>>350
ヘルプより↓

なお、以下の場合には退会の手続きができません。

有料サービスに登録している
決済プラットフォーム上で有料サービスの解約は終わっているが有料サービスの有効期間中である
※クレジットカード決済の場合は、有効期間中でも退会手続きが可能です。
上記に該当する場合は
カスタマーサポートにて確認を行いながら退会の手続きを行います。

お問い合わせフォームより案件カテゴリで「お支払いについて」を選択の上
退会したい旨をご連絡ください。

って書いてある。

すんなり退会出来るのは
期限が切れた無料会員のみって書いてあるけど。