そもそもau Walletプリペイドの規約にWebMoneyプリペイド番号でチャージ出来ると書かれてないから駄目だよ
完全にWebMoneyに準拠するともなってないし、別サービスだから何も言えないね
仮に正式に苦情を言うのであれば、適合する規約を示せないと話にならない