PS
苦情処理に関しては、受付窓口から担当課に転送され、担当課より上に諮って回答することになってますけど、
住民サービスや職員の綱紀粛正に関するこういった内容なら、政策監Ｇから知事に上げられる思われます。
担当者が、指摘内容をただしく理解できるように、理路整然としたクレームをお願いします。

手書き時代でしたが、ある部署にいたときにきたクレームでは、
投書主が作家をめざしてるとかで、心情や背景を述べた前書きに便箋２枚ついやして、本題は３行なんてものもありました。