ISO9001を有効に利用するための「プロセスアプローチ」とは、次のような事です。
●業務を区分し、いくつもの「プロセス」に分ける
●それらの各工程「プロセス」ごとに、顧客の満足を阻害しているものは何か？その原因を見つけ出し、顧客のニーズを満たせるように工程ごとに監視する
●繋がっている全体の業務を1つのシステムとして監視する
●結果的に顧客満足度の高い製品（サービス）を提供できる
ISO9001を導入すると企業は、社会的信頼を得やすい
ISO9001とは、品質保証を通して、顧客の満足や社会的な信頼を得ることが出来るほか、作業効率の改善や、企業競争力の強化にもつながります。