チャットして解決したけど途中返事待ちしてた時間も含めて一時間強かかった。
(ライブラリに3400冊あって担当者の人が使うシステムが重かったのもあるけど)

最終的には問題の本のクーポン適用して料金かからないようにしてもらった上で再購入だったけど、
改めて注文してみてと相手から言われてもストアの購入ボタンは消えたままで押せなくて、
ためしにサンプルを端末にダウンロードして末尾の購入リンク踏んだら再購入できたという……