【繋がらない】三井住友カードのコールセンター問題
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とりあえず、所轄の経済産業省・消費者庁・金融庁、
この辺りに苦情を伝えましょう! これな!
Olive始まってからずっとだわ
ってぬーか毎月どんどん繋がらなくなってる >>5
え?サポートする気ないんですね
ありがとうございました オペレーターに繋がっても、担当者から折り返しって言われる
で、こちらが指定した時間帯ではなく電話に出られない時間帯に電話をかけてきて、電話が取れないと二度とかかってこない
サポートする気がないらしい ここのサポートやべえな
予約一杯だとつながらないとかどうすりゃいいんや
朝イチかけてもつながらない可能性あるし
カードが届かない場合はもう紛失ディスクにかけたほうがいいんかな >>2
こないだ36分待ったよ
ナビダイヤルの番号だと電話代がえげつないことになるからフリーダイヤルにかけたけど せめて返事に2週間かかるでもいいからメールくらい受け付けろ Olive出来てからずっとコルセンは駄目になってきてるのよ
キャパ超えてきてるのかもしれんがその分強化してほしいわ 少し前までメールフォームあったよね?メールフォーム消してるけど、問い合わせ受ける気あるの? >>10
フリーじゃなくて良いから03か06の番号も掲載すべし 最初から繋がらない。楽天カードの方がマシなレベル。
確信犯だからな お前らが愚にもつかない問い合わせばっかするからだろ ゴールドデスク以外も繋がらないのか?
NLゴールド修行勢()が謎の上から目線で電凸してくる地獄なんだろ? これやっぱ問題だと思ってる人多いのか
まじで全然連絡取れないしどうすりゃいいの? クレーム入れたくてもサポートの窓口が電話か無意味なQ&Aしかないからな
どうにもならん
SNSで拡散するくらいしかマジで手がない 初心者向けのカードだから調べれば分かる質問やウエブやアプリで出来る手続きの質問する人が多いのかな? 普通ロボットチャットのQ&Aでも回答できなきゃ最終的にオペレーターに繋がるってのが通常の企業だが、ここはそのままチャット終了
電話も待ち続ける事が出来ず勝手に切られる仕様で徹底的に電話に出ないシステムになっている いやーマジでひどい
クレカサポートとしては史上最低やないか?
まず繋がんないって終わってるやろw 空きがないので予約してくださいと言われた次の一言が現在空きがありません後日掛け直してくださいでぶったまげたよ >>10
ゴールドだし36分待てば繋がるなら別にいい
繋がらんのが問題 そもそも公式サイトだけで電話番号が分かるのが凄い
分からないのでググって外部のアフィブログで
番号をしらべた Vpassで手続き出来ないから電話で手続きしたいのに執拗に Vpassに誘導されたりQ&Aたらい回しにされた挙句全く番号が見つからない地獄 ホントそれ
アプリで出来ることをわざわざ電話するわけないのにな
○○にされてるみたいで気分悪いよね Vpassからだと本当に見つかりにくい、というか無いんじゃないかこれ
リンクで辿れたのは
三井住友カード総合トップ→お客様の声に
で、電話したい場合は、「電話によるご案内」で、ナビダイヤルでないもの含めて色々番号が出てきた
メール問い合わせは本人確認不要なものしか対応していないっぽいが、「ご意見ご要望はこちら」→「インターネットによる問い合わせ」で行けた
折り返し電話予約はググったらフォームは見つかったが「紛失盗難」「カードが利用できない」の要件しか受け付けてないな…… 電話が繋がらないのはクソオブクソだけど
デスクの番号自体がわからないとか言ってるのはnl勢なん?
