これ読んですぐここ思い出したんだけどw

高級ブランドの"お客様相談室"に退職者続出。クレーム対応を誤った企業の末路(ダイヤモンド・オンライン) - Yahoo!ニュース https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180930-00180478-diamond-bus_all