不正使用された時のカード会社の対応報告スレPart15
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life time: 07日 36時間 10分 01秒 やっぱりど偉いカードしかないわな。セキュリティ完璧。雨を超える! MUNの旧ミリオン系ってどうなの?
旧DCは良さげなイメージなのでずっと使っているわ >>14
ネット漁ってもこれといって変なことない気がする
DCよか良いイメージ、今やMUFG本流だし
俺は作る時あれこれ調べて合格と判断したよ
経験談ではなくすまんな 前スレ後半の不正利用くらった人は無事解決したのだろうか >>22
say
easily
understood 山本太郎・・主人公、本社総務部課長、中学受験を控えた一人娘と妻の三人家族
大空旅人・・営業三課課長、山本太郎の同期で全国を飛び回っている
ポケット太郎・・新卒入社した旅人の部下、少しおっちょこちょい 携帯だと通話料が高いので
公衆電話からオリコに掛けてみた。
前半、クレー魔対策の自動案内
中盤、HP見てねの自動案内
後半、対応振り分けとクレカ番号確認の自動案内
オペレータ待ち <--ここまで\210の課金
オペレータとお話
合計\550の課金で強制終了 前スレ197
アメックス・アプリの明細で10月末日に「ヤフージャパン」で498円×5件不正請求を発見。
雨に通報し請求中止。翌日には調査終了し請求リジェクト。
11月末日に「ヤフージャパン」で再度不正請求。2万円くらいを再度通報し即座に請求リジェクト。
雨がヤフーにどういうことだと詰め寄ったところ、ヤフージャパン側でのアカウント閉鎖遅れとのこと。いずれもずっと前に使っていた緑カードへの請求。なんで今まで閉鎖されていなかったかは、雨から正当な理由の説明を受けた。 そして1月末に同じカードへの三度目の不正請求。雨側では既に該当カードアカウントを閉鎖しており、請求と同時に却下。
顧客に対応させずヤフージャパンへは雨がねじ込んでいる。電話応対をわざと貧弱にしているヤフー相手にこれは助かった。
ヤフージャパンはとっととアカウント閉鎖しろ。
不正請求という犯罪の穴も塞ぐこともせず放置する禿げはとっとと死ね。 オリコから連絡が来た。
ECサイトを利用したか再確認
不正利用となり返金手続きへ
2、3ヶ月後に返金されるそうです。
ちなみに金額は125.29元(2,053円)で、利用先は
PES*WEIYEKAI.COM
電話代がorz 最近はカード不正使用の恐れでの再発行が続いた
例のペイペイのせいか?
イオンと旧ダイヤモンドクレジットのMUN >>30
返金なのか。
引き落としそのものを無効にしてくれるか
一旦引き落としたあと返金するかは大違い。 >>30
オリコとかヤフーはちょっと問い合わせただけで
電話代がえらいことになるらしいな
笑えない 一般カードなんてどこもかしこもナビダイヤルじゃない? >>28
同じく雨から「Yahoo!ジャパン」不正請求が2か月分ある事に気付く。
雨で決済した事一度もないのにどうして?と雨机に連絡。
一度引き落としの後、後日返金。
Yahoo!からの請求の原因を聞いても答えてくれず、
少々逆切れ気味に「返金したからもういいでしょ」的で終わってしまった。
今はもう雨解約したからいいんだけどさ、
あの時は雨も変わってしまったなと思った。 ビューで不正使用の連絡
ちょうど仕事していて買い物してる訳が無い時刻
確認してくれて助かった
再発行と相成った >>30
俺もそこからやられた
2000円とは額も一緒 ゴールドとプラチナの人向けにweb限定二千円クーポンプレゼントって来たから買い物してみた YJから出前館と国外のAmazoでの登録アリとの連絡。
使われては無いとの事だが再発行。
Tポイント付きだからどうなることやら。 ゴールドとプラチナの人向けにweb限定二千円クーポンプレゼントって来たから買い物してみた 一昨日落ちた3月分amazon用の三井住友カードで、来月の請求予定見たら
利用日3/23にAmazon.co.jpを利用として、使ってない利用5,831円が2件あった。
去年amazonマーケットプレイスで買った未使用中古スマホが赤ロムになって
全額返金対応になったのが▲67,980円で計上されていて、それとの絡みなら
いいのだが、不正使用されたのなら困るな。
