【拡散希望】セブンの悪事 [無断転載禁止]©2ch.net

**いい気分さん** · 2017/08/17(木) 10:41:57.59

昔は圧力掛けて潰してましたが最近は本部の都合の悪い事は徹底的に無視します
しかし無視できない様な都合の悪い事もやってますからね
世間の皆様に知って頂いて判断を仰ぎましょう
SNSで拡散するもよし
行政に働きかけるもよし
政治家へ訴えるもよし
口コミで広めるもよし
時代変化の対応の重要性を本部へ徹底的に教えて差し上げましょう
悪気は全く有りません本部を思えばこそ良い本部になって欲しいからの叱咤激励です 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f70dfdc711a7c6ae6accccb939f27fbf)

**いい気分さん** · 2017/10/07(土) 17:14:58.74

>>25
そんな事してたら全国中の会社が引っかかるわけだけどね
なぜセブンが狙われるのかを潰さないと次々セブン狙ってくるんだけどな

**いい気分さん** · 2017/10/08(日) 01:27:39.56

>>26
全国の会社が引っかかるからこそ弁護士が狙うんだろ
別にセブンどうこうって問題じゃない

**いい気分さん** · 2017/10/08(日) 01:34:08.47

>>27
それなら本部主導で一分単位の勤怠なんて必要ないでしょ
国会で共産党から取り上げられたからだってさ
なぜ狙われたのかを考えないとね

**いい気分さん** · 2017/10/08(日) 06:44:02.54

知り合いに月400時間以上働かされてる店長おるわ
店長だから月２０万少々で手当一切なしとか
普通に両方違法なんだがなあ

**いい気分さん** · 2017/10/08(日) 10:30:55.75

>>28
必要ないって法律違反なんだから本部が主導して是正していかなきゃならないのでは？

>>29
コンビニといえど普通にバイトしてるだけで40万以上になるのに店長という役職にしがみついてるのがアホ極まりないな
つーか知り合いならそれくらい助言してやれよ

**いい気分さん** · 2017/10/08(日) 10:56:00.47

>>30
もちろん助言してるが本人にどうにかしようという気が全くなくてどうにもならんのよ

**いい気分さん** · 2017/10/08(日) 14:11:55.68

400時間って週一で休みがあるとしたら1日16時間労働やん
そんなの労基にチクられたら一発だろうに
オーナーならともかく雇われでそんだけ頑張るのは洗脳されてるレベル
某ファミマで過労死した人がそんな感じだったな
近いうちに死ぬぞその人

**いい気分さん** · 2017/10/09(月) 06:49:25.30

１２時間働いで６時間休んで２４時間働いて６時間休んで…みたいなシフトが続いてるみたいよ
傍から見てるとただの奴隷よ
まあ俺がチクる準備してるんだけどね

**いい気分さん** · 2017/10/09(月) 18:00:33.00

>>33
加盟店が法律違反をしてしまう様な契約内容、若しくは法律違反を助長してしまう様な契約内容なのに、なんで犯罪にならないんですかね？

雇われ店長で残業代3割でももらっている人全国で一人もいないでしょ？

絶対に犯罪だと思うんだよね。

**いい気分さん** · 2017/10/12(木) 06:46:40.60

店の「悪事」も吐露すべき

**いい気分さん** · 2017/10/12(木) 06:47:19.52

店の「悪事」も吐露すべき

**いい気分さん** · 2017/10/12(木) 06:52:03.75

おでんセールの直後は期限切れ売りまくってたとかか

**いい気分さん** · 2017/10/12(木) 11:27:52.83

ローソンの悪事

大腸菌が高濃度で検出される場所にアイスを保管していた。(保管場所を安くすませるため)

**いい気分さん** · 2017/10/13(金) 08:18:16.31

予約ケーキをミールで頼んで半額にしてハイキさせて予約数とミール実績を稼ぐやり手FC
知らない間にがストコンいじって逃げる

**いい気分さん** · 2017/10/13(金) 18:49:46.73

身内で良い物件の店回したり、誤魔化してA契約にするのは当たり前

**いい気分さん** · 2017/10/13(金) 19:23:43.63

【社会】酷すぎる新人看護師教育の実態・・・【ドキュメンタリー】

http://www.youtube.com/watch?v=-XdBzvZ0ePk

**いい気分さん** · 2017/10/27(金) 12:07:18.84

守るつもりも無い契約やルールで出鱈目するのは日産や神戸製鋼の不正検査問題と変わりはしないわな
公取案件だわ
社会的影響大きすぎる
それでも憲法よりも契約優先するとのたまう元DM居たわ
言う事の辻褄さえもあって無い
今は総務にいるらしい○末

