アイコス(IQOS)のサポートが急変です。 [無断転載禁止]©2ch.net

1taka2017/06/25(日) 18:34:52.17ID:ejWXrUj4
アイコス(IQOS)の発売当時から使用していますが、とにかくよく故障する。
でも、電話一本で交換してくれていました。
今日もホルダー赤点滅で故障したので、いつもどおり交換してもらえると思っていたら、
交換品は2ヶ月保障と言い切られ、3000円値引きするから新しいの買う様に言われた。
こんなしょっちゅう壊れる物買えるか!!

11taka2017/07/04(火) 01:52:32.81ID:kbBXyuHf
2ヶ月ちょいで!交換歴無しで!故障だから新しいのを買えって??
電化製品は普通最低1年保証ですよね・・最低ですね。
そこまで対応急変するとは・・・。
それは、いやになるわ!!

12名無しは20歳になってから2017/07/10(月) 21:25:06.20ID:pbJDF8vD
ブレード折れたから電話しても繋がらない、ネットで郵送交換希望したら予期せぬ事態が起きました繋がりません、店頭交換にしたらあっさりOKしかし予約が必要です。予約取れない。いつまで殿様商売するつもりなん?

13名無しは20歳になってから2017/07/10(月) 23:50:18.11ID:4QfAphb0
アイコス吸ってる奴は意識高い系の勘違いバカ

14名無しは20歳になってから2017/07/12(水) 00:56:18.75ID:JPbtDIPp
何となく分かる。

特に限定カラーの奴とか。

15名無しは20歳になってから2017/07/12(水) 12:20:09.96ID:???
>>3
>>5
>>9
>>13
こういう奴ってわざわざたばこ板に来て何がしたいの?w

16名無しは20歳になってから2017/07/12(水) 22:11:33.26ID:???
ホルダーが壊れたので、Webのチャットや
メールサポートを使ったけど酷すぎるな。

自己診断に飛ばされ、問診後に故障と表示。
診断結果のメールが来るまで
電話やメールで問い合わせしてくるなと
記載されていたので大人しくメールを待っていたら

「ご連絡頂きましたメール内容を確認することが出来ませんでした。再度内容をご記入の上、ご連絡ください。」

なめとる。

次にメールで問い合わせをしてみたら

「誠に恐れ入りますが、不具合状況を再度確認させていただくため、不具合の写真をお撮りいただき、メールに添付してお送りいただけますでしょうか。」

とテンプレ返しが来たので

http://i.imgur.com/6JyW1l7.jpg
http://i.imgur.com/60qmBZg.jpg
http://i.imgur.com/f7PbwoG.jpg

を添付。

そして、その返信がコレ。

「誠に恐れ入りますが、不具合状況を再度確認させていただくため
不具合ライトの点灯状況が分かる写真をお撮りいただき、
よければ、チャージャーの点灯をお願いします。」

うーん…。


長文失礼しました。

17名無しは20歳になってから2017/07/12(水) 22:14:05.31ID:???
連投すまぬ。

症状は、充電後に加熱しようとすると赤点灯するってのでした。

18名無しは20歳になってから2017/07/13(木) 05:04:06.10ID:???
電話したらいいじゃん

19名無しは20歳になってから2017/07/13(木) 06:45:38.20ID:6iMDJ+Gu
アイコスなんて捨てちまえよ

20名無しは20歳になってから2017/07/13(木) 07:46:26.55ID:oSNfspEU
>>16 それホルダー古くね?バッテリーへたってるだけだろ

21名無しは20歳になってから2017/07/13(木) 07:50:13.39ID:???
>>18
したよ〜
15分位待ったけど、即交換対応。

ちょうど購入から1年経するので
壊れたらやめる〜

22名無しは20歳になってから2017/07/13(木) 07:52:54.06ID:???
>>20
ホルダーは2月に交換対応して貰ったから
バッテリーは大丈夫そうだけどなぁ。

23名無しは20歳になってから2017/07/21(金) 23:10:16.93ID:R/FWp+pd
レギュラー
バランス
スムース

どれが一番旨い?
紙巻き煙草感でいうとどれかな?

