量販店で設置が必要な家電を購入し「工事費用は5万円になりますので設置にきた工事業者に直接支払ってください」と店員に言われました。そして後日工事が終わり5万円を渡しました。そのときに「領収書を忘れたから郵送する」と言われました。

後日業者から電話があり「5万円は税別価格だから残りの5千円を払え」と言われました。

これって払わなければならないのですか？また払わないといけないなら払わなければどうなりますか？

他に相談するところがないので5ちゃんねる検索→相談でここにたどり着きました。
大変恐縮ですが教えて頂けないでしょうか？