【BA】ふれあいスレ*19カウンター★【お客様】 [無断転載禁止]
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関連スレ
【毎日】化粧品販売員集会☆16勤目【笑顔】
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/
※前スレ
【BA】ふれあいスレ*18カウンター【お客様】 [無断転載禁止]
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1518505857/ 昨年までは担当BAがいてクリスマスコフレや店舗限定など予約できたのに
退職して他のBAになってから
「予約は出来なくなってしまったんですよー」
担当というかBAによってこんなに違うもん? >>21
私の使っている店舗は予約はノートで管理しているよ
だから出来ないと言われたことはないな
担当がいた方が色々融通してくれるから助かるよね
その分こっちも売り上げに貢献しようとか思えるし >>1乙
昨日もBAさんによくしてもらって楽しかった
化粧水乳液つけるだけで褒めてくれる嬉しい
リップの色も選んでもらえたし次の限定も予約した
スキンケア死ぬほど面倒くさかったけど1つひとつBAさんに面倒見てもらって少しずつケア用品増やしている
世の中のBAさんの労働環境が良くなってゆっくり接客してもらえるようになったら全体のコスメ消費量がさらに上がる気がする 化粧品販売員スレ閑古鳥で悲しいわ
あれ見て笑うのが日課だったのに
書き込みがないってことはヤバイ客が来ないのか疲れ果てて愚痴る気にもならないのか >>21
ブランド書いてないから検討違いかもしれないけどMACは今年から予約不可に変わったよ
ブランド自体の方針変えもあるかもね 22だけどごめん
シャネルスレと勘違いしてたって今気付きました
失礼しました…
予約出来ないってどこだろ?気になるな カネボウってびっくりするほどサンプルくれないよね
ミラノコレクション二つ予約したのにBAに渡されたのは乳液2パッケージだった
今まで百貨店で9割方のコスメを購入してたから、
無意識に百貨店基準のサンプル量と比べてしまうんだわorz 予約だけなら、何もサンプルくれなくても普通じゃない?
くれる場合もあるけど。 >>27
ディオールの店舗限定サンク
あまり行かなくなったからかもしれないけど >>30
今回の伊勢丹限定?あれは予約不可だったよ >>29
そうなんだ、知らなかった、塩対応に落ち込んでた 【接客】態度の悪い店&態度の悪い店員【通販】
http://mevius.5ch.net/test/read.cgi/fashion/1526636162/
前澤友作 「お客さまを神様だと思ったことは一度もないです」 身長 162.1cm
http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20120424/231350/ph001.jpg
https://i.ytimg.com/vi/owUEcOcQuZ8/maxresdefault.jpg
一体何がマズいか ビジネスには悪影響 | 洋経済オンライン
>>1 >>2 >>3
前澤が
「今後も僕はいろんなモノやコトをここで自慢しまくるので、嫌な人は見ないでね」とツイートしていましたが、
その考え方は通用しません。
「嫌でも目に入ってしまう」ものであり、名前や肩書が表に出る立場のビジネスパーソンにも、
この考え方は通用しないのです。
重要なのは本人よりも、
ビジネスでかかわりのある人々がどう感じ、どう判断するか?
取引先だけでなく、顧客候補となりうる人々の心証を害してまでやるべきことでない限り、
避けるのがビジネスパーソンとしての妥当な選択ではないでしょうか。
また、前澤は、
「出る杭は打たれる、ということなので、出すぎた杭は打たれない、ってなるまで出てしまおう。何事も突き抜けてしまえばね」ともツイートしていましたが、
このスタンスは
「自分さえよければいい」
という利己的な印象が強く、ビジネスパーソンにはおすすめできません。
「自己責任で済ませられず、迷惑をかけてしまう人がいる」「少なからず、悲しい思いをさせる人がいる」
のであれば、利他的な発想が求められます。
数年後の守りも視野に入れなければいけないのです。
嫌悪感はなかなか消えない 一度抱かれた嫌悪感はなかなか消えない。
極めてリスクの高いものであることをぜひ覚えておいてください。ビジネスパーソンのみなさんにも参考になることは多いのです。 【資産家】前澤YOUxSUCK (zozotown,身長162.1cm)【成功者】
http://matsuri.5ch.net/test/read.cgi/motetai/1531549620/ もてたい男
前澤友作 「お客さまを神様だと思ったことは一度もないです」 身長 162.1cm
http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20120424/231350/ph001.jpg
https://i.ytimg.com/vi/owUEcOcQuZ8/maxresdefault.jpg
【投票】前澤友作は好き?嫌い? - 投票トーク
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コメント一言お願いします!
