0046病弱名無しさん垢版 | 大砲2015/01/27(火) 10:40:22.85ID:DPD/kTnwO クレームや悪評を、改善点だと思えるか 100%患者の言いがかりと捉えるか。 そこが成長出来るか出来ないかの鍵。 100%嘘なら気にしなきゃいいし、事実ならせっかく言ってもらえた改善点を取り込めばいいし。 自尊心が低いからプライドが高いので(AC)、ハナっから相手の意見に噛みつくしか出来ないんだよなあ