誰かのせいにしたらお詫び必要ないもんなｗ
それでとくさんが納得すればいいんじゃない？

なお、普通の運営は普通にお詫びする
対策できてなかった自分達のせいだから
そして、その後に社内で原因がレポート化されて対策がシステム化、マニュアル化される