>>1 >>2 >>3
1 :客にマジギレしてたの見て、うわぁって思った
2 :こいつマジ嫌い。他人のふんどしで仕事してるだけ ゾゾでは絶対買いません
3 :気持ち悪い
4 :顔がキライだし上から目線
5 :ファッション関係の人間なのに選ぶ女の子のセンスがない。
6 :なんかムカつく中身がない典型的なタイプ勘違い野郎謙虚さがない
7 :偽善者
8 :知性を感じない。下品。
9 :顔がうざい
10 :人相悪い。
11 :コソ泥みたい 大嫌い
13 :金の無駄遣い 世の中に貢献しろ
16 :ビジョンが何も見えない
17 :こいつと堀江は同じ匂いがする そのうち、刑務所いきだよ
18 :貧相な顔 品がない
20 :単純に顔がムカつく。口元がキモい。
21 : 猿みたいな顔気持ち悪い、品もないし上から目線
22 :うざきもい
23 :幼稚、そもそもだるい
26 :器が小さい >>32
予約だけなのにサンプルくれたってことは
予約品引き取りの時に今日あげたサンプルの現品も買ってね!
と言われているようで自分ならプレッシャー感じて不快になるなあ
色んな人がいるね サンプルって、どれを渡したか記録が残るし、いくつも貰ってると気まずい >>37
分かる
でも入れておきますね!って言われるといらないとも言いづらい 接客してくれたBAさんとレシートに書いてある販売員さんの名前が違う気がして今度あるメイクイベントの予約ができない電話すればカルテとかに残ってるかな? 週に2泊は出張行くのでくれるならくれるでありがたい ずっと担当してくれていた中の良いBAさんが退職することになって
退職が決まってから数ヶ月サンプルいつもに増して沢山くれた
どれも現品買ったことのない少し高めラインのスキンケア系だったけど
特にしつこくオススメされたりはなかったBAさんのお気に入り商品だったみたい
予約はいつもその人だったけれど引き取りは適当に行っていたからか
毎度予約時にサンプル沢山くれた
引き取り時知らないBAさんだとサンプルなかったり少なかったりだったからかな サンプルって店の規模によって入荷数全然違うから小さい店にいた時は色々渡したくても在庫が無い時とかザラにあった
サンプル無いって嘘つかれた!他店では沢山貰えたのに!ってたまにクレーム入ったりするとツライ
本当に無いものは無いんだよと
大型店とか売上上位店舗はやっぱそれなりにサンプルも潤沢にもらえるけど 地方の小型店とかは悲惨 地方の小型店は新商品出る時入ってそれきり入ってこないとかあるみたいね
うち中々入ってこないと嘆いているの聞いたことなる
サンプル作っていないと言うBAもいたりするよね
サンプルあるの知ってるんだけどなと思ってそういう嘘つくBAのいる店には行かなくなるし試して良かったら買いに行くのにそういう人って売るチャンス逃してバカだと思う >>42
地方は店が少ないからその分そこに集中しそうだけどそういうところばかりでもないのね
地方の店にいつも行くんだけどサンプル大量にくれるわ >>44 厳密に言うと地方だからサンプルない訳ではなく店ごとにランクがある
百貨店のランクではなくブランドのランク
例えばシャネルの売上1位は〇デパートの△店2位はあそこで3位がここみたいな感じで全カウンターがランク付けされる
それによってサンプルや備品の配当数が決められる感じ
当然売上少ない=備品もたくさんは貰えない
暇すぎてサンプル余らせてる所もあるとは思うけどだいたいどこもそんな感じかと サンプルってどれくらいもらったら「多い」ってなるの?