昨日amazonで別に1品買ってるから、不正使用保証されたら、昨日自分が買った
分の決済はどうなるのだろうか。
ナビダイヤルでいくらかかるか問題だが、気持ち悪いので明後日仕事休みなので
クレカ会社に電話して確認してみよう。クレカ歴は10数年あるが、今まで不正利用
された経験はなし。 >>45
amazon購入履歴は勿論見たが、3/2〜3/17マーケットプレイス古本購入計8件(300円〜650円)、
3/19新たなスマホ購入正しく計上済み、間が空いて今日3/28ネスレのコーヒー購入は請求未計上。
だから、amazonアカウントは乗っ取られていなくて、クレカのみ不正利用された可能性があるのかなって。 >>46
不正なのかもな。
先にAmazonに問い合わせた方が早いよ。24時間チャットで受け付けてるから。 >>47
サンクス。今チャット始めた。担当者から数秒で即レスが付いた。
結果が判ったら報告します。 今Amazonサポートとのチャットが終わった。他のアカウントのことについては
詳細は回答できないが、不正利用の可能性が高いでしょうとのこと。
すぐにでもクレカ会社に連絡した方が良いとのアドバイスを受けた。
明日勤務時間の空き時間で、クレカ会社に電話して相談してみる。
今日注文した品物は発送済みなので、今のカードでの請求が確定し
正しく口座振替されるので問題ないとのこと。
明日以降しばらくはAmazonの利用は中止する。
メインカードの楽天カードを使ってAmazonで買うことも出来るが、
しばらくAmazon使わなくても何とかなるし。
取り敢えず、チャットを使えばいいというアドバイスは助かった。
明日まで仕事なのでもう寝る。おかげでちゃんと眠れそうだ。 >>49
直ぐに紛失盗難窓口に連絡したら?
24時間対応でしょ? 今起きた。
>>50-51
三井住友Amazonマスターカードだけど、24時間対応フリーダイヤルはカードの紛失・盗難だけで、
自分のようなカードは家にあるけど(外では楽天カード使ってて、三井住友は家から持ち出したことがない)
ネットショッピングで不正利用された場合は、9時5時のナビダイヤル・東京03・大阪06に連絡する必要があるようだ。
職場は時間単位の年休が取れるので、9:00〜10:00の1時間年休でも取って連絡してみるよ。 今帰宅した。結論から言えば無事終了。
9時台に三井住友Amazonマスターカードの大阪06に電話した。
前日Amazonとチャットして別アカウントからの購入だと伝えたら確かにスムーズに話が進んだ。
>>53 機械音声の指示に従ってから、1分は待たされなかったと思う。
請求確定前に気付いたので、請求を取り消しAmazonとやりとりしてくれるそうだ。
クレカは今日から利用停止、新しいカードは書留で1週間〜10日くらいで届くようだ。
それをAmazonのサイトに登録したらOKだな。
Amazonのみに使ってて、公共料金決済等に使ってないのでめんどくさくなかった。
レスをくれた人に感謝だが、>>47氏のアドバイスが一番良かった。
ここは良いインターネッツですね。 Amazonから色々漏れてるような気がするんだよなあ
尼でしか使ってないメアドにAmazon騙るフィッシング詐欺メール来てたし 尼JPカードで尼JPの不正利用とか判りづらくて嫌だな 不正利用本日21時
smarby
今日午前中セキュリティーロックのため再発行お願いしたのに使用されそうになった。
以前は
blue apron
veritrans
まぢうざいな。 >>54
三井住友は請求確定前だと請求されないのかぁ〜
対応が良いですね。
オリコは請求確定前に不正使用を発見して対応しても
引落されます。
あれから2ヶ月たつけど、返金される兆しなしorz >>60
基本的にポイント還元にリソースを割いている会社は引き換えにサポートの質は低いのが現実 >>60
オリコは不正利用以前に基本的な事務処理自体ができない会社だからなあ
しつこいぐらい電話かけて確認しないとお金返ってこないよ >>44
俺もそんな感じで5880円が2件不正利用されたから
尼と三井住友に電話して請求取り消しになった
終わったと安心してたら5月の請求で尼から-5880円が2件返金で登録されてた
電話めんどいから尼にメールしたけど一旦引き落としたのを返金するとか返事来た
請求自体ないんだから引き落としされてないのに
そんな金いらんよ
やっぱチャットのがいいのか?
