【BA】ふれあいスレ*19カウンター★【お客様】 [無断転載禁止]

1メイク魂ななしさん2018/08/21(火) 21:35:49.13ID:cY2HIE670
・煽り荒らしはスルー (←重要!)
・質問する側はそれなりの態度で質問しましょう
>>980を踏んだ方は次スレをたててください。

関連スレ
【毎日】化粧品販売員集会☆16勤目【笑顔】
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/

※前スレ
【BA】ふれあいスレ*18カウンター【お客様】 [無断転載禁止]
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1518505857/

634メイク魂ななしさん2018/12/03(月) 03:53:27.82ID:nfW5NfPv0
>>633
内容も口調もゴミ付きもキモい

635メイク魂ななしさん2018/12/03(月) 07:10:42.48ID:qpCoABDh0
>>633
日記はチラシの裏に書いてろ125枚目
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1542317204/

636メイク魂ななしさん2018/12/05(水) 13:13:33.39ID:SO/qKggp0
>>633はここでBA様の御意見がほしいですって誘い受けしてるんだね
リアルでも面倒くさそう

637メイク魂ななしさん2018/12/06(木) 00:49:49.36ID:05iuaPS40
3年ほど行ってる専門店。前まで購入が決まっているものを伝える→よかったらお直しもしていきませんか〜からの新製品のタッチアップとかしてもらってからの会計だったんだけど
近頃会計し終わってから新製品の紹介やらゆっくり話をされるようになったんだけどどういう意図なんだろう
ノーマークだったアイシャドウだったりでお直ししてもらうとついつい買ってしまっていたりしたんだけどお会計後だと再度精算も面倒だし次回に…と思っても色物は熱が冷めてしまったりする

638メイク魂ななしさん2018/12/06(木) 01:20:35.18ID:HXLj1zpu0
会計前に新製品見せるとか薦めるのはわざとあれこれ沢山買わせるためなのか?みたいな
クレームが入ったのかも知れないね
会計してからならついでに無理やり買わされたとかわざと会計前に薦められたと文句言う客は
いないだろうから

最近おかしなクレームつける人多いから
商売なんだからあれこれ薦めるのは仕事だし
薦めなきゃ薦めないで何も対応してくれないって言われるしね。難しいわ

639メイク魂ななしさん2018/12/10(月) 19:44:15.60ID:bFPqa5Jv0
ALBIONってBA指名して買えるのかな?

640メイク魂ななしさん2018/12/10(月) 19:57:17.84ID:4og3ZlNt0
2008年 12808万人 + 5万 △
2009年 12803万人 − 5万 ▼
2010年 12806万人 + 3万 △
2011年 12780万人 −26万 ▼▼▼ ▼▼▼▼▼▼
2012年 12752万人 −28万 ▼▼▼ ▼▼▼▼▼▼
2013年 12730万人 −22万 ▼▼▼ ▼▼▼▼
2014年 12709万人 −21万 ▼▼▼ ▼▼▼▼
https://blog.goo.ne.jp/jpnx05/e/a618afaa0113f2a33fbc495f48a2b8c4
移民政策の本当の本音は、原発事故が原因による人口減少を隠して、
「原発事故では被害がなかった」と正当化するための統計的整合性を確保したいのだと私は考えている。
東海アマブログentry-376.html

641メイク魂ななしさん2018/12/10(月) 23:25:32.33ID:/TOP9i5q0
本社にガチクレーム入れられそうな押し売りBA案件さっきTwitterで見たわ
ノルマなんだろうけどアホだなー

642メイク魂ななしさん2018/12/11(火) 01:39:24.70ID:j00C93Gg0
>>641
どんな内容か書いてよ

643メイク魂ななしさん2018/12/11(火) 17:43:37.22ID:WC3ivxvn0
近所の専門店のBAも押し売り、他社ディス、上から目線で酷いのが居る
百貨店は遠いから専門店で我慢してるんだけど派遣のBAの接客態度も本社にクレームでどうにかなるものなのかな

644メイク魂ななしさん2018/12/11(火) 18:39:09.29ID:rK3OHAZq0
専門店のBAって、店舗内でいろんなメーカーを取り扱っている個人商店のことだとしたら
客が各メーカーにクレームいれても意味ないんじゃない?
卸問屋を通して取引している酒販店と同様な販路の形態だから
メーカーにしてみれば個人商店は商品在庫買い取ってくれる客だもの