**いい気分さん** · 2017/10/28(土) 13:09:17.05

○武じゃねぇの？

**いい気分さん** · 2017/10/28(土) 13:52:01.98

https://i.imgur.com/hWE2zDo.jpg

これ誇大広告だよなぁ
Cタイプの最低保証が年間2000万円ってまるで2000万円が手元に残るかのように思わせてる
実際は12ヶ月で割るとひと月あたり約167万円

ここから

人件費 110万円
廃棄 35万円
その他、雑費や消耗品費、光熱費などなど15万円くらいの費用がかかる

手元にいくら残るんだって話だよ
しかも上記の人件費や廃棄などはかなり安く見積もってる
東京など基本時給の高い地区だとこんなもんじゃ済まない

さらに棚卸しで品減りも出るし労災にも入らないといけない
2000万円じゃどうやったって足りないのによくドヤ顔でこんな広告をうつもんだわ

**いい気分さん** · 2017/10/28(土) 15:07:58.66

明らかに欺瞞的勧誘

**いい気分さん** · 2017/10/28(土) 15:43:17.49

まず残らないけど残ったところから家賃や食費など諸々の生活費、国民保険、国民年金、住民税などを捻出する
無理ゲーすぎワロタ

**いい気分さん** · 2017/10/29(日) 22:19:00.10

書類送検されて有罪確定
罰金20万払ったぞ
これで立派な前科者

**いい気分さん** · 2017/10/30(月) 09:12:54.23

年商2億！
世帯収入400万円！

時給換算でバイト以下！

旧民主党が政権を取ったとき本部と加盟店の取り分は最低でも半分ずつにするって言ってたけど「そうでしたっけ？うふふ」だし酷い話だわ

**いい気分さん** · 2017/10/30(月) 11:46:57.21

普通なら懲戒解雇なんだけど、ここでは当たり前だからしないんだろうね

**いい気分さん** · 2017/10/30(月) 15:40:50.52

証拠写真抑えられてても誤魔化し続けるんだね

**いい気分さん** · 2017/11/02(木) 10:11:16.40

平気で人を欺き続ける
嘘を付かないと死にでもするのかと思うくらい

**いい気分さん** · 2017/11/03(金) 16:54:07.02

ただでフェア当たり権ばら撒いてるサテライト店有るよ
公取案件

**いい気分さん** · 2017/11/05(日) 10:59:38.26

https://i.imgur.com/hWE2zDo.jpg

これ誇大広告だよなぁ
Cタイプの最低保証が年間2000万円ってまるで2000万円が手元に残るかのように思わせてる
実際は12ヶ月で割るとひと月あたり約167万円

ここから

人件費 110万円
廃棄 35万円
その他、雑費や消耗品費、光熱費などなど15万円くらいの費用がかかる

手元にいくら残るんだって話だよ
しかも上記の人件費や廃棄などはかなり安く見積もってる
東京など基本時給の高い地区だとこんなもんじゃ済まない

さらに棚卸しで品減りも出るし労災にも入らないといけない
2000万円じゃどうやったって足りないのによくドヤ顔でこんな広告をうつもんだわ

**いい気分さん** · 2017/11/05(日) 13:22:52.73

711本部はオーナーが店に来るためのガソリン代すら経費として認めない
なのに定期的に全てのOFCを日本全国から東京に集めて会議という前時代的なことをやっている
以前に比べれば頻度は減少したものの依然として年間で数億円の経費がかかっておりそれを負担するのは加盟店である

