新社長がレジを改善してくれる！

「今年3月に助走期間としてファミリーマート顧問に就任してから、コンビニ店舗のスタッフ研修を受けたそうですね。
沢田社長：レジ打ち、清掃作業、商品の発注から品出しまで何でもやりました。いかに自分が無能かって思い知らされましたよ。
何が難しいんですか？
沢田社長：全部。
沢田社長：多い。すごく多い。レジに立つのは怖かったですね。Ｔポイントカードが使える商品と使えない商品があったり、
支払いでいきなり「この商品券をつかってくれ」と言われたり。
その瞬間瞬間で、ぴっぴっぴっと頭を切り替えなくちゃならない。このビルにもファミリーマートの店舗がありますけど、
お昼どきにレジに入っているスタッフさんってホント半端じゃないことをやってます。
戦争みたいですよね。
沢田社長：本当にすごいと思う。
ファミリーマートだけではなく、サークルKサンクスの店舗でも店員として働いたとか。何か違いはありましたか。
沢田社長：半日だけでしたが、働きました。コンビニなので基本動作は同じだけれど、レジのシステムなどがやっぱり違います。
（サークルKサンクスのレジの機能で）いいなあって思って、早速ファミマでも導入するように指示したものもあります。
例えばどんなものでしょう？
沢田社長：タバコやお酒を買うとき、年齢確認が必要になりますよね。明らかに20歳を超えているお客さんならいいけれど、
なかには見た目だけではわかりにくいお客さんもいるじゃないですか。ときには店員としても言い出しにくい場合がある。
サークルKサンクスのレジは年齢確認が必要な商品（のバーコード）をスキャンすると「身分証明書を提示してください」って機械が言ってくれるんですよ。」

http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/15/110879/090900433/?rt=nocnt