五千円の化粧水とか一万ちょいのクリーム買っても、同じラインの商品のパウチサンプル2、3枚もらう程度なんだけど >>46
この前メイク物1点で数千円しか買ってないのに、美容液3種×2高級ライン乳液×2化粧水のミニボトル貰った時は流石に貰いすぎて何か申し訳ない気持ちになった
美容液凄く良かったから今度買いに行く予定で結果自分いいカモだなww >>46
いつも行くカウンターで連休の予定をきかれて旅行に行くって話したら使ってる基礎を旅行の日数分ドサッとくれたことがある
すごい量でBAさんも秘密って感じの仕草してたから気が引けたけどお陰で荷物がだいぶ減ってありがたかったな >>46
>>47
行く店舗変えようかなーって思えてきた・・・ ttp://up.gc-img.net/post_img/2018/08/xl2NcMhHoDOAgYj_VLDrL_104.jpeg 自分は初めにリップグロス1本買った時に下地とファンデのサンプル貰って、それが肌に合ったから買いに行ったら次から化粧水やら乳液やら美容液やらとぽんぽん貰えるようになったな
渡したら買って貰える!と間違いなく思われてそう
今度乳液と美容液買いに行く予定 私は逆にサンプル渡さなくても買うと思われてるのか基礎を数アイテムまとめて買っても何も渡されない
BAの態度も緩くなってきたし気分転換がてらブランド変えようか検討中 サンプルは店のランクと店のストック量によるね
あとうちはパウダーファンデのサンプルがすごく大きくて場所とるからあまり取れない…
あとはDM用とかで分けられてて毎週数えて会社に送るからあるけどフリーの方には渡したくても渡せないとかある 色物しか買わないブランドだと逆にサンプル要らないって思うからサンプルは渡さないでほしいって伝えてある
買う可能性低い自分が貰うくらいなら買う可能性の高い人に行き渡ってほしいし
登録時に要らないサンプルの項目チェックとか出来たらいいのにとは思う 先日買い物した時にBAさんのミスでちょっとトラブルがあって、そのときはサンプルどっさりくれた
1万くらいしか買ってないからなんか申し訳ない気持ちになった 1回につきいくらくらい買うと、太客まで行かなくてもソコソコ良い客って思われるんだろう? >>58
前にどこかでそのお店で1番高いファンデーションの価格くらいって聞いた事ある >>59
毎月それくらい買ってるのに、顔すら覚えてもらえないということは、まだまだ太客ではないのか 顔覚えてもらうには店舗の規模も重要じゃないかな?
例えばスタッフが3人のカウンターでまったりお買い物するのと、スタッフが6,7人くらいいてお客さんもひっきりなし、接客は整理券順に担当者ランダムの店舗じゃ違うと思う 私はむしろ顔覚えて欲しくないわ。
覚えられてるのわかったら、なんか行きにくくなってカウンター変えてしまう。
カード出すまで一見さんだと思ってくれてるぐらいがちょうどいい。 担当さんには覚えてて欲しいな
前回ファンデ購入時につけてもらったチークがシャープな付け方で、それが結構気に入ったから次回行った時もう一度同じようにつけて教えてもらいたい
カルテには使ったアイテム残ってるお店だけど付け方までは覚えてないだろうな 覚えて欲しいとも欲しくないとも思わないけどそんなのBAによって違うでしょとしか >>62
優しくしてもらいたいとかチヤホヤしてもらいたいとか? 今日行ったカウンターで元気な女の子だった
押しつけがましい感じがなく一生懸命だったのでとても好印象
ファンデ品切れしてたからまた今度行く時あの子から買いたい どこのブランドカウンターでも年間100マンくらい使えば
上客太客なれるよ絶対
と8年BAをしてる私がいってみる 外商カード持ってる方なら、初来店でもとりあえず頭の中にメモるわ。私は。 下手な対応してしまったりしたら、クレームが怖いってのもあるけど。 >>58だけど、BAスレとか覗いてみたら、買わないのにサービス要求された時は嫌みたいな書き込みが多い気がして
じゃあどのくらい買えば接客し甲斐があると思うのかなーと軽い疑問から書きました
私自身は覚えられても覚えられなくてもどっちでも良いかな
答えてくれた人ありがとう >>72
良い客だと思われたいなら
毎回同じBA指名でTUもしないでポンポン買えば良いよ
自分がされてラクで嬉しいことすれば >>72
BAだけど買わない、買うかどうかわからないけど
試してみたい、タッチアップしたいお客様は大歓迎
嫌がられるのは買う予定気持ちがなくて
メイクサービスやサンプル要求するお客様だと思うよ 特に気になる色や商品があるわけでもない、ぼんやりでもこうなりたいと言うようなものもないって人か
化粧品じゃないけど販売してるから、ちょっと会話したら買う気持ちのあるフリしてる人は大体わかるよ、そら嫌だわ 見るだけのつもりでも、お店に立ち寄ってくれたら、お客さん
買うつもりかどうか根拠もなく決めつけるなんて、バイトかなんかだろうな 気に入ったものがあったら買おうかなとか
なんか新しい物出てないかなと思って立ち寄る事が多いから
買わない冷やかし客として塩対応してくれたほうがありがたい >>76 BAの手を借りず見てるだけならわかる
でも混んでるのにBAをメイクサービス担当か何かと勘違いしてるような人は逆に迷惑だよ
急いで買いたい人は帰っちゃうし
私に似合うメイクをフルでしてください 終わったら 参考になりましたって商品も控えずに帰ったり
そういう人が一定数いるからある程度値踏みしてしまうのは仕方ない
店に入ったら客って言うけどBAだって販売が仕事だから >>76
当然あなたはBAということですよね?