それとも契約時の書類やカード台紙すぐ捨てちゃうアホなんやろか? ●FORYOUデスク(総合受付デスク)
0570-004-980
この電話は東京・大阪に着信し、通話料はお客さま負担となります。
受付時間 / 10:00〜17:00 年中無休
(12/30〜1/3を除く)
●三井住友カード プラチナプリファードデスク
0120-632-144
受付時間 / 10:00〜17:00 年中無休
(12/30〜1/3を除く)
●三井住友カード ゴールドデスク ※NL、プライム含む
0120-498-012
受付時間 / 10:00〜17:00 年中無休
(12/30〜1/3を除く) 問い合わせ電話も自動音声で、なかなかオペレーターにつながらないよね >>42
そうでつ
クレジットラインデスクとか全く知らなかったわ >>36
雑魚カードだとそうかもねと思ったけど
ゴールドでも素っ気ない封筒で送ってくるよな 素っ気ないと言うかゴールドNLも平NLと台紙の印刷とカードの色意外同じだったと思うが? >>41
42が貼ってるURLから2階層潜った「自動音声のご案内」ってページに問い合わせ内容と番号の一覧があるので
それ見て連打したらちょっと早いかもしれない
しかし「その他の問い合わせ」の項目すらないのね… 不正利用されて警察に行ったら、事実確認するから今すぐ三井住友に電話してって刑事さんに言われた
刑事さん二人と私とでスマホで三井住友の連絡先を必死で検索して、やっと電話をかけてもずっと全然繋がらなくて、警察も事実確認を断念w
刑事相談受理番号を発行してくれたから被害額は補償されたけどさ
困った時に電話が繋がらないとか凄いヤバイよねw 同じく今日も予約枠なしw
これ緊急でなんかあった場合どうすんだよ この酷い惨状を要望としてメールしまくるとかお客様相談室(あるのかも分からんが)に相談
もしくはSNSで広まればちょっとは動きがあるかも知れない
あとは三井住友カードを推薦してるYouTube動画にコメント
来年新NISAで今より繋がらなくなりそう
今でも全く繋がらんのに >>49
不正利用の報告はvpassでできるじゃん
その上で警察に届けが必要なら警察へいくんじゃね
カード会社に連絡もせずいきなり警察へ行ったわけ?
つーか、紛失盗難受付の24時間対応のフリーダイヤルあるじゃん
あの番号もオペレーターにつながんないの? NLとAmazonを持ってたけどNLはCCCが絡んできた時点で嫌な予感→ファミマ封鎖でやめた(ここしか無いので)
Amazonは重宝してたけどサポートに連絡がつかないのが周知の事実となった時点でやめた
普段は必要なくても、必要になる時って切羽詰まる状況だから >>52
カード止めりゃいいってもんじゃないでしょ >>54
紛失盗難受付にはかけたわけ?
警察からでもいいけどさ
あの電話番号が通じないって事は無いと思うんだけど 三井住友・繋がらないでX(Twitter)で検索すると結構出てくるね
予約枠取れなさ過ぎてどうしよう 僕の用件はスマホ決済祭りで5月31日決済の100円分ギフトがつかないから調べてもらうことなんだけどさ
予約取れないからもう9月になっちゃったよ >>59
30分以上鳴らしてやっとオペレーターに繋がったけど、調べて折り返しますって言ったっきり、なんの連絡もないよ 不正利用による再発行でも電話経由だと再発行手数料取られるんじゃなかったっけ
正直電話使う事ってそんなないと思うわ >>62
「電話での手続きは、再発行手数料1,100円(税込)がかかります。」※ゴールド以上は無料
ですって(公式サイトより) >>63
俺はスマホごと失くしてたから
電話でカード止めて再発行手続きは自宅パソコンでやった セディナのカードが電話でしか退会受付してないのに全く繋がらなくてイライラした
口座変更の書類をネットで申請して、送られてきた返信用封筒に自前の退会届とカードを送ってやったわ >>66
想いをぶつけて欲しい
コールセンター繋げろ…と T,o,k(迷惑という方は←をあぼーんしてください。)
家族にも紹介して、追加で¥4000をゲットできる
https://i.imgur.com/w14rEwS.jpg 午前中に予約ダメだろうなと思って電話したらやっぱり空き無しだったよ >>70
土日にコルセンに電話して繋がるのはどこも至難だと思うが
ここはそもそも対応する人間からしていないからな 電話だけでなく、オペレーターとのチャットも繋がらん。 俺もリボ天だかど
枠上がると期待してプレミアムにしたけど上がらなかった(泣)
求人賃金を引き上げろ!