**いい気分さん** · 2017/11/07(火) 07:11:12.84

出店には規制がないに等しい　住宅地にできそうなときは
注意しろよ　夜間の配送のほうが多いからね。

**いい気分さん** · 2017/11/10(金) 08:47:45.96

おでん70円セール→10%引きのみに
麺類その他50円引きセール→対象がカップ麺のみに
弁当50円引きセール→やりません

ここまで劣化したらもうダメだろこのコンビニ
弁当やらパンやらはどんどん小さくなるし内部留保を貯めまくってオーナーに還元する気なし

**いい気分さん** · 2017/11/10(金) 09:58:21.78

>>56
利益分配がどう考えてもおかしい
オーナーが取り過ぎと言うが労働分配率の話すると黙る
廃棄負担分がなければ今のオーナー総利益のままでいけるかもとは思うけど、廃棄出さないと本部が怒るしな

**いい気分さん** · 2017/11/10(金) 10:26:58.26

おでん10%引きなんて今までの70円セールに比べたら単品によっては値引き額が半分以下なのに発注は今までの70円セールと同様に入れろとか頭がおかしい
なんで同じ数が売れると思うのか
いや売れるなんて思ってないけど発注入れさせないと本部が儲からないからか
廃棄がどれだけ出ようと本部が赤字になることはないしな

**いい気分さん** · 2017/11/10(金) 19:17:50.32

もともと値引きぶんは本部負担という名目だったけどその負担が出来なくなってきたのか

**いい気分さん** · 2017/11/10(金) 19:42:43.34

ワンオペさせるなら時給を倍とは言わんけど少しは上乗せしろや

**いい気分さん** · 2017/11/10(金) 19:50:40.72

>>59
今時ベンダーも誤魔化せなくなってきてるから当たり前
加盟店とのフランチャイズ契約上は販促費は本部持ちでベンダー負担なんて役割分担に反する
公取も最近は理解が進んでるから誤魔化せない
言わないと本部が勝手に自分の都合良いように捻じ曲げるからベンダーも加盟店もどんどん公取に相談すべし

**いい気分さん** · 2017/11/10(金) 20:00:04.91

ファミマが新規出店した際の廃棄ぶんを全てベンダーに負担させて問題になってたけどセブンも未だにやってるよな

**いい気分さん** · 2017/11/12(日) 12:25:17.90

常識的なまともな考えの社員皆無

**いい気分さん** · 2017/11/14(火) 01:22:42.01

セブンイレブン　小倉井堀4丁目店　小田

こいつ、釣り銭は上から落とすし、客に高圧的な態度だし
まじでセブンイレブンの従業員教育どうなってんの？　

**いい気分さん** · 2017/11/14(火) 06:09:35.93

申し訳ございません
小田に厳しく注意します

**いい気分さん** · 2017/11/14(火) 21:13:53.62

今月の社内報も経費のムダ。

何も参考にならない。

**いい気分さん** · 2017/11/15(水) 21:02:24.05

セブン大阪梅田ブリーゼ店はゴミ
145ｃｍくらいの黒髪の背の低い女店員がまともな接客をしない
人の顔を見るなり近くにいる店員とこちらの悪口を言いながら爆笑してきて、こちらがレジに向かおうとしても無視して後から来た客を優先して接客する。
クレームを入れたら店長が逆切れを起こして罪を認めない他、店長が店の前にいるときに店の前を通るとこちらを睨みつけて威嚇する、悪口を言ってくるヤクザ店。
元々このお店を毎日利用してたけど、通いだした初日から店員の態度が悪くてこちらを見て笑いながらこちらの悪口を言ってた。
それが何度もありクレームを入れても改善せず、しまいには逆切れして罪を認めない有様なので二度と利用しないことにしたよ。
さようならセブン。　　　　　　　　　　　　　

**いい気分さん** · 2017/11/16(木) 10:10:18.93

ブラック企業大賞の拡散

**いい気分さん** · 2017/11/18(土) 07:03:42.72

オーナー募集は嘘つき放題でも罰則無し

**いい気分さん** · 2017/11/21(火) 22:09:36.75

年末年始の予約商材を直営店で取りすぎたって言って店に持っていく時が有るだろ
大嘘
本部に忠実な犬の店のランキングの為に末端が取ったのを他の店で捌かせてるだけ
あくまで納品実績のランキングで販売数じゃないからの姑息な手段だね

**いい気分さん** · 2017/11/21(火) 22:33:06.20

最近はチャージ減額分をレジ研修と言う名目で現金回収しようとしてる
これも担当社員のノルマ有る

**いい気分さん** · 2017/11/22(水) 11:25:08.30

>>70
裏よみすぎ
メーカー製造分買取りだから直営に
納品してるだけだぜ

**いい気分さん** · 2017/11/22(水) 12:20:11.56

>>72
それがそうでも無いサブも有るんだわ

**いい気分さん** · 2017/11/23(木) 17:32:36.89

>>73
そいつはカスだな
大嫌いだ

**いい気分さん** · 2017/12/02(土) 18:55:57.07

やっと逮捕された社員分かったわ
確かにブラック企業大賞確実

**いい気分さん** · 2017/12/02(土) 19:05:44.77

去年の食いかけのクリスマスケーキ売ったのが可愛く思える事件

**いい気分さん** · 2017/12/02(土) 19:07:44.23

株価下落すだろうな
社員も居なくなるだろうな

**いい気分さん** · 2017/12/02(土) 19:13:11.22

社長から屑なのがよく分かる
責任者なんだから引き摺り出して責任取らせろ
如何にも現社長が元凶だと言う事が分かる

**いい気分さん** · 2017/12/02(土) 19:14:01.11

東レはネット書き込みで不正認めたがセブンな隠蔽
愚かな所も如何にもセブン

**いい気分さん** · 2017/12/03(日) 03:16:12.37

ブラック企業大賞にノミネートされてなかったと言う事は、また隠蔽したのかな？
真摯にネットの書き込みに反応した東レとは大違いだけどな

**いい気分さん** · 2017/12/03(日) 13:45:34.09

ATMにしか用はない

**いい気分さん** · 2017/12/03(日) 21:14:15.28

東レみたいに株主から書き込み問い合わせて貰えば良い
不祥事隠蔽してんの分かったら下手すりゃ訴訟物
社長の首が飛ぶ
株主は強しだ

**いい気分さん** · 2017/12/03(日) 21:16:52.63

コンプライアンス違反に株主は敏感
経営者は守って当然
株主の儲けに関わる事

**いい気分さん** · 2017/12/03(日) 21:51:15.61

>>78
ブラックセブンの元凶と、やってきた事の縮図
こいつが大元

**いい気分さん** · 2017/12/04(月) 12:13:12.67

何かあればライバル社に持ってけば効果的な使い方してくれる

**いい気分さん** · 2017/12/05(火) 19:07:22.10

セブンで新発売のビールの6缶パック買ったら500円くらいだったんだが
安すぎワロタ…と思ったけど1本で300円以上するやつだった
どういう仕組みだよこれ

**いい気分さん** · 2017/12/29(金) 19:57:39.86

愛知県愛知県弥富市出身
滝澤幸治（昭和50年2月2日生）

名古屋地裁岡崎支部にて有印私文書変造・同行使・詐欺で起訴され、懲役2年執行猶予3年の有罪判決を受けた詐欺師
過去に埼玉県小鹿野町、愛知県岡崎市および碧南市および西尾市で詐欺容疑で逮捕＆再逮捕＆再々逮捕歴あり
警察にまだ受理されていない被害も相当あり
今現在、執行猶予中に多数の債権者から逃亡している前科.持ち罪人＝滝澤幸治

車体コーティング業を自営しているかに見せかける職業偽装をしており、外見的特徴は安物のブレスレット着けて、上はネルシャツ、下はGパン姿の茶髪パーマの小汚い姿の中年男
こいつもさっさと捕まえてムショにぶち込め、周りに偶々いた人全てを不幸にするから、塀の外に出すな

**いい気分さん** · 2017/12/29(金) 22:34:33.17

1995年頃守口市ローソン八雲東店（閉店）に勤め
ていた深江（女）、中尾（男：サッカーコーチ？）、
前田（女）は生きる価値のない人間のクズ、公害、
汚染物質、腐敗、肥溜、汚泥。

**いい気分さん** · 2017/12/30(土) 05:09:16.91

カーナンバー函館33062-36,50065-65思考盗聴犯
函館2億円録音編集偽造文書作成犯飯島思考盗聴犯
函館富岡3丁目15-6富岡荘住人思考盗聴犯

**いい気分さん** · 2018/01/04(木) 03:40:16.39

埼玉の滑〇町役場前店で偶然見聞きした、中年夫婦（客）と店長らしき男との会話。どうやら１週間前に運転免許証を店に忘れ、取りに来たらしい。

客「（お礼を言いつつ）なぜ１週間も警察に届けず保管していたのですか。」
店長「現金は３日経ったら警察に届けますが、それ以外のものはすべて処分（免許証にハサミを入れるポーズ）します。」
客「（驚き）そんなバカな。じゃあ例えクレジット・カード、キャッシュ・カード、マイナンバー・カード、パスポート等であっても、すべて処分するんですか？」
店長「ええ、そうです。じゃあお聞きしますが〇〇さん、あなたならどうしますか？」
客「ケース・バイ・ケースでしょうね。明らかに所有者がはっきりとしている貴重品なら警察に届けると思いますよ。」
店長「もうあまりにも忘れ物が多くて、連絡の取りようもないし、キリがないんですよ。」
客「それは会社としての対応なんですね。」
店長「いえ、会社としてではなく、ウチはオーナー店ですから責任者としての、私の判断です。」
客「（あきれ果てた顔で）...わかりました。どうもありがとうございました。」

とまあ、大体こんなところ。この店長、マジ凄すぎ（笑）。コンビニってどこもこんなもん？　それともオーナー店だから？
道路沿いで駐車場も広いので、今まで結構利用してたけど、もうやめとくわ。

**いい気分さん** · 2018/01/04(木) 07:04:03.06

こんな細かい話をこれだけ詳しく聞き取れるってどんだけ近いところで聞いとんねん
気持ち悪っ

**いい気分さん** · 2018/01/04(木) 15:28:22.48

>>91
二つあるレジのすぐ前で大声でやりとりしてたのよ。
で、こっちは会計を済ませて、彼らの後ろを通り抜け、すぐ近くのマシンでコーヒーを入れている間に交わされた会話。
もちろん細かい部分まですべて正確じゃないだろうが、内容は合ってるよ。
てか、他の客に聞こえるような場所であんな話をしてる店長に驚いたね。
ひょっとして、周囲の客にもわざと聞こえるように言ってたのかも。

**いい気分さん** · 2018/01/04(木) 18:58:32.02

警察に届けていたら1割から3割の謝礼を求めることが出来るのに届けずに保管しといてくれるなんていい店じゃないか

**いい気分さん** · 2018/01/12(金) 17:36:22.00

謝礼って...現金でもないのに要求するのか？
そりゃ法的にはできないことはないだろうが、個人じゃなく店なんだぞ
普通、謝礼は辞退し、
「それよりも、今後も当店をご利用いただけますようお願いいたします（笑顔）」
ってのが、本部のマニュアルにあるんじゃないの？
まあマニュアル無視してそうな店長だから、やりかねないけどさ

**いい気分さん** · 2018/01/12(金) 18:37:05.41

>>94
拾得者は落とし主に落し物がなんであれ5%～20%の謝礼を求めることが出来る
店としては別に見なかったフリして捨てることも出来るのにわざわざ保管して管理してくれてたんだからゴチャゴチャ言わずにお礼だけ言ってさっさと帰ればいいのに
この件で店長をどうこう言うのは「お客様は神様だろ」っていう考えが抜けない老害だろ

**いい気分さん** · 2018/01/12(金) 19:26:09.37

そんなマニュアルはないぞ

**いい気分さん** · 2018/01/13(土) 01:02:56.69

店長なんの落ち度もないのにクレーマーに絡まれててワロタ

**いい気分さん** · 2018/01/13(土) 09:58:03.50

>>90
コーヒーを淹れるのなんかＬサイズでも1分ほどなのにそんな長い会話を全部聞いてたとかw
これ他の客の話じゃなくお前のことだろ

**いい気分さん** · 2018/01/14(日) 06:32:53.05

警察に届けたら届けたでこの手のクレーマーは住所が書いてあるんだから家まで持ってくるのが「普通」だろとか言って自分の「普通」を他人に押し付ける

**いい気分さん** · 2018/01/14(日) 16:21:56.43

>>90
なにこれ
演技指導でもしてんのか

**いい気分さん** · 2018/01/15(月) 04:56:20.00

>>1
具体性がない無能

**いい気分さん** · 2018/01/15(月) 04:57:36.18

>>53
廃棄は80万100万はあるが

**いい気分さん** · 2018/01/15(月) 04:58:12.69

だったら赤字

**いい気分さん** · 2018/02/04(日) 02:10:37.95

>>94
謝礼は求められない代わりに、コピられて、保証人にされ、
ケータイの契約に使われ、架空口座の開設に使われ、
クレジットカード作成に使われ...
で、本人が受け取りに来たら、何食わぬ顔して返還するってかw