もしそうじゃなかったら、その考えは改めた方がいいですよ >>76
BAに商品の説明とタッチアップさせて、実際買うのはAmazonやらのネットって人もいるからなあ
買うつもりの人を接客したいって思うのはある程度仕方ないんじゃないの? なんとなくカラバリを見てみたくて立ち寄っただけのアルビオンのBAさんが明るくて気さくで正直今日は買うつもりがなかったから他のお客さんに付いた方が絶対に得なのに既存色や限定色を手の甲にスウォッチしながら商品の特色を説明してくれて申し訳なかった
でも良い接客だったし今度せめてもの恩返しにアイシャドウパレットでも買おうかなと思ったんだけどそこまで計算した上での行動だったのかしら はじめて化粧品買うときに
プチプラの化粧品が売っているコーナーに併設されてて
案内係を兼任しているアルビオンのBAさんに色々よくしてもらったなあ
プチプラでファンデーション買いたいけど
どれ買ったらいいのか分からない…
プチプラも教えてくれるだろうし聞きたいけど
アルビオンの人だもんな…
って聞かずにプチプラの化粧品の所でうろちょろ探してたら
あっちのBAさんから声かけてくれて
プチプラで合うファンデーション一緒に探してくれた。
よくいく所だからその人見かけるたびに心の中で感謝してる
別のブランドだけど、探している口紅の色で良さげなのがあったので
TUしてもらったときにお客様はこれも似合うと思います〜っていう
全然違うギョッとするような色、でもつけて見たら似合って
暗めの口紅が似合わなくて諦めてたのに似合う色が見つかって
探している口紅じゃなくておすすめして貰った口紅買ってしまったw
商売上手すぎる >>76
前半は良いこと言ってるのに後半で台無しだね プチプラでそんな悩む人もいるのね
安いなら取り敢えず買えば良いのに 初めて化粧品買うときって言ってるんだから学生とかだったんでしょ 赤ちゃん連れで行くのは迷惑ですか?
失敗したくないのでファンデとか色物をつけてもらいたいんだけど授乳後とか機嫌いい時見計らってお願いしても大丈夫ですか?
泣いたら迷惑かなと思うとなかなか行けなくて >>87
いつもお疲れ様でもやっぱり預けて買い物って難しいかな
この前タッチアップ途中でお子さん泣き始めちゃったけど中途半端すぎて切り上げられなくてっていうお客さんの隣だったからあの時はしょうがないと思いつつもしんどくて…絶対このタイミングなら泣かないっていう感じなら大丈夫だと思う 子供好きだけど選んでる途中に近くで泣かれるのはきつい、場合によっては即帰るけど並んでやっとってタイミングだったりすると悲惨
騒がしいとこで選ぶならドンキみたいな店で買うセルフと大差なく感じてくる
こんなとこに連れてこられて赤ちゃん可哀想だなぁって思うし、親にドン引きするし、すごく気分悪くなる
その場にいる他の客達の購買欲を削いでもカバーできるくらい買うなら、店員さんからは迷惑と思われないかもね 泣いたら迷惑というか
赤ちゃんという乳臭い存在を化粧品フロアで見たくないな…
決して赤ちゃん嫌いでは無いけど… 実際赤ちゃん連れ見かけたら連れてこられて赤ちゃん可愛そうって思っちゃうだろうな
そしてお母さんと赤ちゃんだけって見かけたことないかも この前スックでベビーカー連れ見た
しかも順番待ちの時間帯だったから赤ちゃんがかわいそうで仕方なかった
その時期だけでも通販じゃ駄目なんかね
あと化粧する余裕があるのがすごい 女の敵は女ってのはそうなんだけど
迷惑か迷惑じゃ無いかって聞かれたら、まあ迷惑かな
ファミレスやら電車やらで赤ちゃんが泣いてたらお母さん大変だと思うけど
泣いてる横でお母さんが化粧品選んでたらドン引きするし帰れやと思うな正直
預けられる時が来るまで前まで使ってたファンデとかでしのいだらどうかな 化粧品カウンターってただの公共の場だからな〜
そりゃ赤ちゃん連れの人も時にはいるでしょう、としか思わない
そんな高尚な場所じゃないわ お疲れ様
まあBAさんに絶対泣かないタイミングで預けるっていう問題じゃなくて
化粧品のカウンターって人数少ないところは二人でやってたりするし、
多いところでもそれなりにお客さんがくるから多く配置してるんだよ
暇だしこのタイミングならいいでしょっていっても
それはお客さんの目線からの判断
TU目的だけのお客さんに二人BAがつかなきゃいけないっていうのも迷惑だと思う
子守が仕事かって言われたらそういう仕事じゃないし
カウンターじゃなくてイセタンミラーとか、
セミセルフの所で自分で試した方がいいんじゃないかな
好きなタイミングで抜けられるし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています