昔、コールセンターでバイトしてた経験から言うと、こちらからお知らせを送るとその反応としてコールセンターに掛かってくる電話の大半が
お前んとこからなんか送られてきたけどこれはいったい何物だ？
という内容
いやいや封を開けて中身を読めばわかるから、読んでもわからなければ聞いてよ
と常人なら思うんだけど、そうじゃない人が一定数いるのがこの世の中
仮にその割合が1%だとしても10万ユーザーに送付してたら1000人から電話がかかってくるわけで、これは結構な数だよ
逆に言えばその1%に対応するためにあるのがコールセンターというわけだな