「自動(ロボット)化はムリだ、人の仕事のままだ」クンの主張

「ロボットがかかってきた電話の受話器をとって客の注文を音声聞き取って予約をポールペンで台帳に書き込むなんてムリ、予約は人の仕事のままだ」


現実

客はネット予約
↓
電話窓口の人員を大幅縮小