人手不足と言いながら、
払うものを払おうとしないで最低賃金レベルでの募集しかせず、
40代以上は書類選考で不採用とか、
深刻さが全く感じられない。
挙げ句、移民労働にますます依存し低賃金化とデフレスパイラルをかけまくりやがる(怒り)
甘ったれた反日経営者は倒産させ市場から撤退させた方が、
日本経済と国民のため。
ようやく電話が繋がって
遅延保険の話が出来た
晩ー朝ー昼と3食 ウニ丼食べれば良かった@利尻 調査結果で政権を叩ける結果がこれしかなかったという事か セキュリティの意味ではセゾンのビジプラは優秀だったなぁ
デスクは一瞬で繋がるし
不正利用はデスクから電話をかけてきてくれるし
安心感があった
セゾンマイルクラブが有料になったのでプラプリに乗り換えたが >>81
セゾンマイルクラブってプラチナは
無料でなかったっけ?
偽雨金も持ってるけど ここまでひどいと流石に問題になりそう
AIチャット使っても電話つながらないことには何も解決しないしまじどうなってんだよw NLに楽天ホルダー並の会員が群がったからコールセンターのレベルも会員並みになっただけだろ
お前らのせいだ もっとゴールドのハードル上げればいい
年収800万以上くらいにしとけば 一旦下げたら無理
電話繋がって欲しいならプリファードでないプラチナ作るしかない ホワイトカラーのおじおばは自分で調べないからな
なまじ会社で部下がいると特に >>84
プラチナは無料のまま
ビジプラは5500円の有料になった >>90
電話繋がって欲しいなら他社クレカに乗り換え
が正解 だんだん予約電話するのも面倒になってきた
もういいかな >>22
そう
捏造してもバレないどころか調査自体やってない場合もある 国民って虫みたいなものだから岸田さんは興味ないよな ナンバーレス欲しくてNL申し込もうとしたけどここ見て断念
セゾンインターナショナルのデジタル作った 役に立たない低能AIを実装する予算があるならネットでできない手続きを減らした方がいいのに 何が腹立つって翌日の折返しの電話がロボット発信だということ
電話受けたら”ただいま電話が混みあつてるのでしばらくお待ち下さい"
だと、、、、客を何だと思ってるんだ。 ガソリンの買い控えwww
てめぇで運転もしなけりゃ給油もしない上級様方にはガソリンは買い控えできるようなものみたいだ >>101
この前のコンビニポイント改悪の影響だろうね
大多数の人間はこんなところには居ないし、丁寧な説明したところで虚しいだけ クズほどスポーツしか選択肢無いからなぁ
そしてスポーツも出来ないクズがコンビニ前に屯ってるのが田舎 サポートはクソだし来春にはCCCと連携だろ
客なんてなんとも思ってないな な、不快になるだけで誰にも有益じゃ
なかったろ。遺族だってこれじゃ
心労が募るだけだよ
助けるべきじゃなかったろ 1.2年まったら少しはつながるようになるんだろうか? ならん
会社自体にサポートする気がまるで無い
こういうのは炎上するのが一番の解決法だったりする ならん
会社自体にサポートする気がまるで無い
こういうのは炎上するのが一番の解決法だったりする ならん
会社自体にサポートする気がまるで無い
こういうのは炎上するのが一番の解決法だったりする 水清ければ魚棲まず
クレカ作れないスーパーホワイトの人は預貯金持ってるんだろうから アホみたいに株価高騰してるな
逆に暴落が心配になるくらい 物価上昇に全然追いついてないでしょw
物価ばかりあげる政策だからそりゃ金融資産も少しは上がる 単純に予定数終了じゃないの?
今更、横流しとか問題にせんでしょ 我も速攻解約を決意するもセゾンゴールドアメリカンエキスプレス(年会費永年無料)に変更と知り永年放置を決意した 用意もなしにオリーブで加入者を爆増させてにっちもさっちも回らなくなったのかな プラチナになればやっぱつながるようになる?
