勤帯で朝は数分でも寝てたいからなのです、
ごめん今日は無理、後で営業所へ取りに行くよんって思い爆睡・・・

出勤時ポストの伝表をみて
これ違う方のじゃんっと
伝表の担当者に連絡したんですが
19時以降に電話したので出てくれません、
どうしたら良いんでしょうか?
担当者に間違ってますよっと伝票番号とsmsは送りましたが返事は来ません
担当者の携帯にsmsは届かないんですかね?
因みに品はクール便です
朝担当者に電話すればいいですかね?
0552国道774号線2018/07/17(火) 22:06:26.20ID:2XgnSjcO
コンポと梱包を引っ掛けただけだろ(笑)
0553国道774号線2018/07/17(火) 22:36:39.18ID:Sq6wVjCL
>>551
もしもお手数ではなければ、サービスセンターまでご連絡お願いいたします。
SMSは携帯操作のおぼつかない人も使ってるため見てない場合があります。
0554国道774号線2018/07/17(火) 22:48:10.63ID:d3iIDMPU
>>553
サービスセンター終わってましたので
明日朝一で配達担当者へ連絡してみます。
電話でなければ、そのままサービスセンターへ問い合わせてみます。
サービスセンターや営業所は正直めんどくさいのでかけたくないんですよね、
なんと言いますか、サービスセンターかけると
配達担当者もダメージくらいますし
いつもお世話になってる配達員さんなので、
ご迷惑かけたくないと言いますか・・・

っというか、間違えないでくれよ、全く、めんどいな、寝させてくれ、
0556国道774号線2018/07/17(火) 23:47:13.98ID:LxcK5Xzd
>>551

大変申し訳ございませんでした。現状、弊社の集配管理システムでは、お客様の在宅時間など細かに把握する等はできておりません。お忙しい中、
出し人様受け人様双方不明のご配達つとの事ですが、
居留守を3度使われるたりサービスセンターにお電話戴いたり本当に申しありませんでした。今後はサービスセンターでは無く不在票に記載の電話番号か

弊社にはコールセンターお電話頂けなるほぼSDに直接繋がる電話がありますので以後はそちらにおかけ頂ければ幸いです。
05595542018/07/18(水) 08:57:18.31ID:I7i6pWLF
やはり間違ってたようで、
その伝表は処分して下さいっとのことで終わりました
寝ますおやすみなさい
0560国道774号線2018/07/18(水) 11:02:53.52ID:ZVoOrpyr
>>497だけどプライムデーで頼んだ物でおっさん来てくれたわよかった
きっとプライムデーで忙しいだろうに変わらぬ感じの良さにはほんと尊敬するわ自分が苦手なのもあるけど
しかし佐川の時は無愛想な人多かったのにヤマトさんは概ねいい感じの人が多いのは偶然なのかな
それとも徹底的に笑顔の練習とかする教育マニュアルでもあるのか?
0561国道774号線2018/07/18(水) 15:28:57.94ID:koJ4GiIJ
普通の客には普通以上の対応
汚客には適当な対応
0562国道774号線2018/07/18(水) 16:30:23.01ID:k1pumcv1
横浜市内の配達で本日午前中配達依頼の荷物が神奈川ベースから都筑に届いたのが14時30分ってなんだよ
しかも、昼前に問い合わせして連絡来るのが都筑に届いてからって
やるきなさ過ぎて話にならない
0563国道774号線2018/07/18(水) 18:22:08.06ID:Pldvn/uj
どんな理由であれ「すぐ出て来いやゴミが」はまずいだろ?
0564国道774号線2018/07/18(水) 19:48:19.30ID:ge4FWbLp
>>562
確約のタイム便ではなくて、あくまで既望の通常の宅急便だろ?
恨むなら仕分けのベトナム人恨みなよw
0565国道774号線2018/07/18(水) 21:02:53.81ID:koJ4GiIJ
お中元の時期は荷物多いうえに人手不足
文句あるならボランティアでもしてこいよ
0566国道774号線2018/07/18(水) 21:42:49.16ID:j3ck8OLR
アマゾンプライムデーで頼んだ品物が
18-20時指定で入れたのが今の時間になりやがった