24名無しは20歳になってから2017/07/24(月) 22:17:07.33ID:???
パス合っているのにログイン出来ません

25名無しは20歳になってから2017/07/26(水) 14:09:56.34ID:???
今更かもだがアプリ終了したのさっき気づいた

26名無しは20歳になってから2017/07/27(木) 09:25:46.75ID:???
アイコスホムペからクーポンもらおうと思ってずっとアクセスしてるのに延々メンテ中。。。
だったら事前にクーポンもらえなんて言わないで欲しいよ。
せっかくキット売ってても購入できないでいる。3000円は大きいよ。。。

27名無しは20歳になってから2017/07/27(木) 18:08:34.23ID:???
僕は以前クーポンもらったけどメモしてなかったからサイトで確認しようとしたらいつまでたってもサイトがメンテナンス終わらない!やっと本体、予約できたのに。

28262017/07/27(木) 22:22:04.96ID:???
アナウンスきてた。

7月21日(金)よりクーポン発行システムのメンテナンスを行っております。 
通常、IQOS.jp にアカウント登録をいただいた方にはIQOSの割引クーポンを発行しておりますが、クーポンを発行できない 、または既に入手済みのクーポンを再表示できないという事態が発生しております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。 

29262017/07/27(木) 22:23:12.63ID:???
7月14日(金)から7月26日(水)の間にIQOS.jpにアカウント登録をいただいき、クーポンを使用していないお客様には、7月27日(木)中にEメールにて個別にクーポン取得に関するご案内をお送りいたします。I

だって。まだメールきてないけどね。
ほんとにくるかどうかぁゃιぃ。。。

30名無しは20歳になってから2017/08/04(金) 15:32:36.43ID:???
アイコスのサポートはしっかりしている

31名無しは20歳になってから2017/08/08(火) 15:57:36.13ID:yraQBL90
急にアドレスもしくはパスワードが
違いますで入れなくなった!

32名無しは20歳になってから2017/08/08(火) 22:47:15.35ID:???
アイコスやめてプルームにしなよ
ものすごく臭いと周りから思われてるよ?

33名無しは20歳になってから2017/08/10(木) 04:45:34.84ID:???
>>5
自分は化石燃料を使用する機関が付いたものは一切使用しませ、それで加工した物は使いませんとまず宣言してからだな。
公共に放出する有害物質の総量から見て
タバコから排出される割合ってどれくらいになるんだ。
交通量の多い道路端でどう考えても車の排ガスの方が桁違いだろ?

結局、昭和の調査のときと同じ結果は
隠すように報告し、弱者側に負担させる
だから喫煙者が幾ら減っても癌や呼吸器系患者減るどころ増えてる。

34名無しは20歳になってから2017/08/27(日) 20:47:48.21ID:???
プルーム誘導が酷いな

35名無しは20歳になってから2017/08/29(火) 07:44:19.92ID:???
☆ 日本人の婚姻数と出生数を増やしましょう。そのためには、公的年金と
生活保護を段階的に廃止して、満18歳以上の日本人に、ベーシックインカムの
導入は必須です。月額約60000円位ならば、廃止すれば財源的には可能です。
ベーシックインカム、でぜひググってみてください。お願い致します。☆☆

36名無しは20歳になってから2017/09/17(日) 14:48:38.87ID:w7QmclUT
>>35
働けよカス

37名無しは20歳になってから2017/10/01(日) 15:05:31.11ID:wRxMQ4eJ
グローにしとけ

38名無しは20歳になってから2017/10/03(火) 10:54:34.93ID:???
グローはな〜っ
IQOSよりさらに水っぽい。
湿度が高いとよけいに湿煙なんだょな
IQOSやグローが駄目な人って、匂いとこのしけもく感が大きいって良く聞く。

39名無しは20歳になってから2017/10/07(土) 00:55:34.81ID:???
さんざん数日おきペースの回答でいろいろやらせて、1週間以上メール何往復もさせた挙句
故障で交換対象外、購入も可能、希望ならどうぞ、希望しないなら理由書け・・・
・・・って何様だよコラ、本気で相当上のやつが出てくるまでやったる