逆に地域の個人商店の方が経営者のやりたいように営業してるから、客のクレーマーなんか怖くないというのはある
そうした店では派遣BAではなく、接客教育も適当に自社社員とバイトに大学生を雇用している店がほとんど
大掛かりなイベント(例えば店舗前などでSK2の体験イベントなど)をする際などには
試食販売をしている派遣会社を使い、呼び込み要員として、数人ほどメーカー請求手配があったりする

645メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 04:54:16.49ID:uMD1IYRh0
ベースメイクを試したいって事でオフからスキンケア、下地、ファンデ、必要あればコンシーラー、パウダーまで丁寧に施して「サンプルくれ」って言われた時の徒労感は半端ない。
客も気付け、サンプル貰うならここでのTUはお互いの時間の無駄だろーと。そんなに暇じゃないし専属メイクかなんかと思わないで欲しい。しかもそういう客絶対買いに来ない。

646メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 08:56:31.47ID:pOK3aRlx0
「今日つけて頂いたやつのサンプルってありますか?」ほどがっくりくる言葉はないよね。
「ちょっと思ってた仕上がりと違ったので」なら仕方ないと思えるけど。

647メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 09:34:25.79ID:hnbb+HnZ0
ブランド側がルールを明確にしない事にも問題があるわ

648メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 10:16:16.85ID:0uOrOkES0
お渡しできるサンプルはありません、でいいと思う

649メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 10:41:53.05ID:bf7vT9pP0
ベースってカウンターだといい感じでも自分で塗ったら感じ違ったりするから
サンプル貰って自分でも試してから買ってるけど言った時そんな感じに思われてるのか

650メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 11:43:41.74ID:Cqg94/Yk0
>>649
だったら最初からサンプル欲しいって言え(試させる手間が省ける)ってことだと思う
ベースなんて即決することなかなか無いから、サンプルクレクレしなくとも時間の無駄だと思われてんのかな

651メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 12:53:27.48ID:T8V+Xl6q0
ベースは絶対即決することないけど普通にサンプルはほとんど向こうからくれるから
カウンターで試す、時間経過、自宅で自分で、と試すこと想定されてるんだと思ってたわ
サンプル貰うだけだとわからないこともあるからTUとで比較して後日相談したいんだけど
それならカウンターで先に「今日はベース探してます。試してサンプルも貰いたい」を全部言えってこと?

652メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 12:57:53.02ID:rShTJvU30
企業としてタッチアップ&サンプルは控えてほしいって方針な訳じゃなくてただ面倒ってだけだよね
販売業経験したことあれば面倒な気持ちはわかるけど企業としてそういうサービス提供するんだから従業員は文句言えないよね
ここで吐き出して店頭では笑顔で接客頑張ってほしいと思う

653メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 15:46:17.91ID:qb+ak8Y20
確かにタッチアップ→時間経過で買うか判断するからサンプルいらないかも
タッチアップもサンプルもって人は何を試したいんだろう?
自分で塗れるか試すわけでもないだろうし

654メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 15:54:22.34ID:bdAGY4aH0
自分のいつもの下地との相性が見たい

655メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 16:29:58.26ID:oBRb4rGG0
何か買った上でサンプルもらうから別にいいかなって思ってる。何も買わずにタッチアップとかサンプルもらうとかは、なんか怖い。

656メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 16:56:06.27ID:0pQVZILK0
>>654
だったらタッチアップしないでサンプルもらって家で試せばいいんじゃない?

657メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 17:09:27.81ID:bf7vT9pP0
>>653
下地は同じところで揃えるけど個人的には自分で塗れるか試すってのはある
タッチアップ時には色合わせと製品特徴とか教えて貰って、良さそうならサンプル貰って経過見て
後日普段の流れ(洗顔〜基礎化粧)の後で自分の塗りかたとかでの再現性チェックする感じ

あと一度だと平気でも複数回でトラブル出たりもあるので申し訳ないがそうしてる

658メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 18:42:25.22ID:+BWRnmsX0
タッチアップ&サンプル乞食の言い分で敏感肌だからって聞くけど、そんなにトラブルある人が簡単にタッチアップとかできるのが不思議

659メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 19:10:33.59ID:LGisy9lm0
客の私が言うのもアレだけど自称敏感肌のサンプル乞食は本当の敏感肌と違ってまともな人いないし最悪サンプルが原因で肌荒れでもしたら大変なことになりかねないよ
やんわりと「うちは成分強いです」アピールして断った方がいいと思う
夕方のニュースでチョンがSK-IIで肌荒れして店員にファビョってる映像流れてたけどああなってからでは遅いと思う

660メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 19:12:48.81ID:ZgraqA6S0
同じ製品でも数日使ってぶわって痒くなったり赤くなったりするからな…
アレルギーとかない人には分からんかもしれないけど

661メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 19:13:54.25ID:ZgraqA6S0
私は荒れたりはしないけどサンプル貰うときは目的の物買ってからあるか聞いてる
それなら良いんだよね?

662メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 19:23:51.22ID:+K+Vxrwh0
自称かどうかは他人からはわからないから対応は難しいだろうね
乞食だのクレクレだのと言われる輩の自称は本当にそう悩んでる人からも販売側からも迷惑だろうな
こういうのは化粧に限らない話だけど
でもベースのタッチアップとサンプルは>>652という話だと思う

663メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 20:16:30.68ID:kXbplssF0
私は乳液がたまに合わないことがあると伝えると、肌悩みにあったブランドを紹介された上でサンプルをもらってた。というよりむしろ「まず試してみてください」という感じだった。

返品とかのクレーム回避の対策でもあるんだろうけど、合わない時は本当に合わないからすごく助かる。

664メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 21:11:51.25ID:unzpXUBX0
>>660
素朴な疑問なんだけどアレルギーあるのに
なぜ替えるの?
今まで使ってたアレルギー出ないの使い続ければ良い気がするけど
リスクおかしてまでチャレンジするのか不思議
嫌味に聞こえたらごめんね

665メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 22:03:32.14ID:ZgraqA6S0
>>664
私はアレルギーないよ
家族や友達にあるだけ
その子は酷いアレルギーじゃないけど、好きなブランドや可愛いもの使いたいって言ってたよ
個人の自由で試して買うのがいけないことかな?

666メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 23:44:34.79ID:uMD1IYRh0
>>645の書き込みした者ですが、なるほど複数回使用しないと肌との相性が分からない方もいらっしゃるんですね
ただ、美容室などもそうですがパッチテストの要領ならTUだけで一日様子を見るのが一般的かと… 複数回使用しなきゃ分からないとは言えTU +サンプル程度で複数回使用に入るか謎ですし生理日前など肌トラブルは常に起きるリスクは女性なら誰しもありますよね
こういったお客様は手持ちのファンデ代を浮かせたいクレクレにしか思えないんです

667メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 23:47:08.62ID:uMD1IYRh0
ちなみに今日もベースメイク後サンプルくれ客いました
本当にサンプルの用意が無かったのでそう伝えると、ならば下地をくれ、みたいな感じで疲れました

668メイク魂ななしさん2018/12/12(水) 23:54:15.40ID:uMD1IYRh0
何の為のTUか、曖昧なのでベースメイクを試したいという方には少し身構えて接しています

669メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 00:47:34.83ID:Z3yZy9lZ0
接客業だともちろん困った人も来るし本当大変なのはわかるけど
こうとしか思えない、とかベースのTU希望で身構えるとかは少し疲れてるのでは
ここで吐き出してスッキリしてくれるならそれはそれで良いけど

670メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 00:56:49.05ID:WNoStBmT0
ベースメイクのTUが一番時間もかかるしそれで成果0だったらしんどいよね、わかるよ

671メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 01:35:10.32ID:kkhQu7ts0
客側だけどファンデのタッチは手間なの凄く分かる
メイクオフして基礎入れてそれからファンデ
やって貰うのも時間掛かるの分かるしカウンターは落ち着かないから提案されても色だけ見て貰ってサンプル頂いて帰ってる
で買う時はその頂いた色を基準に暗かっただの白いだの言っで現品購入してる
手間省けて良かろうもんなのにタッチを遠慮した時に凄く嫌な顔されることあるけどあれは何だろうか

672メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 01:54:57.04ID:bqigXYYb0
>>671
以前BAさんからの書きこみにあったけど
ブランドによってはTUの回数もカウントされるらしいから
じゃないだろうか?

ファンデ購入で私の悲しい体験はファンデとエマルジョンで悩んでて
半顔ずつTUしてもらったところで店が混みだして
あせったBAさんに会計へ進まれそのまま送り出されたことかな

いくら色番が同じとは言え
左右の仕上りに差が出てしまってるから
取り敢えずDSでクレンジングとBBクリーム買って
駅ビルのトイレで自分でお直しして帰った・・・
百貨店のカウンターでこんなことが有るんだなあってビックリしたわ
それとも普通の事なんだろうか?

673メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 01:56:05.20ID:bqigXYYb0
>>672

「リキッドとエマルジョン」
だった
落ち着け私

674メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 02:18:16.56ID:+vMQu/xW0
タッチアップ頼むと面倒くさがられて断っても迷惑ってどうすりゃいいのよ

675メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 04:29:19.20ID:r87EusqZ0
タッチアップしてもらうと毛穴落ちしまくりのズルズルでブラシの跡が見えるような仕上がりにされて絶対買わないと思ってたファンデも、手持ちの下地と組み合わせて自分で塗ってみると仕上がりが全然違ったりするからなぁ
こっちが求めてないのにタッチアップしたものを更にサンプルでくれる場合はそういう意図もあるのかなと思ったり

676メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 16:41:20.09ID:Ruy7l8Mq0
ファンデはサンプル要らないけど下地を変える時は商品について教えてもらって肌質と求めてる質感が合ってるのを選んでもらってタッチアップしてもらって
更にサンプル貰って家でいつも使ってるスキンケアと残ってるファンデとの相性みるよ
それで問題なければ購入の流れ
ベースメイクって変えるのに勇気いるし、自分はスキンケアも導入からクリームまで全て違うところの使ってるのもあって
タッチアップで良くても実際家で使うとモロモロが出たりヨレやすかったりノリにくくて使えないのもある
でもタッチアップの際に使ってもらった他のアイテムは気に入ったのをいくつか購入していくから手放しでサンプル頂戴!ではないと思ってる

677メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 16:51:03.38ID:5O/2R+/c0
ベースメイクこだわるならライン使いすればいいのに
モロモロが出るのはバラバラのもの使ってるからだし、カウンターで試してもライン使いしてくれないなら、結局面倒な客って思われても仕方ない

678メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 17:48:29.05ID:lnhZ+svh0
ライン使いってスキンケアから全部ってこと?
一つのブランドですべて揃えるなんてそれは無理だわ

679メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 18:17:02.70ID:J9x8Bluy0
それなりに通っているカウンターだと
お直し提案されフルメイクされて買わなくてもサンプルくれるよね
他のもの買ってはいるけど

初めてのお客がタッチアップにサンプルも希望すると
また来るか分からないしノルマあるのに時間かかるしいらっとするんだろうね

どちらも希望する初めてのカウンターの場合
せめてお客がかなり空いている時間を狙えばいいと思う

でも最近は変なのも多いしクレクレと判断したら
BA側もやんわり断る方便は用意しておくべきなのかもね
実際クレクレだったのかその他だったのかは客を選んだBAさんの自己責任として

680メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 18:52:47.91ID:ILdlXKTJ0
>>678
私はそうしてるよ
そのほうが無駄なお金と時間使わないきがするんだよね
肌に合えばの話しだけど
そのラインのなかで変化、夏用とか冬用とかはあるけど

681メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 20:07:13.95ID:6Aih38Pq0
そのファンデを使いたいがために基礎を揃えるようなことはしないわ
そのブランドの基礎が肌をベストな状態を保ってくれるとは限らないし、基礎のブランドのファンデが納得いく仕上がりになるとも限らない

682メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 21:46:42.73ID:+73h5yRI0
クレンジング→化粧水で拭き取り→保湿用化粧水→美容液→乳液しかも普段自宅で使う量の倍くらいをたっぷりこってり塗られた後に下地とファンデ重ねられて、
しかもファンデの前にいろいろ塗りすぎなせいか、パフやブラシの跡が残ってる状態で鏡見せられて どうですかー?綺麗にカバーできてますよねー?って言われても
普段のスキンケアの後に一度試させて欲しい!って思うからサンプル欲しい。

683メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 21:50:29.81ID:sJHCIomm0
塗り方と仕上がり下手な人いるよね
買うつもりでタッチアップしてるのに全然良さが分からなくてサンプル下さいしたことあるわ

684メイク魂ななしさん2018/12/13(木) 23:33:11.58ID:rc/pkekJ0
単純にタッチアップが下手な事もあるし下地とファンデ出来れば揃えたいけどSPFとかコントロールカラーの関係で手持ちを足したりして使いたい事もある
予め半日程度様子を見たいので今日すぐには買えませんが試したいという旨を伝えてるけど終わったらサンプルくれる事の方が多いなあ
あとサンプルだと標準色に近いものしかないからそこから外れる人はタッチアップお願いせざるを得ないのでは

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