GW開けにでも9-17時に電話してみるか アマゾン名義の不正利用多発 西日本新聞社
「身に覚えのない請求があり困っている」。
福岡市の男性(64)から、インターネット通販大手「アマゾン」名義で不正請求があったとの情報が特命取材班に寄せられた。
調べてみると、2月から4月にかけて同様の被害が相次いでいることが分かった。
政府は2020年東京五輪・パラリンピックに向け、キャッシュレス決済の普及を推進するが、私たちのカード情報は大丈夫なのか。
引用元
ttps://www.nishinippon.co.jp/nnp/anatoku/article/507764/ 問題はアマゾンに限らずすべてのクレジットカード自体の仕組みが改善されていないことにある
クレジットマスター(英語: Credit Master)とは、クレジットカードの番号の規則性を悪用し、
クレジットカード番号にある計算を加えて、他人のカード番号を割り出す手口である[1][2]。
概要
1989年(平成元年)頃、アメリカ合衆国で初めて確認された[2]。
クレジットカードの番号と有効期限を入力するだけで決済できるECサイトなどで悪用される。
日本では、1999年(平成11年)頃から被害が確認されているが、具体的な防止策は見つかっていない[3][4]。
クレジットカード番号の法則の仕組み自体を悪用して、コンピュータが勝手に番号を割り出されるため、
スキミングやフィッシングと異なり、被害の防ぎ様がない[2] >>71
事案5と12はどこのカード会社か大体予想がついて怖いねw 事案5
「当社はイシュアーであり、クレジットカードの発行をしているが、国際ブランドや海外の加盟店との取引については、
業務委託先のクレジット会社 A のシステムを利用しており、イシュアー としての業務も同社に委託している」
これw そもそもカード発祥地の米国だとカードの暗証番号をカードに書いても補償されるんだけど
(英仏ドイツなど主要先進国でも本人以外の使用なら免責)
暗証番号が本人の取引であると一方的に決めつけること自体無理があるし ゼロライアビリティはどこへ? ゼロライアビリティって、外因が馬鹿でも補償しますってことじゃないから、善管注意義務を果たしていることが前提
本人しか知り得ない暗証番号で他人が決済できる合理的な理由を述べるよりも、自分で使ったのに他人に使われた振りをして品物を搾取してるんじゃ?と疑うほうが素直な反応ではないかな
本当に不正使用された人は気の毒だと思うが、そうやって悪どいことを考える輩がいるから性善説で話をするわけにはいかないよ ただの客のくせにカード会社側に立って(立ったつもりで)弁舌振るっても自分の損にしかならないよ
最近、そういう声のでかい奴隷頭が多いんだよね >>76
一理あるけど、肝心の暗証番号がたった4桁だからなぁw >>78
それを言ったら、銀行のATMで他人にお金を下ろされるのと同じでしょ
預金引き出しは補償されないのを渋々承知しながら、クレカの暗証番号決済の不正使用は補償しろというのは筋が通らない 預貯金者保護法ってのがあってだな…
被害が発生してから30日以内に金融機関に通知し、金融機関が預金者の過失を立証できなかった場合は全額補償
預金者保護法と同等の扱いで主張すれば最高裁で通ると思うから誰か判例もらってきてくれ >>81
預金は残高までしか下されないけど、クレカは引き落としにしてる預金の残高以上に下される可能性あるだろ。 >>83
預金も残高以上可能だよ。
普通口座なら無理だが、きょうび総合口座になってるだろ? UCカード(セゾン発行)の対応はクソでした。
海外加盟店の不正請求にも自分で交渉しろとか
不正による損失は飲んでほしいとか言われるし。
これでもゴールドなんですよ。
最終的にはUCに仲立ちしてもらい解決できましたが
初動対応にはがっかりしました。 セゾンは悪く無い印象