40名無しは20歳になってから2017/10/07(土) 01:22:42.20ID:???
>>39
おまおれ

それで頭にきてgloに乗り換えたよ俺は
結果オーライだったけどな

41名無しは20歳になってから2017/10/26(木) 03:48:07.16ID:nJzPdk1O
危ない!IQOS等の加熱式タバコの健康にいいって風潮があるけど完全な誤り。
従来の紙巻き煙草には入ってない成分、口紅の成分などが出てきてる(禁煙学会の資料より)
粒子が細かく発癌性のより高いという説すらある。
ニコチン表記がないのも、パイプタバコ扱いになるから
記載義務がないってメーカーは主張してるが、吸ったらニコチンが従来の紙巻き煙草より明らかに高いのは明白。
本当に健康的リスクが低減されているなら書けるはず
深刻な依存者を作りこれからもぼったくりし続けてやろうというのが企業の根端。
本来日本ではたばこ税に依存する仕組みを完全になくすべきである。それが本人の為であり周りの為。
それでも吸いたいって人は高級嗜好品としてオーストラリア以上の世界一の課税かけて1箱3000円代にするべき。

42名無しは20歳になってから2017/10/27(金) 05:15:14.17ID:h7vNsyFN
健康への影響
フィリップモリス社は、IQOSは火をつけて使う一般的なたばこと比べて、燃焼により発生するタール、ホルムアルデヒド、一酸化炭素、アンモニア化合物といった
有害成分が少なく(約90%カット)、発がん物質の吸入、歯や壁の着色汚れなどが低減されている、と主張している。
しかしWHOによれば、かかる主張を裏付ける研究はフィリップモリス社の金銭的支援を受けた1件のみであり、IQOSが健康リスクを低減することを示した独立の信頼できるデータは2017年7月時点で存在しない。
WHOの見解によれば、IQOSをはじめとする加熱式タバコは紙巻きたばこと「同等に危険」である。
スイス、ベルン大学の科学者たちが実施した調査によれば、iQOSタバコは一酸化炭素、多環式芳香族炭化水素、揮発性有機化合物といったガンを引き起こすことで知られる有害物質を含む。
また一部の科学者たちは「これらの有害物質に安全基準は存在しない」と警告している。
iQOSタバコは、伝統的な紙巻きタバコのおよそ84%のニコチン量を含む。
iQOSタバコは、いくつかの有害物質を紙巻きたばこより高濃度で含むという研究結果がある。
医学博士のミッチェル・カッツは、加熱式タバコからも「発がん性物質」が周囲に流出するため、公共の場での利用は非喫煙者の健康も害する恐れがあると主張している。

43名無しは20歳になってから2017/10/29(日) 19:48:28.71ID:???
ホルダーが赤点滅するのでストアに交換に行ってきた。

店への予約メールと故障受付が確認できるメールを提示したら
10分で交換完了した。

その際
店員から購入時のレシート確認されたが「無いです」と答えて終了。

ちなみに赤点滅した際
冷凍庫に入れたら一時的に回復した( *´艸`)

44名無しは20歳になってから2017/10/31(火) 01:26:42.01ID:???
>>43
赤点滅し放しは、充電状態か温度か、何らかのセンサの故障、動作異常なんだろうと思う。
それなら冷やすと一時的に復活することがあるのも分かるし、常温に戻ったらまたダメになるのも分かる。

45名無しは20歳になってから2017/11/01(水) 04:46:08.53ID:mI6SWC0f
IQOSはタバコべイパーっていう水蒸気フィリップモリスごり押ししてたけど
完全に違うやんww
http://www.jascs.jp/kinen_kagaku/2017/2017-06/kinen-kagaku2017-06-P10.pdf

46名無しは20歳になってから2017/11/01(水) 13:38:25.61ID:???
>>43
あー、俺もまさにその症状で先程交換してもらった

清掃のときにやらかして、新型加熱ブレードの塗装が完全に禿げてたからありがたいわ

すげーどーでもいいけどサービスのコーヒーが小さすぎて笑っちまった
あんなひとくちで飲み干せそうなので満足できるんかね

47名無しは20歳になってから2017/11/04(土) 13:46:26.02ID:???
今年の最初の方に買ったアイコス
キャップを無くししばらく放置してて
キャップだけ買って吸おうとしたら壊れてた
昨日買ったアイコス2.4プラス
吸おうとしたら壊れてた