あとビジネスとかオーナーズは別だっけ? >>122
オリーブでiD使えないとかオリーブでiD決済したらデビット扱いになったとか
要は説明書きよく読まない人が凸しまくりなんだろうね クレジットカード番号の確認方法がややこしすぎるよ
カードを送られてきて時にカード風の紙に番号印刷されてたらそれがクレカ番号だって思うよ 三井住友のVISAなら498から始まる16桁なんてのは常識の範囲 >>125
決済処理のスピードに差があるからクレカ番号をデフォにできなかったんだろうね
>>126
(クレ板では)常識だよな〜 さぁ金利が上がってくるぞ
ローン残ってるやつはご愁傷さまです(笑) 紹介でもなんら審査変わらんからポイントサイト経由で申し込んどけ
設定でセキュリティ強度高めることはできても緩めることはできないから 三菱UFJが全く本気を出さないので蜜墨がクッレジットで天下をとってしまった >>133
本気というか三竦みで身動き取れないというか >>134
三竦みってどう言う事?
三菱もカブコムあるんだから、積立の5%還元すれば良いし
100万円修行で永年無料のゴールドカード作れば良いのにしないだけ
0.2%還元のデビットカードなんて誰が使うのか
やる気がないかやる能力がないかのどちらかですよ NICOSカードの日本信販は
3回、6回 10回、15回 コルセンに電話する機会は実際ほとんど無くても
不審な利用を見つけた場合なんかとりあえずオペレータの
声聞きたいよな >>140
ですよねー
カード止めりゃ済むってもんじゃない
カードを止めて再発行した後も不正利用されかけてたし、心配だったよ
海外利用も制限してたのに何で使われたのかとか疑問も残ってたし
オペレーターに繋がったけど調査して折り返しますって言ったきり何の連絡もないよ >>42
ゴールド専用の窓口があるのは知らんかった
次なんかあったらこっちにかけてみよう
ただその番号に検索やVpassページから辿りつく方法は未だにわからん
なんですっとぼけてんだよこのクソAI
https://i.imgur.com/suCA4UN.jpg 子供というより親の問題でしょ
ヤバイ!ヤバイ!ばっか言ってるアホだらけだし >>138
ウソウソ
アフィリエイトで捏造してるだけ >>31
そういうやつの購買層は街でドヤりたいんだよ
言わせんな恥ずかしい 自動払出なら無料
じぶん銀行は何もしなくても2回はATM引き出し無料(取引によって最大15回無料) >1 ID:0EXuU3SS0
令和のボルガーショック、超絶ドル高 グローバル超 通貨安 ペタ円安
グローバル テラ インフレ、製造業偏重の飢餓輸出、
ブラック奴隷貧困労働者のパンデミック。
グローバル超重税化 スタグフレーション慢性的構造ギガ大不況は、これから本番だw
賢者はry 2度あることは、ry
ー現代日本での、>1-7 大型暴動 要人暗殺事件ー ID:vjUckrap0
ID:vjUckrap0
今すぐ、安価で物資豊富な、円高、
デフレにしないなら、今すぐ、日本政府 日本政府サポ、見つけ次第全部ぶっ殺そう。
令和のボルガーショック、超絶ドル高 グローバル超 通貨安 ペタ円安 グローバル ギガ インフレでの、製造業偏重の飢餓輸出 ブラック奴隷貧困労働者のパンデミック
グローバル超重税化、スタグフレーション慢性的構造ペタ不況w
賢者はry 2度あることは、ry ー現代日本での、>1 大型暴動 要人暗殺事件 ー
2007年ー2013年 長崎市長射殺事件。厚労省幹部連続殺傷事件。警視庁立川警察署警官 女性射殺事件。
秋葉原 派遣奴隷 加藤の乱 多数殺害。
イラク戦争、リーマンショック大不況、欧米ノミクス超金融緩和で、
グローバル 石油穀物
価格ツインデミック高騰 インフレ激化 グローバル重税化。
スタグフレーション慢性的構造不況に。
アラブの春ペタ暴動。
自公コイズミノミクス 派遣奴隷ペタ投機狂乱過熱 バブル ギガ崩壊。
2008年 西成暴動再開 大阪 ビデオボックス店、パチンコ屋放火、21人焼殺事件 相継ぐ。日比谷大派遣村デモ。
消去法で、円高デフレ傾向な、
出口戦略 構造改革 総量規制
緊縮財政 金融引き締め気味で、