過去不正検知したからカード再発行するよって電話来たのも2回あって、事務的だが早かった
後は今年に入って、引き落とし後に不正利用発見、電話で「身に覚えの無い請求がある」の一言で即カード停止と再発行の流れだった、海外不正だから数ヶ月掛かったが気付いたらマイナス決済されてて、報告書みたいな封書1枚送られてきただけ
不正検知も引き落とし後の調査と返金も俺は良い印象しかない
メインは三井住友だけどw >>81
カードの決済端末と銀行のATMを同じ扱いにするのはどうかと。暗証番号を盗み見られる可能性は前者の方が遥かに高いでしょ? >>87
てか、クソなのはセゾンじゃなくてユーシーなんじゃw アメリカみたいに郵便番号最初に入れさせたらある程度不正利用抑えられそう >>88
暗証番号が正しいパターンの不正使用の根本原因を突き詰めたら、直接的な盗み見は小さな部類じゃないのかな
露骨に周りに見えるように暗証番号打つ人はいないでしょ
それよりはフィッシングや別カードからの類推とか、間接的に暗証番号がバレるほうが多そう
あくまで感覚だけど UCはセゾンとくっつく以前の昔から評判よろしくないぞ
トラブル相談しても放置されたとか今でもググると出てくる まんだらけに行った時にカード払いでpin入力しようとしたら
後ろに並んでた中国人女二人連れがぴったりくっついて手元のぞきこんできて
店員がかなりきつめの口調で離れてくださいつって肩押して無理矢理後ろに下がらせてた
日本人が平和ぼけしてるのかもしれないけど中国人ってマジで隙あらばって感じだね
びっくりしたわ >>96
真昼間だってのにホントもうダメだなw
ペイペイ祭りをパイパン祭りに見えた俺の方がマシ UC(セゾン)、UC(労金)、UC(仙台銀行)とか発行元によっても不正利用時の対応違うんかな?
クソなセゾンは早くUCを手放してほしい オリコから手紙が来ました。
「キャンセルが確定しました。」と書かれており
本日、返金されていました。
ちなみに金額は125.29元(2,053円)で
利用先はPES*WEIYEKAI.COM >>95
そういう時は大声で
「オドレぶち殺すぞアホンダラボケェ!!!」 そもそもクレジット会社は、店頭で直接カードを提示して買い物する用のクレジット番号と
通販なんかで番号のみでやり取りする場合のクレジット番号とを分けて発行しろよ。
そうすりゃ、カード出したときに店員に見られたりスキミングされたりしても他所で使われることはない。
通販なんかも、カード会社のサイトに移動して認証するのを義務付けて通販会社にはカード番号
渡さないようにすれば、不正利用される可能性は格段に低くなるぞ。 >>103
3Dセキュア義務化したら、なら結構って契約切られるだけ
利用者側も、いちいちPW入れるのを面倒くさがって3Dセキュアが無いサイトに移っていく
機会損失になるから大手通販会社は首を縦に振らない
こんなんだからいつまでも通販の不正は残る そのうち体にチップを入れるようになるから
カードなんて不要になるよw >>108
僕はエポスカードのチップでお願いします! >>104
>>105
現行、実店舗で盗み見た番号がネットでも使えてしまうから意味なくね
カードに表記されてる番号がネットで使えないようにしないと >>110
だからさ、そういうタイプの不正にあったとしても、3Dセキュアを使ったサイトじゃなければ不正の補償は加盟店が負うわけだから、お前には関係なくね?3Dセキュアならネットで使えないんだし。 >>108
お前のチップを偽造して強盗する奴が出てくるぞw 体のチップを定期的に入れ替えるとか必要になってくるし
その度に摘出して入れ直すのか
嫌だ 「暗証番号は本人しか知り得ない」の前提はとっくに崩れてるな。カード会社は決して認めないだろうが。
クレジットカードのICチップセキュリティを突破した驚愕の手法とは?
