10/7に旧バーチャルカード番号1234（仮）で決済
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8日過ぎて10/15に返金される
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10月21日に旧バーチャルカード番号1234が強制的に解約になり改めて作り直したらバーチャル番号が5678（仮）になる
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11月12日になっても未だ承認されない上に残高から引き落とされない

これどうしたら良いんだ？チャットサポートに問い合わせても
「引き落とされますので残高は残して置くようにお願いします」と言われたまま
全く引き落とされないしどうしたら良いのだろうか？
向こうのサポートに問い合わせて「承認されなかった分クレジットカードで払います」って言った方がいいの？
1ヵ月過ぎても引き落とされないって遅すぎるよね？流石に