配達員の人に聞いたら、センターがアマゾン商品で爆発してるんだってな
そらそうか。って思ったわ
0567国道774号線2018/07/18(水) 23:57:49.40ID:6vkSgqcT
>>566
時間指定はあくまで希望聞くサービスなんですよ、時期タイミングじゃ希望に添えない事も
あるので時間厳守で受け取り希望なら有償のタイムサービス利用するか無償のコンビニ受け取りをご利用ください
0568国道774号線2018/07/19(木) 05:52:11.74ID:8FQQwEkN
佐川辞めるんじゃなかったってメチャクチャ後悔してる、口車に乗せられてヤマト運輸なんて行くんじゃなかった出戻りできる人が羨ましい。
土下座でも何でもするから
出戻りさせて欲しいってヤマト運輸で働きながら毎日後悔してる。by都内

辞めたら主管とビッグマウス支店長の名前晒す
0569国道774号線2018/07/19(木) 06:32:39.29ID:KmGtKPDf
ネコポス、少しでも安くする方法ないですか?
税込み237円です。

メール便速達時代から契約してます、月間1000通以上です。
0570国道774号線2018/07/19(木) 08:13:07.35ID:cvV4Rb6G
>>568
170サイズ以上 30kg以上運びたいのですね。
お客様に喜ばれるために頑張る、あなたはプロ意識の高い、正真正銘のサービスドライバーです。
0571国道774号線2018/07/19(木) 12:23:52.76ID:llBb5+0n
>>570
ヤマトも普通に30kg以上あるから
0572国道774号線2018/07/19(木) 12:27:51.51ID:llBb5+0n
ドライバーにも計り持たせたらいいのに。持ち帰ってセンターで重さを測ったら50kgとかザラだし。
0573国道774号線2018/07/19(木) 14:22:06.40ID:/LEYDbyn
あるわけないだろ。
馬鹿じゃねえの?
0574国道774号線2018/07/19(木) 14:45:06.43ID:12hDC9vd
50kg超えの集荷先にヤマト便にしてくれと言いたい
0575国道774号線2018/07/19(木) 14:46:11.22ID:12hDC9vd
ヤマト便にしてもその50kgは自分が集荷するわけだけど、その方が気持ちは晴れる
0576国道774号線2018/07/19(木) 14:47:41.52ID:12hDC9vd
上の奴らは全然わかってない
0577国道774号線2018/07/19(木) 14:54:38.44ID:Wv0R5pql
ヤマト便で1つあたり50kgのものなど絶対に集荷できない。
こんな情報は嘘。釣りですよ。
0578国道774号線2018/07/19(木) 15:23:47.24ID:Zy6AohAC
>>577
現場見ろ
0579国道774号線2018/07/19(木) 15:28:27.47ID:Zy6AohAC
「重さがあやしかったら自分の判断で断っていい」って指示を出して欲しい
0580国道774号線2018/07/19(木) 16:00:49.02ID:iC0ECVh4
さっき不在票あったから16-18に再配達させたんだけど
これ不在票重なったら物理的に無理じゃない?
どうしても無理って時どうすんの
遅れて来たらブチ切れるよ
0581国道774号線2018/07/19(木) 17:06:33.67ID:TPTLkPO0
はよ配達しろやああ
いつまで輸送中になってんだよ糞ネコ
昨日の日時指定してるのに持って来ない
尼箱持って来いやあああ
0582国道774号線2018/07/19(木) 17:13:23.10ID:JccCv1tt
>>580
いいよ。家知ってるし。
0583国道774号線2018/07/19(木) 18:23:32.44ID:bxIQaMjG
何言ってるかわかんね
0585国道774号線2018/07/19(木) 20:05:53.68ID:zNvcWPLQ
>>578
そんな不正やってるのお宅のところだけじゃない?
0586国道774号線2018/07/19(木) 20:14:44.39ID:mbpu4oy7
あー、今日受け取りたかったなぁ
輸送中から変わらないから無理だなぁ
電話は全く繋がらないし
もうAmazonから撤退した方がどちらにとってもいいと思うなぁ
0587国道774号線2018/07/19(木) 20:16:44.50ID:2OOEQrD/
19時便が最後じゃ平日無理があるからな
独り暮らしの社会人はヨドバシ、ビック、ロハコあたりに乗り換え推奨
0588国道774号線2018/07/19(木) 20:24:53.36ID:Nu4G+9St
ヤマトでのAmazonはプライム限定にして、その他はデリバリープロバイダになって久しいけど、他の地域はそうではないのかなー
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