https://jp.cocoonsleep.com/warranty/page-warranty.html
除外事項
以下の場合、本限定保証は適用されません。

経年によるマットレスのかたさの変化
好みやご使用感の違い
構造及びカバー素材への物理的な酷使や損傷
製品使用によって生じる日焼け、切断、裂け、液体による損傷、しみ
不適切なベッドベース使用に伴う損傷
非正規販売店で購入された製品。「現品限り」、「条件付」「修理品」、「中古品」、「返品」、「二次品」等、製品が「新品」ではなく、既に他の使用者によって購入されたか使用された製品を指すその他の類似の表現とともに販売された製品
当初購入者以外が使用した製品