>>482
あれ、定型文だろ？

>今回、お客様よりご指摘いただいた内容につきましては
>今後のサービス改善に役立てるよう、関連部署へも申し伝えさせていただきます。

重要なのは此処だけ↑
問い合わせが来たのは確認した。
自分では対処できない、担当に連絡しておくが対応が何時になるかは判らん

みたいな文書だよ？…たぶん