回答、ありがとうございました。
やはり、要求は正当だと判断し再度お願いしようと思います。
献花には、会社名の物や、一同と書いてあるものもあり、個人が特定できるものではないため、強く要求します。
でも、普通、伝票とかありますよね。
解決できるよう、頑張ります。