zozoから1月18日に返送品到着の連絡が来て、1月24日に「ブランド側が交換品を送ってきたら、すぐに発送する。」と言われて10日が過ぎる。
かなり遅いと思い連絡したところ、ブランド側が納入先を間違えて、それをzozoが在庫としてカウント。
それを客に販売していた。
だから、遅くなったと謝罪メール。
さっき、交換品が届いたから送るとメールがきた。

洗いがえにアウターが欲しかったのに、対応遅すぎ。
普通は代替え品が届かなかったら、相手の会社に連絡すると思うのだけど。

zozotownにはガッカリした。