**いい気分さん** · 2018/02/04(日) 17:30:05.26

>>90
違えねえ。
ガンバレ店長、本部はキミのような人材を待っていた！
で何か起きたら、責任はすべてキミのものだ！

**いい気分さん** · 2018/02/05(月) 06:59:57.26

コンビニたべほうだいのネット得するじょうほうなどなど
グーグルで検索⇒『羽山のサユレイザ』

HM290

**いい気分さん** · 2018/04/13(金) 03:40:16.04

>>90
身分証明書とか届け出ると色々手続きが面倒臭いんだよ何時間も拘束される
24時間営業土日祝休みなしの店で毎日出勤して色んなトラブル抱えててんてこ舞いの状況でそんな事してたら時間の無駄だろ
自分が忘れた癖にもっと相手の立場になって考えろよ糞客

**いい気分さん** · 2018/04/13(金) 06:27:59.59

店のシステム的にはローソン＞＞セブン＞＞＞ファミマだな
衛生面では一部セブンのが上回るところもあるが全体的にはこんな感じ

ファミマはとにかく全てのシステムが非効率で衛生面もヤバイ
オーナーサイドのブラック度はセブンとファミマが抜けてる
ファミマは売上が低いから並んでるだけで、繁盛店に限ればファミマがダントツになる
セブンは季節商品とかセール関係の押し売りが抜けて酷い

**いい気分さん** · 2018/04/14(土) 13:06:45.53

Fだの７だのにしな

その気になったら終りだぜ

ｵﾒ

**いい気分さん** · 2018/04/17(火) 01:19:33.63

フランチャイズシステムの崩壊も近いな。

**いい気分さん** · 2018/04/20(金) 01:29:56.92

社内不倫が多すぎる

**税理士アルバイト** · 2018/04/20(金) 08:21:25.56

5万店もあれば
どれだけの人が他人の架空口座に振り込んでいるのか
どれだけの人が一部しか申告してないのか

摘発されれば一生悪事は消えない

フランチャイズがきちんと管理してないから毎年追徴課税されるんです

**いい気分さん** · 2018/04/20(金) 08:22:34.92

>>64
書き込み違反で捜査する

**いい気分さん** · 2018/04/20(金) 08:23:14.23

>>66
お前に頭がないだけ

**いい気分さん** · 2018/04/20(金) 08:25:37.04

>>71
達成すれば成績アップと誰かが言ってた

**いい気分さん** · 2018/04/20(金) 08:27:13.98

>>108
社員再度のブラックもひどいもんだ

**いい気分さん** · 2018/04/20(金) 08:27:53.72

悪事とは何だ

**いい気分さん** · 2018/08/05(日) 18:44:31.75

東京医大の女子減点問題について、いち小児科医が思うこと
http://coyter.serveuser.com/newsplus/2018041124.html

今の時代、「ふわっとした仕事を具体的なタスクに落とし込むスキル」だけで十分食えると思う
http://coyter.serveuser.com/newsplus/201808041232.html

**いい気分さん** · 2018/09/17(月) 02:05:16.21

セブンイレブン八乙○駅前店の店長は同性ストーカーだから気を付けて

**いい気分さん** · 2018/09/21(金) 16:46:14.18

【栃木セブンイレブン店長】わいせつ行為常習犯だった　近所では「変態セブン」と呼ばれレジ越しに女性客の胸わし掴み http://itest.5ch.net/asahi/test/read.cgi/newsplus/1537508707

**いい気分さん** · 2018/10/16(火) 11:48:04.57

(^^;

**いい気分さん** · 2018/11/03(土) 17:44:38.19

コンビニンスストアは衰退産業です。絶対に働いてはいけません。

**いい気分さん** · 2018/11/14(水) 19:07:39.20

朝鮮珍主主義人民共和国

**いい気分さん** · 2018/12/01(土) 22:07:13.45

うんこ

**いい気分さん** · 2018/12/14(金) 18:08:45.88

ヤフー役員が明かす「100億円祭りは孫が決めた」
http://japanese.engadget.com/2018/12/14/paypay-100/