https://gigazine.net/news/20151021-fun-defeat-chip-pin/ >>115
これは 手元に本物のカードがあるのに複製された というのではなく
本物のカードが盗まれ どんな暗証番号でも受け入れるよう改造されたって話では?
カードが盗まれたら無効化したり、盗まれたことに気づかなかったのが悪いという話だろ? 蜜墨かJCBがたしか作ってたワンタイムクレジットカードみたいなのはいつできるの >>120
蜜墨だったんだね
あれいいけどワンタイムで番号変わるとかシステム複雑すぎてどう紐付けしていくのか疑問だし
光熱費などの固定費どうするんだろうな >>121
番号が変わるのではなく、暗証番号を入力したらカード番号が表示される仕組みじゃなかった? >>122
上4桁と下4桁だけ表示されてて真ん中8桁がパス入れる度に変わるって読んだ気が
間違ってるかも記憶がうすい 結論を言っておこう
いかなる手段を持って防御しようとも使えるようにしたものは不正に使われる可能性がある
不正を防止したければ使えないようにする以外に防御手段はない >>121
途中の桁が通常非表示で
非表示の時は番号自体が無効にできる仕様だった気が
固定費は別途バーチャルで発行するとかしないと無理じゃね >>124
使わないカードは解約する
明細確認しやすい工夫(カード毎の用途分けなど)
他にあるかな このスレ読んだのかな
各社異なる不正利用関連規約:
キャッシュレス主役のクレカだがユーザー不利な規約も 求められる整備
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/1905/13/news082.html
まあ一番いいのは法令で消費者保護法を制定して強行法規として保護すればいいのよ
キャッシュレスで最近盛り上がってるけど しっかり社会に受け入れられるためには強力な保証があって
現金"なんか"より安心安全ってところにしないといけない
こんな感じで作って
・利用日または引き落とし日から180日までは補填
・クレジット・デビットカード・プリペイド・銀行口座直結等資金が移動するすべての取引も対象 (ただしプリペイドなど使用者登録のないカードは対象外)
・マンスリークリア・デビット等であっても100円以上のすべての取引は抗弁の対象
・預金者保護法と同様に"カード会社が重大な過失を立証できた"場合以外はすべて補償の対象
・本人以外のすべての取引は補償の対象
・PINの盗用・キャッシング・強要・詐欺・金額のすり替え・ApplePay GooglePayと他デバイスで使用する取引等も同様
・デビット・プリペイドは21日以内に返金・クレジットは引き落としなら主張分の引き落とし停止・30日以内に返金
参考・英国 消費者信用法 米国 貸付真実法 電子送金法 >>111
不正に気づかなかったら自分が損する。
時々使うサイトで低額使用されたときとか。 >>127
興味深い情報をありがとう。既に英米で実施されているようだけれど、いずれEUでも
制定される(似たようなのは既に実施済み?)のかな? しかしいつまでたってもこの国は欧米の後追いしかできねえな
早く紙幣をなくすんだ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています