>>683
確かにおっしゃる通りで容器やレシートを送ると手元に証拠が無くなってしまいます。
送る前にレシートや容器に落書きをして写真を撮っておく。あなたが買った物だという証明を残したらどうですか。
回収する物が多すぎるので向こうに送ったら向こうでもどの容器か判断がつかなくなると思います。
それに郵便事故にあって郵便物が行方不明になったら
こういうトラブルを起こす会社なら「代わりのものが無いから返金できません」と言われかねません。
だから、カスタマーからメールか手紙で返金、クーポン、商品交換、いつくらいまでに届くかという案内の文書をもらった方がいいと思います。
自分も「手元にレシートの証拠が残らなくなるから改善して欲しい」と会社に言ったけどこのままの対応にするようです。
いろいろ考えると会社がそういう法務関係を理解されてないと思います。