マジアイクソ

48名無しは20歳になってから2017/11/04(土) 21:39:20.16ID:hH/GbAMp
>>47
プw

49名無しは20歳になってから2017/11/07(火) 17:45:21.19ID:???
>>47
リチュームバッテリー等は、完全方電状態でほっぽって置けばあたり前に使えなくなる。
普通は30〜80%程充電して保管するものだ。
だから新品は、ある程度充電されている。
買って直ぐ使えるためではない。

50名無しは20歳になってから2017/11/07(火) 20:24:39.89ID:cn15zlem
まじかー

51名無しは20歳になってから2017/11/07(火) 21:55:07.60ID:065mlqB7
ないない

52名無しは20歳になってから2017/11/08(水) 02:21:06.33ID:???
ないないってリチューム電池の保存方法で検索すれば普通に出てくる回答とほぼ同じだぞ?
ない理由教えて。

53名無しは20歳になってから2017/11/09(木) 06:35:27.83ID:???
>>49
リチウムイオン充電池は、使い切って空の状態で保管すると過放電でダメになるし、逆に充電量が多い状態、特に満充電やそれに近い状態で保管するのもダメなんだよね。
だから売れ残って放置された場合の傷みを予防するために出荷時は必ず半端な充電量にしてある。

カメラとかだと動作最低電圧が高い目なのでまだマシだけど、IQOSだとヒーターの消費が大きいはずだから使い切りに近い状態になってるはず。
キャップなしだと充電できないからなおさらだね。

ただし、すぐにダメになるわけではないから、何ヶ月放置したのかが問題になる。

54名無しは20歳になってから2017/11/10(金) 00:11:11.17ID:bq2Nox+u
・フィリップモリスジャパン合同会社
(IQOS、malboro,パーラメント、ラーク、バージニア販売元)
有害物質9割削減wwwと大々的にPRする会社の正体
エンストローム論文
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A0%E8%AB

55名無しは20歳になってから2017/11/11(土) 00:31:31.37ID:???
51で、ないないと言ってをやつの反論はないのかな?
ある意味そっちも聞いてみたい気がする。

56名無しは20歳になってから2017/11/17(金) 03:52:10.56ID:soalGxsU
米国で「加熱式タバコ認可」に暗雲
https://news.yahoo.co.jp/byline/ishidamasahiko/20171115-00078186/

57名無しは20歳になってから2017/12/19(火) 12:36:44.01ID:???
パスワード忘れてしまって忘れた人のとこから再設定しようと思ったら認識できないメールって来たけど誰か解決法わかりませんか?壊れたし新しいの買ったけど製品登録できなくて

58名無しは20歳になってから2018/03/03(土) 19:58:46.57ID:???
>>56
何故iQOSと素直に書かないんだろうか?VAPEやヴェポライザーは売ってるのに?
印象操作?、iQOSの認証問題は従来とは違う「リスク低減」タバコとして認証取ろうとしてるからでしょ?

59名無しは20歳になってから2018/06/13(水) 17:10:26.23ID:IB0XRQ1a
すごく長い充電を経てアイコスホルダーを取り出すと赤ランプ発生で吸えない
再度充電を試みて充電完了した際にアイコスホルダーを取り出すとやっぱり赤ランプ
3回繰り返したところで吸うのを諦めた
IQOS本体は常用する電化製品としての品質に達してないしヒートスティックはハズレが多い
IQOSショップなんて開いてサポート強化するなら商品の質を上げてほしい
品質が低いのを認めているからこそのサポート体制なんだろうが交換依頼とかめんどくさい

60名無しは20歳になってから2018/06/14(木) 00:15:01.30ID:???

61名無しは20歳になってから2018/06/15(金) 19:01:55.17ID:k1TcPrcT
禁煙を自力で出来る方法は、「禁煙誰でもできるマイスター春樹のブログ」というブログで見られるらしいよ。ネットとかで調べてもいいかもね。

M70X7

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