相談員から母親に連絡があっても母親はなおさらイライラして本当のこととか気持ちとか話さないんじゃないか？あんた部外者でしょ！って。
母親と親しい人、母親が言うことを聞いてくれそうな人(母の兄妹とか。)が仲介役に入るのが1番望ましいけど。父親は空気なんだよね？
相談員もだめなら、手紙でのやり取りはどうかなー。

お母さんとちゃんと話がしたいです、でも話をするとお母さんは蹴ったり殴ったりするから悲しい、いつもイラついてて話もできないから手紙で気持ちをいいます、お母さんの気持ちを教えてくださいって内容で。