安価な、物質豊富な、友愛民主党に政権交代。
東日本大震災 福島原発連鎖爆破事件。
ID:0EXuU3SS0 幾ら戯れ言捲し立てても
ガッツリ計画して自分でガソリン運んで犯行に及んでるからなぁ 今まで何か成し遂げたっけ 検討しか記憶にないんだけど本当に実行できて成果は出るの? 昔、妹のアルバイト先の齢の離れた女を仕立て上げたのでマオタの相手するの 恥ずかしいよなあ自分の像なんか残ったら
俺の像を自由の女神の隣に同じサイズで建てたいっつっても
やめてくれって言うわそんな恥ずかしい真似
ワシントン
ジェファーソン
ルーズベルト
リンカーン
俺
全力で断るわ
そんな恥ずかしい真似 折角の良スレだったのに、すっかりスクリプト荒しに壊されたなここ。スレ立て直す方が良いかも。 >>162
それはあるかもしれないね
三井住友にとっちゃ都合の悪いスレだし >>35
なるほど、27日に枠が復活して、その月の31日までに10万利用しないとフルにはならないのか
忘れないようにしないと 楽天POSA買ってきた。もうチャージタイミング気にしなくてよいから楽だわ。
ボーナスはさっさと使いたいから、10万ピッタリ消費は諦めた。 なんだこの審査は?
ポイントとかと違って、機械で自動的にメール送るくらいコストはほとんどゼロだろうに。 >>28
ABC順でオリーブ+色名にするみたいだな。
ASH
BLUE
CORK 楽天POSA買ってきた。もうチャージタイミング気にしなくてよいから楽だわ。
ボーナスはさっさと使いたいから、10万ピッタリ消費は諦めた。 向こう半年は円安に決まってるやんとわかっちゃいるが
ソニー銀行ドル定期6ヶ月には二の足を踏む俺がいる。 >>177
たかが数パーセントの金利なんて為替がちょこっと動いたら藻屑よ ここのカードの不正検知機能ってアホすぎない?
一切延滞したことないのに10万以上の買い物するとほぼ100パー止められる
SMSも来ないときがあるし電話もどこにかけりゃいいのかわからない あああるなvisaで決済したら不正検知でエラー代わりにデュアル発行のMasterで決済したらok
同じ三井住友発行で馬鹿すぎて笑ったわ >>131
でも調べが浅くて3万高い商品なやつも居ろう(´・ω・`) 9月10月怖がらずに買いすすめるつもり。
チャンスかもしれん、このレンジ相場が絶好の仕込場だと思う。
まだ売ってはないが、去年もこの時期に仕込だ。 >>231
乞食は期間ギリギリまで値引きシール込みで0円まで待つんだぞ
甘いな サポートこんな状態だし来春にはTカード連携なのに人気だけはあるんだな
会員が状況を知らないだけなのか フリーダイヤル見つけにくくしてるのはどういうこと?嫌がらせ? オペレーターのいない窓口に電話かけさせるのは申し訳ないという気持ち オペレーターに繋がっても、調査して折り返しますって言ったっきり無視されるからな 21日申込みでお届け中になってるが郵便追跡サービスで検索してもまだ反映されてない 何だろう
例えはいいか分からないがダンジョンみたい >>183
そのデスクに繋がらないんよね
店頭でカード切れない時にデスクに電話してその場でオーソリ通してもらうとかできないカード 10万勝ってきたぞ。
店で返済たら手数料って印紙代ってことかよ。
ふざけんな! こんなに立ち上げに失敗するアプリは他に見たことがない
金融アプリがこれでは信頼できん あまりの残高の少なさにアプリもびっくりして固まるのよ 楽天ペイやポイントクラブに表示されてるキャンペーンって参加することでデメリットってありますか?参加料取られたりなど 勝手に勝手にって言ってるけど、一言でいうと店員の言いなりになるノータリンですね ANAカードメインで使ってたんだけどアトレ最近よく使うからJREカードにするか悩んでる コールセンター駄目過ぎてメインカードとして使うのなんか躊躇してきた 裏技教えてあげる
リボの電話窓口にかけるとすぐ繋がるよ >>55
思うのは自由だけど
繋がらない。
不正利用とかマネロン、反社対策に
懐疑だな。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています